Nos dias 1 e 2 de janeiro, clientes do VietinBank enfrentaram problemas porque não conseguiam acessar suas contas bancárias online. Também foi relatado que transferências de dinheiro de outros bancos para contas do VietinBank não permitiam o recebimento imediato, e não foi possível contatar a central de atendimento.
Às 9h20 desta manhã (2 de janeiro), os clientes do VietinBank também não conseguiram entrar em contato com o número da linha direta do banco 1900558868.
Explicando o incidente, o VietinBank disse que a mesa telefônica do banco ficou temporariamente inativa devido a um "erro na rede de telecomunicações".
Enviando um pedido de desculpas aos clientes, o banco informou que está trabalhando com a operadora para resolver o problema o mais rápido possível. O VietinBank informará os clientes assim que o problema for resolvido.
"Durante esse período, os clientes prioritários podem entrar em contato com a central de atendimento por meio de videochamada acessando o aplicativo VietinBank iPay a partir da versão 5.7.3", anunciou o banco.
Às 11h10 do dia 2 de janeiro, a mesa telefônica do VietinBank retornou à operação normal.
No primeiro dia do ano novo de 2025, os clientes do VietinBank não conseguiram fazer login no sistema bancário eletrônico do banco.
Especificamente, a partir das 8h45 do dia 1º de janeiro, os serviços de e-Banking; Serviços de pagamento on-line; Serviços de cobrança e pagamento; Transferência de dinheiro 24 horas por dia, 7 dias por semana... serão temporariamente interrompidos.
Após esforços de recuperação, o sistema foi restaurado ao meio-dia do mesmo dia.
O problema com o sistema de serviço acima causou transtornos a muitos clientes que precisam fazer pagamentos por transferência de dinheiro.
Anteriormente, os clientes do TPBank também foram completamente interrompidos nos canais digitais, cartões e balcões de transações em dezembro de 2024.
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Fonte: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
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