Cuidado com golpes em reservas de hotéis online.

Falsificar o selo do Departamento de Turismo para cometer fraude.

Recentemente, um turista com o perfil N. em uma página de viagens relatou ter sido vítima de um golpe aplicado por golpistas que o enganaram para reservar um quarto no complexo turístico Vinpearl, na Ilha Hon Tre (cidade de Nha Trang). Os golpistas criaram uma página falsa do Vinpearl Hotel Nha Trang para ganhar a confiança de potenciais hóspedes. Quando os turistas tentavam reservar, a página informava um preço de apenas 2,7 milhões de VND por noite. Para ganhar a confiança dos golpistas, eles solicitavam um depósito de apenas 50% em uma conta bancária em nome da Vinpearl Resort JSC e também emitiam um voucher com um selo e assinatura falsificados do Diretor do Departamento de Turismo de Khanh Hoa . O Sr. HTV (da província de Thanh Hoa) caiu no golpe porque achou o preço do quarto no Vinpearl muito baixo. Ao chegar em Nha Trang, descobriu que o preço real do quarto no Vinpearl era muito mais alto do que o valor informado pelos golpistas. Felizmente, sua família recebeu ajuda de uma agência de viagens para reservar um quarto em outro hotel pelo preço original, permitindo que desfrutassem de férias agradáveis na cidade litorânea. Da mesma forma, o Hotel Masova foi alvo de golpistas que criaram páginas falsas no Facebook e vouchers falsificados com o selo do Departamento de Turismo de Khanh Hoa para fraudar turistas. Os turistas só perceberam que quase foram enganados quando entraram em contato com o hotel por meio de conhecidos para solicitar um desconto.

Golpistas estão criando vouchers falsos com o nome do Hotel Masova e o selo do Departamento de Turismo para cometer fraudes.

A situação de golpistas que se fazem passar pelas páginas do Facebook de diversos hotéis e resorts famosos em Nha Trang - Khanh Hoa para enganar turistas e roubar seu dinheiro de reservas não é novidade. No entanto, muitos turistas ainda caem nesse golpe. O Sr. Luong Hoang Thien, gerente geral do Hotel Masova, afirmou que, em maio e junho de 2025, quatro turistas foram enganados ao tentar reservar quartos no hotel, totalizando um prejuízo de mais de 50 milhões de VND. No início de 2025, um cliente também perdeu quase 50 milhões de VND em um golpe.

Na realidade, golpes que visam reservas de hotéis não são novidade, mas os métodos estão se tornando cada vez mais sofisticados. Os golpistas costumam criar contas com nomes semelhantes aos de hotéis e resorts para evitar suspeitas. Eles não apenas roubam os depósitos das reservas, como também induzem as vítimas a clicar em links maliciosos, resultando no roubo de todos os fundos de suas contas. Muitas pessoas perderam grandes quantias de dinheiro. “Inicialmente, pediram-me para transferir 1 milhão de VND como depósito para o Hotel Masova. Depois, disseram que eu havia transferido o valor errado para a reserva, pediram-me para transferir o valor de volta e me instruíram a acessar um link e preencher as informações para recuperar o dinheiro transferido ‘por engano’. Então, minha conta foi invadida e quase 26,4 milhões de VND foram transferidos”, disse a Sra. M. (de Hanói ).

Tenha cuidado para não ser enganado.

Para ajudar os turistas a evitar golpes na reserva de quartos, o Sr. Vo Quang Hoang, presidente da Associação Hoteleira de Khanh Hoa (Associação de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa), aconselha que os turistas que desejam viajar para Nha Trang - Khanh Hoa entrem em contato diretamente com os hotéis e resorts ou reservem quartos por meio de empresas de viagens locais, agências de viagens ou sites de reservas online internacionais confiáveis, como Agoda.com, Booking.com, etc. Se a reserva for feita por meio de páginas de hotéis no Facebook, é necessário verificar cuidadosamente para evitar fraudes. De acordo com o Sr. Hoang, a experiência mostra que páginas recém-criadas, páginas com nomes alterados com frequência, páginas com muitas avaliações positivas em um curto período e páginas que vendem quartos a preços muito baixos em comparação com as plataformas de viagens online (Agoda.com, Booking.com, etc.) provavelmente são falsas. Em caso de dúvida, não transfira dinheiro para a reserva de um quarto; em vez disso, tente entrar em contato diretamente com o hotel para verificar.

Golpes direcionados a reservas de hotéis têm impactado significativamente a imagem do turismo local. As autoridades intervieram, mas os golpes persistem. O Sr. Cung Quynh Anh, Diretor Adjunto do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, afirmou que a exploração da confiança por golpistas para fraudar reservas de hotéis é uma tática sistemática, que ocorre repetidamente com vários indivíduos, afetando negativamente a imagem do turismo de Nha Trang - Khanh Hoa e, portanto, exige um combate rigoroso. No final de 2024, quando essa situação se tornou generalizada, o Departamento de Turismo (antigo) emitiu um documento solicitando à Polícia Provincial e a outros departamentos, agências e empresas de turismo que conscientizassem os turistas. Simultaneamente, o departamento também solicitou que, ao descobrirem páginas falsas no Facebook, as empresas as denunciassem ao Departamento de Informação e Comunicações (antigo) para intervenção imediata, de acordo com a lei. O Sr. Pham Minh Nhut, Presidente da Associação de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa, disse que a associação solicitou ao Departamento de Hotéis que reforce os alertas aos clientes para evitar golpes. Compile uma lista de hotéis que foram alvo de falsificação de identidade e anote o número de clientes que foram enganados para relatar às autoridades para investigação e providências.

Uma das páginas falsas de fãs do hotel Best Western Premier Marvella Nha Trang.

Com base na situação acima, hotéis e resorts devem pesquisar no Facebook para verificar se existem outras páginas de fãs com nomes semelhantes aos do seu hotel. Caso encontrem uma página falsa, devem denunciá-la para que seja bloqueada; ao mesmo tempo, devem alertar os clientes de que se trata de uma página falsa para evitar que confiem no lugar errado. Na realidade, muitos turistas evitaram golpes online graças aos alertas das empresas... “Anteriormente, alguns turistas perderam dinheiro ao serem enganados e reservarem quartos por meio de páginas falsas do nosso hotel no Facebook. Atualmente, ainda existem 3 páginas falsas no Facebook com o nome Best Western Premier Marvella Nha Trang. O hotel tem publicado alertas continuamente, e, por isso, os clientes têm estado mais vigilantes recentemente. Muitos clientes entraram em contato com o hotel e evitaram cair em golpes... Esperamos que as autoridades tratem este problema com a devida atenção”, afirmou um representante do Best Western Premier Marvella Nha Trang.

THANH NGUYEN

Fonte: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/