Passos para verificar as informações do assinante através do aplicativo My MobiFone

A partir de 15 de abril de 2026, a verificação das informações dos assinantes de telefonia móvel será implementada de forma mais rigorosa, de acordo com novas regulamentações do Ministério da Ciência e Tecnologia, com o objetivo de limpar os dados dos assinantes e aprimorar a proteção do usuário.

De acordo com a Circular 08/2026/TT-BKHCN , os assinantes de telefonia móvel cujas informações de cadastro estejam incompletas, incorretas ou não tenham sido verificadas e autenticadas no Cadastro Nacional de População devem regularizar seus dados. A verificação das informações do assinante para números de celular inclui a verificação de quatro campos: número de identificação pessoal; sobrenome, nome do meio e nome próprio; data de nascimento; e informações biométricas da imagem facial .

Para auxiliar os clientes na verificação prática de suas informações de assinatura, a MobiFone implementou diversos canais de verificação, principalmente a solução online por meio do aplicativo My MobiFone . Para utilizar esse método, os clientes precisam ter o aplicativo VNeID instalado em seus smartphones.