A inteligência artificial está mudando as regras do jogo na internet.

Em apenas alguns meses, a IA começou a mudar a forma como os usuários buscam informações online, de maneiras que estão causando preocupação entre os profissionais de marketing.

Em vez de usar mecanismos de busca tradicionais como Google e Bing, os usuários agora são recebidos no topo dos resultados de pesquisa com resumos de tópicos gerados por IA. Além disso, um número crescente de usuários está recorrendo diretamente a grandes modelos de linguagem como o ChatGPT para responder a perguntas do dia a dia ou solicitar orientações de compras.

Mude para sobreviver.

Segundo o WSJ , esses dois fatores começaram a "erodir" as taxas de cliques e o tráfego do site — algo que os profissionais de marketing construíram com muito esforço, investindo milhões de dólares em otimização para mecanismos de busca, ou SEO.

Mais importante ainda, o surgimento da IA também criou uma nova onda de startups emergentes especializadas em novas siglas na indústria da publicidade. Exemplos notáveis incluem otimização de geração de mecanismos (GEO), otimização de mecanismos de resposta (AEO) e, especialmente, otimização por inteligência artificial (AIO).

Segundo Ellen Mamedov, diretora global de otimização de buscas da plataforma de software de e-mail Intuit Mailchimp, a empresa tem observado um declínio constante no tráfego da web desde que os mecanismos de busca com inteligência artificial passaram a permitir que os usuários coletem informações sobre a empresa e seus produtos sem precisar visitar o site.

Segundo a OpenAI, o ChatGPT processa atualmente mais de um bilhão de buscas por semana. FOTO: Zuma Press.

Para lidar com essa mudança, Mamedov disse que o Mailchimp teve que começar a atualizar seus sites para melhor atender aos rastreadores. Esse termo se refere a bots cuja função é acessar sites para coletar dados, que são então usados para fornecer respostas em plataformas de IA como o ChatGPT e o Gemini do Google.

Em comparação com os mecanismos de busca tradicionais, fatores técnicos como a velocidade de carregamento da página e o código usado para rastrear a atividade do usuário são cruciais para os rastreadores e para a busca baseada em IA, de acordo com uma pesquisa da Mailchimp.

Segundo a Sra. Mamedov, os rastreadores são projetados para absorver e processar informações o mais rápido possível. É por isso que eles preferem sites que carregam mais rápido e são otimizados para máquinas em vez de leitores humanos.

Além disso, o diretor do Mailchimp chegou a prever que os sites em breve servirão apenas como fontes de dados para plataformas de IA, em vez de serem destinos para usuários como eram antigamente.

O declínio das ferramentas tradicionais

Segundo uma nova pesquisa da Adobe, a busca com inteligência artificial se tornou um canal de tráfego crucial para varejistas.

Especificamente, o relatório analisou “mais de 1 trilhão de visitas a sites de varejo nos EUA” por meio da plataforma e também realizou uma pesquisa com “mais de 5.000 respondentes nos EUA” para entender melhor como os usuários utilizam a IA.

Os resultados da pesquisa indicam que o tráfego proveniente de buscas com inteligência artificial aumentou 1.300% durante a temporada de festas de 2024 em comparação com 2023. Esses números de crescimento são significativos e, de certa forma, previsíveis, especialmente considerando que a demanda por buscas baseadas em chatbots com IA ainda está em seus estágios iniciais.

O que é ainda mais interessante são as métricas de interação. Os usuários que navegam com a ajuda da IA, em comparação com as fontes de busca convencionais como o Google ou o Bing, tendem a permanecer no site 8% mais tempo, navegar por outras páginas 12% mais vezes e têm 23% menos probabilidade de sair.

O The Verge sugere que isso demonstra que as ferramentas de IA podem estar direcionando os usuários para sites mais relevantes do que as buscas tradicionais.

Segundo Joy Howard, diretora de marketing da Back Market, um mercado de eletrônicos recondicionados, as buscas realizadas por meio de modelagem de linguagem natural (LLM, na sigla em inglês) não impulsionaram as vendas e representam apenas 0,2% do tráfego do site.

A visão geral da IA do Google é poderosa nos resultados de pesquisa, levando a sites de comércio eletrônico. Imagem: Search Engine Land.

No entanto, Howard salientou que esse tráfego já era 470 vezes maior do que no verão de 2024 e que a previsão é de que continue a aumentar.

Isso levou a Back Market a ajustar suas atividades de SEO de acordo. Especificamente, a empresa está se concentrando mais na atualização de páginas de produtos individuais, já que alguns consumidores estão usando cada vez mais chatbots para identificar produtos que correspondam às suas necessidades e preferências.

Segundo Howard, os usuários usarão mecanismos de busca para localizar os produtos antes de comprá-los. Além disso, a Back Market começou a usar um tom mais coloquial em suas descrições de produtos.

Isso ocorre porque a equipe de pesquisa do site descobriu que plataformas de aprendizado de linguagem como o ChatGPT preferem uma linguagem natural e conversacional em vez de descrições detalhadas, que são consideradas a melhor abordagem nos mecanismos de busca tradicionais.

"As equipes de SEO foram pegas de surpresa. Tráfego, rankings, posição média e taxas de cliques... nenhuma dessas métricas tem qualquer significado para o futuro", disse Nikhil Lai, analista principal de marketing de performance da Forrester.

Fonte: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html