A IA muda o jogo da Internet

A Mailchimp prevê que os sites em breve servirão apenas como fonte de dados para plataformas de IA, em vez de serem um destino para os usuários, como eram antes.

Em apenas alguns meses, a IA começou a mudar a forma como as pessoas buscam informações online, de maneiras que preocupam os profissionais de marketing.

Em vez de usar mecanismos de busca tradicionais como Google e Bing, os usuários agora são recebidos no topo dos resultados de pesquisa com resumos de tópicos gerados por IA. Um número crescente de usuários está até mesmo recorrendo diretamente a grandes modelos de linguagem como o ChatGPT para responder a perguntas do dia a dia ou pedir ajuda com compras.

Mude para sobreviver

Segundo o WSJ , esses dois fatores começaram a corroer os cliques e o tráfego dos sites, que os profissionais de marketing construíram com muito esforço, investindo milhões de dólares em otimização para mecanismos de busca, ou SEO.

Mais importante ainda, o surgimento da IA ​​também criou uma nova onda de startups emergentes, especializadas em novas siglas na indústria da publicidade. Exemplos típicos são os campos de otimização de mecanismos generativos (GEO), otimização de mecanismos de resposta (AEO) e, principalmente, otimização por inteligência artificial (AIO).

Segundo Ellen Mamedov, diretora global de otimização de buscas da plataforma de software de e-mail Intuit Mailchimp, a empresa tem observado um declínio constante no tráfego da web desde que os mecanismos de busca com inteligência artificial permitiram que os usuários reunissem informações sobre empresas e seus produtos sem precisar visitar seus sites.

Segundo a OpenAI, o ChatGPT agora processa mais de um bilhão de buscas por semana. FOTO: Zuma Press.

Para lidar com essa mudança, Mamedov disse que o Mailchimp teve que começar a atualizar seus sites para melhor atender aos rastreadores, um termo usado para descrever bots que visitam sites para coletar dados e fornecer respostas em plataformas de IA como ChatGPT e Gemini do Google.

Em comparação com os mecanismos de busca tradicionais, fatores técnicos como a velocidade de carregamento da página e os scripts usados ​​para rastrear a atividade do usuário são mais importantes para os rastreadores e para a busca baseada em IA, segundo pesquisa da Mailchimp.

Os rastreadores são projetados para absorver e processar informações o mais rápido possível, e é por isso que eles priorizam sites de carregamento mais rápido, otimizados para máquinas em vez de leitores humanos, afirma Mamedov.

O diretor do Mailchimp chegou a prever que os sites em breve servirão apenas como fontes de dados para plataformas de IA, em vez de serem destinos para usuários como antes.

O declínio das ferramentas tradicionais

Segundo uma nova pesquisa da Adobe, a busca com inteligência artificial se tornou um importante canal de tráfego para varejistas.

Especificamente, o relatório analisou “mais de 1 trilhão de visitas a sites de varejo dos EUA” por meio da plataforma e realizou uma pesquisa com “mais de 5.000 respondentes nos EUA” para entender melhor como os usuários utilizam a IA.

Os resultados da pesquisa indicam que as visitas provenientes de buscas por IA aumentaram 1.300% durante a temporada de festas de 2024 em comparação com 2023. Esses números de crescimento são significativos e, de certa forma, esperados, especialmente considerando que a demanda por buscas através de chatbots de IA ainda está em seus estágios iniciais.

O que é ainda mais interessante são as métricas de engajamento. Os usuários guiados por IA, em comparação com as fontes de busca tradicionais do Google ou Bing, tendem a permanecer no site 8% mais tempo, navegar por outras páginas 12% mais e têm 23% menos probabilidade de abandonar o site.

O The Verge sugere que isso prova que as ferramentas de IA podem estar direcionando os usuários para sites mais relevantes do que as buscas tradicionais.

Segundo Joy Howard, diretora de marketing da Back Market, um mercado de eletrônicos recondicionados, as buscas por meio de grandes modelos de linguagem (LLMs) não impulsionaram as vendas e representam apenas 0,2% do tráfego dos sites.

A visão geral da IA ​​do Google é forte em resultados que levam a sites comerciais. Foto: Search Engine Land.

No entanto, Howard salientou que esse tráfego já era 470 vezes maior do que no verão de 2024 e que a previsão era de que continuasse a aumentar.

Isso levou a Back Market a ajustar seus esforços de SEO de acordo, com um foco maior na atualização de páginas de produtos individuais, impulsionado pela tendência de alguns consumidores de pedir ajuda a chatbots para identificar produtos que correspondam às suas necessidades e preferências.

Segundo Howard, os usuários utilizam mecanismos de busca para localizar os produtos antes de comprá-los. A Back Market também começou a usar um tom mais coloquial em suas descrições de produtos.

O motivo decorre da descoberta da equipe de pesquisa de buscas do site de que plataformas de aprendizado de linguagem como o ChatGPT preferem uma linguagem natural e conversacional em vez de descrições detalhadas, que são consideradas mais eficazes em mecanismos de busca tradicionais.

“As equipes de SEO ficaram surpresas. Tráfego, rankings, posição média, taxa de cliques… nenhuma dessas métricas importava dali em diante”, disse Nikhil Lai, analista principal de marketing de performance da Forrester.

Fonte: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html