Há quase dois dias, desde que a tempestade nº 10 atingiu o continente, muitas pessoas em Nghe An relatam perda de sinal de celular. "Depois da tempestade, fiquei muito preocupada com meus parentes na minha cidade natal, então, na manhã de 29 de setembro, liguei para eles para perguntar sobre eles, mas não consegui falar com eles. Depois disso, fiz dezenas de ligações para outros assinantes que também estavam passando pela mesma situação", disse a Sra. Hoang Thu Hang (36 anos, bairro de Truong Vinh, Nghe An).
Somente ao meio-dia de 30 de setembro, após centenas de ligações, a Sra. Hang conseguiu contatar seus parentes no antigo distrito de Do Luong. "No entanto, as ligações eram intermitentes, ouvi algumas frases e perdi algumas. Mas pelo menos eu sabia que meus parentes estavam seguros", acrescentou a Sra. Hang.
Muitas outras pessoas na cidade de Vinh também relataram que seus celulares perderam completamente o sinal desde a chegada da tempestade nº 10. No celular, aparece apenas a mensagem "chamada de emergência". Principalmente aqueles que usam os serviços da Viettel. "Não há sinal de celular na região onde moro. Toda vez que preciso fazer uma ligação, tenho que dirigir para procurar sinal em todos os lugares", disse um morador do bairro de Thanh Vinh.
Devido à perda de sinal, muitas pessoas tiveram que comprar cartões SIM de outras redes de telecomunicações para usar o serviço. Não apenas na área antiga da cidade de Vinh, muitas comunas das terras altas também enfrentaram a mesma situação, chegando a perder o sinal em grandes áreas. "Esta manhã, tive que andar de moto mais de 10 km até outra comuna para conseguir sinal de celular e ir trabalhar", disse um funcionário da comuna de Yen Na (antigo distrito de Tuong Duong).
De acordo com o representante do Departamento de Ciência e Tecnologia, devido ao impacto da tempestade nº 10, muitas estações de telecomunicações em Nghe An sofreram deslizamentos de terra e danos nos telhados, principalmente nas duas redes principais, VNPT e Viettel. Somente a Viettel teve cortes de energia em 80% de suas estações. Essa rede tinha 20 cabos de backbone e 130 cabos de derivação com problemas de transmissão, enquanto a VNPT tinha 17 cabos de backbone e 23 cabos de derivação com problemas.
“Imediatamente após a tempestade, cerca de 25% da área de Nghe An perdeu o sinal, mas às 15h do dia 30 de setembro, após muitos esforços para consertar o problema, apenas cerca de 15% da área permanecia”, disse um representante da VNPT de Nghe An, acrescentando que, pouco antes da tempestade, a unidade havia mobilizado 100% de suas forças, com quase 1.000 policiais e funcionários, para estarem prontos para responder. Após a tempestade, o grupo também adicionou mais 300 militares de outras províncias para apoiar Nghe An na rápida solução dos problemas.
A empresa de telecomunicações também informou que o grupo está apoiando veículos móveis e estações de campo para dar suporte à cobertura em áreas com perda de sinal. Adicionou mais de 400 km de cabos de fibra óptica de backup de todos os tipos e 600 km de linhas de assinantes para atender aos clientes. Transferiu 200 baterias de backup para nós da rede e adicionou combustível de reserva para garantir a operação das estações por 3 a 5 dias. Mobilizou mais 50 MFDs para atender a nós importantes da rede. Implantou roaming para outras operadoras de rede em Nghe An.
Quanto à Viettel, na província de Nghe An, na tarde de 30 de setembro, 40% das estações ainda apresentavam interrupções de informações. Um representante da Viettel Nghe An afirmou que, durante a tempestade, os recursos humanos da Viettel foram acionados no mais alto nível de emergência, utilizando o método "4 no local" para estarem prontos para responder a incidentes, priorizando especialmente a conectividade entre o centro de comando avançado da província de Nghe An e a sede do governo municipal, que atendem à direção de resposta a desastres naturais.
Imediatamente após o enfraquecimento da tempestade, a Viettel mobilizou centenas de funcionários adicionais de diversas províncias e cidades para auxiliar na solução de problemas em tempo hábil e garantir a comunicação com os clientes. Atualmente, mais de 1.000 funcionários, 150 veículos, 150 geradores, 600 baterias de mala, 3 veículos móveis, 3 telefones via satélite e 14 dispositivos de transmissão X foram mobilizados pela Viettel Nghe An para responder à tempestade nº 10. Ao mesmo tempo, a Viettel aplicou IA ao monitoramento e à operação, exibindo informações claras dos comandantes para orientar o pessoal, ajudando a reduzir o tempo de solução de problemas.
Além disso, a Viettel também adicionou 20.000 VND às contas de mais de 30.000 clientes em áreas isoladas e isoladas para garantir a comunicação. Ao mesmo tempo, a operadora aplicou uma promoção de 20% para clientes que recarregaram cartões em províncias afetadas pela tempestade e adiou o bloqueio unidirecional para assinantes pós-pagos para garantir a comunicação. O sistema de atendimento ao cliente da Viettel também foi complementado com funcionários adicionais para receber informações sobre incidentes e dar suporte aos clientes 24 horas por dia, 24 horas por dia.
"Se a conexão ainda estiver interrompida em algum lugar, contamos com sua compreensão. A Viettel está trabalhando duro a cada hora e minuto para resolver o problema o mais rápido possível para os clientes", disse um representante da Viettel Nghe An.
Em relação às dificuldades para superar os problemas de telecomunicações, o chefe do Departamento de Ciência e Tecnologia afirmou que, devido à constante elevação do nível das águas, que interrompeu o tráfego das Rodovias Nacionais 7 e 48, o acesso às áreas afetadas para a restauração é difícil. Árvores caíram, causando o rompimento de cabos e postes de telecomunicações, e a quantidade de trabalho necessária para a restauração é enorme.
“As empresas de telecomunicações estão mobilizando 100% de seu efetivo, incluindo forças de apoio das províncias, para responder urgentemente a incidentes, fornecer combustível às estações de telecomunicações; organizar a restauração dos cabos de fibra óptica (priorizando os cabos de backbone). Ao mesmo tempo, implantar urgentemente sistemas de satélite (Viettel) em áreas isoladas (antigos distritos de Thanh Chuong e Tuong Duong) para garantir a comunicação para comando e operação”, disse o líder do Departamento de Ciência e Tecnologia, acrescentando que a unidade também solicitou ao Departamento de Indústria e Comércio que instruísse a Nghe An Electricity a priorizar o fornecimento de energia para áreas com estações de telecomunicações, especialmente em áreas densamente povoadas. As estações de energia foram fechadas proativamente antes da tempestade e agora não há incidentes, portanto, é recomendável ligar a energia em breve. As localidades, no processo de poda de árvores e limpeza do local, são solicitadas a propagar à população para prestar atenção à minimização do corte de linhas de cabos na estrada, causando perda de comunicação. Ao mesmo tempo, solicite que as empresas de telecomunicações coordenem o compartilhamento de infraestrutura e materiais; suporte de recursos humanos para otimizar o processo de recuperação.
Fonte: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html
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