O aplicativo de transações bancárias do VietinBank está apresentando problemas técnicos.

Nos dias 1 e 2 de janeiro, os clientes do VietinBank enfrentaram transtornos devido à impossibilidade de acessar suas contas bancárias online. Além disso, ao tentarem transferir dinheiro de outros bancos para contas do VietinBank, foram notificados de que os fundos não poderiam ser recebidos imediatamente e que o serviço de atendimento telefônico estava inacessível.

Às 9h20 da manhã de hoje (2 de janeiro), os clientes do VietinBank também não conseguiram entrar em contato com a central de atendimento do banco pelo número de telefone 1900558868.

Ao explicar o incidente, o VietinBank afirmou que a central de atendimento telefônico do banco ficou temporariamente inoperante devido a um "erro na rede de telecomunicações".

Pedindo desculpas aos clientes, o banco afirmou que está trabalhando diligentemente com o provedor de rede para resolver o problema o mais rápido possível. O VietinBank informará os clientes assim que o problema for solucionado.

Uma mensagem de erro aparece na tela quando os clientes acessam o aplicativo VietinBank.

"Durante esse período, os clientes prioritários podem entrar em contato com a central de atendimento por videochamada , acessando o aplicativo VietinBank iPay a partir da versão 5.7.3", anunciou o banco.

Às 11h10 do dia 2 de janeiro, a central de atendimento do VietinBank já estava funcionando normalmente novamente.

No primeiro dia do ano de 2025, os clientes do VietinBank não conseguiram acessar o sistema de internet banking do banco.

Especificamente, a partir das 8h45 do dia 1º de janeiro, os serviços de internet banking, pagamento online, cobrança e desembolso, transferência de dinheiro 24 horas por dia, 7 dias por semana, etc., serão temporariamente suspensos.

Após tentativas de resolução de problemas, o sistema foi restaurado às 12h do mesmo dia.

A interrupção que afetou esses serviços causou transtornos a muitos clientes que precisam fazer pagamentos ou transferir dinheiro.

Anteriormente, os clientes do TPBank também sofreram uma interrupção completa nos canais digitais, cartões e caixas de atendimento em dezembro de 2024.

Fonte: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html