An Chau reforma os procedimentos administrativos.

A comuna de An Chau está intensificando as reformas administrativas, reduzindo o tempo necessário para processar os procedimentos. Agora, cidadãos e empresas consideram mais conveniente submeter documentos.

Na manhã de segunda-feira, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de An Chau estava bastante cheio. No entanto, tudo correu bem. Ao chegarem, as pessoas eram encaminhadas por membros da união juvenil para a área correta e recebiam uma senha para aguardar na fila a sua vez de entregar os documentos. Os funcionários concentravam-se no processamento dos pedidos para garantir que os procedimentos administrativos fossem realizados com precisão e rapidez.

Pessoas comparecem ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de An Chau para realizar procedimentos administrativos. Foto: LE TRUNG HIEU

Ao registrar sua nova empresa, o Sr. Nguyen Van Thanh (nascido em 1985), residente no distrito de Hoa Long 4, esperou cerca de 10 minutos para que chegasse a sua vez de submeter a solicitação. Embora tivesse pesquisado os procedimentos previamente e sua conta VNeID já estivesse verificada no nível 2, ainda lhe faltavam alguns documentos necessários. Com a ajuda da equipe do centro, ele providenciou os documentos exigidos e cadastrou uma assinatura digital para concluir e submeter com sucesso sua solicitação no Portal Nacional de Serviços Públicos. “Achei que levaria muito tempo indo e vindo para preencher a papelada, mas graças à orientação dedicada da equipe, consegui submeter minha solicitação com sucesso. Pude acompanhar o andamento da minha solicitação, o tempo de processamento e os resultados”, disse o Sr. Thanh.

O processo de recebimento de solicitações e retorno de resultados para procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de An Chau sempre manteve estabilidade, ordem e profissionalismo. O Centro exibe publicamente a lista completa e o conteúdo dos procedimentos administrativos sob sua jurisdição no quadro de avisos na área de atendimento ao cidadão, via código QR, no portal eletrônico e diretamente no balcão de atendimento. De acordo com o Sr. Nguyen Duc Minh, Vice-Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de An Chau, após a implementação de diversas soluções para padronizar o processo de tratamento de procedimentos administrativos, tudo agora funciona sem problemas, atendendo efetivamente às necessidades das pessoas na realização de procedimentos administrativos. O Centro designa funcionários para orientar e preencher formulários e declarações para as pessoas quando elas comparecem para tratar de procedimentos administrativos; em coordenação com a polícia comunal, o Centro implementou a identificação de contas VNeID de nível 2. O Centro também designou funcionários para visitar as residências de pessoas vulneráveis, pessoas com deficiência e idosos para auxiliar na verificação de assinaturas, como em procurações, certidões de estado civil e outras verificações de assinatura, de acordo com o Decreto nº 23/2015/ND-CP.

A Sra. Nguyen Thi Bich Nhi (nascida em 1991), residente no povoado de Hoa Long 2, relatou que, durante o processo de preenchimento dos formulários relacionados ao seguro social, recebeu orientações e explicações claras e específicas da equipe do centro sobre os documentos necessários, além de instruções sobre como enviar as solicitações online para que pudesse fazê-las em casa posteriormente. “Agora, todas as informações e procedimentos administrativos são de acesso público. Para os procedimentos que podem ser resolvidos, a equipe da comuna os trata imediatamente; para aqueles que exigem mais tempo, a equipe explica tudo com clareza e fornece datas específicas para a conclusão. Os funcionários são muito responsáveis, atenciosos e dedicados a servir a população. Estou muito satisfeita”, afirmou a Sra. Nhi.

O Sr. Nguyen Quoc Huy, funcionário responsável pelo recebimento de solicitações no setor de saúde e assistência social do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de An Chau, afirmou: "Após a fusão das fronteiras administrativas, além de estudar e atualizar o conhecimento profissional relevante para o trabalho, sempre buscamos apoiar e orientar as pessoas no preenchimento de suas solicitações, minimizando a necessidade de múltiplas viagens."

Segundo Ho Huu Tai, presidente do Comitê Popular da comuna de An Chau, a comuna está focada em promover uma comunicação eficaz sobre os métodos e procedimentos operacionais para lidar com processos administrativos; e em promover o uso de serviços públicos online… para que pessoas e empresas estejam cientes, possam acessá-los e utilizá-los.

A comuna de An Chau está formando uma equipe de funcionários e colaboradores capacitados e qualificados para desempenharem integralmente suas funções e tarefas profissionais; aprimorando o cumprimento da disciplina e da ordem administrativas, bem como o papel exemplar dos chefes de agências e unidades. Além disso, está promovendo a aplicação da tecnologia da informação na gestão, operação e condução de procedimentos administrativos, melhorando, assim, a qualidade e a eficiência do trabalho.

LE TRUNG HIEU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/an-chau-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-a483230.html