Nova administração a nível comunal em Can Tho: serviços eficientes, moradores satisfeitos.

(Chinhphu.vn) - Após mais de uma semana de implementação do governo em nível de comuna na cidade de Can Tho, as observações iniciais mostram que o governo local está operando de forma estável e eficaz, facilitando o acesso da população aos serviços públicos e reduzindo o tempo e os custos para os cidadãos.

O presidente da Assembleia Nacional, Tran Thanh Man, inspeciona as operações no Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Phu Loi - Foto: VGP/LS

Sincronizado, compacto e eficiente.

A partir de 1º de julho de 2025, a cidade de Can Tho implementará oficialmente a fusão de uma série de comunas e bairros nas três localidades de Can Tho, Hau Giang e Soc Trang, resultando em 103 novas comunas e bairros.

Imediatamente após a fusão, as comunas e bairros recém-unificados simplificaram suas estruturas organizacionais, designaram funcionários e servidores públicos e organizaram os locais de trabalho para manter a continuidade das operações administrativas. Observações no bairro de Tan An, que recentemente uniu os bairros de Tan An e Thoi Binh, mostram que o processo de recebimento e processamento de documentos administrativos permaneceu estável. Os cidadãos não precisam mais se deslocar para vários locais como antes; basta que compareçam ao Centro de Serviços Administrativos Públicos para processar documentos relevantes, como registro de domicílio, registro de nascimento, certidões de propriedade e registros de estado civil.

Em entrevista ao jornal online do governo, o Sr. Tran Van Nhanh, presidente do Comitê Popular do distrito de Phu Loi (antiga província de Soc Trang), afirmou: "Nosso maior desejo é aprimorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados à população, conforme refletido em indicadores como o Índice de Administração Pública e Governança (PAPI), o Índice de Competitividade Provincial (PCI), o Índice de Reforma da Administração Pública (PAR Index) e o Índice de Satisfação com os Serviços Administrativos (SIPAS)... Ao mesmo tempo, buscamos construir e fortalecer a imagem de um governo amigável perante a população e as empresas; e construir e manter um ambiente saudável, amigável e favorável ao desenvolvimento socioeconômico da localidade."

Pessoas comparecem ao distrito de Phu Loi para concluir procedimentos administrativos ao receber e processar documentos relacionados a "limites não administrativos" - Foto: VGP/LS

Notavelmente, em sua segunda semana de funcionamento, o distrito de Phu Loi tornou-se o primeiro em Can Tho a apresentar um plano para implementar o modelo "Café com o Povo e as Empresas", permitindo que os líderes distritais ouvissem, acompanhassem, compartilhassem e apoiassem o povo e as empresas. Isso contribui para a construção de um sistema político "enxuto, eficiente e eficaz", atendendo aos requisitos para conduzir o país a uma nova era de desenvolvimento.

"O objetivo também é construir um governo que sirva ao povo, seja do povo, pelo povo e para o povo; e melhorar a qualidade dos serviços administrativos públicos de forma moderna, rápida e conveniente", compartilhou o Presidente do Comitê Popular do Distrito de Phu Loi.

Uma solução notável para agilizar os procedimentos administrativos dos moradores do bairro de Phu Loi é a criação de um aplicativo com código QR para obter senhas de atendimento, reduzindo assim o tempo de espera. Com apenas alguns passos simples no celular, a resolução de procedimentos administrativos tornou-se mais rápida, prática e transparente.

Com abordagens inovadoras e uma localização conveniente, a infraestrutura básica atende aos requisitos, especialmente pela implementação do princípio de "não-fronteiras geográficas", o que significa que pessoas de qualquer comuna ou bairro da cidade podem realizar seus procedimentos administrativos sem precisar retornar ao seu local de residência. Desde o primeiro dia de funcionamento do governo local de dois níveis, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Bairro de Phu Loi tem recebido um grande número de pessoas para realizar transações administrativas.

De 1º a 8 de julho de 2025, o distrito recebeu e processou aproximadamente 650 solicitações em 12 áreas administrativas; destas, cerca de 162 eram de áreas não geográficas, e os funcionários responsáveis ​​orientaram e processaram as solicitações de acordo com as normas. A redução das camadas administrativas e a centralização de todos os procedimentos relacionados no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Phu Loi contribuíram para a satisfação e o consenso da população em relação à implementação de um sistema de governo local de dois níveis.

A digitalização de procedimentos reduz tempo, custos e burocracia.

Uma das mudanças significativas é que as pessoas se beneficiaram diretamente da redução das camadas administrativas – não há mais o “enrolar em círculos” entre antigas comunas devido a limites administrativos pouco claros. Agora, todos os procedimentos relacionados são tratados no novo Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna, e o uso de serviços públicos online foi incentivado, ajudando as pessoas a enviar solicitações e acompanhar o andamento dos procedimentos administrativos.

Assim, a fusão ajuda a simplificar o aparato administrativo, reduzir o número de líderes e funcionários, economizar nos orçamentos salariais e criar condições para concentrar o investimento em uma melhor infraestrutura administrativa. É importante ressaltar que os cidadãos percebem as mudanças positivas, suas vidas não são afetadas, mas sim recebem um serviço melhor, o que permite economizar recursos orçamentários para investir em melhores serviços para a população.

Um dos fatores que garantem a continuidade das operações administrativas é o investimento inicial na digitalização da infraestrutura de tecnologia da informação em nível de comuna/bairro. Antes da fusão das três localidades, a cidade de Can Tho implementou um plano de treinamento para funcionários de nível comunal, capacitando-os a operar o software de gestão populacional, fundiária, de registro civil e de serviços públicos online nos centros de atendimento administrativo público de cada comuna. Isso facilitou a transferência de dados da antiga comuna/bairro para a nova unidade administrativa, permitindo o uso de dados eletrônicos sem a necessidade de reinserção manual de registros.

Em declaração ao jornal eletrônico do governo, o Dr. Ngo Anh Tin, Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da cidade de Can Tho, afirmou: O Sistema de Gestão e Operação de Documentos será implementado uniformemente em toda a cidade de Can Tho a partir de 1º de julho de 2025, incluindo: o Gabinete do Comitê Popular da Cidade; 15 departamentos, agências e unidades afiliadas; 15 unidades de serviço público subordinadas ao Comitê Popular da Cidade; 108 agências e unidades; e 103 Comitês Populares de comunas e bairros, totalizando 15.240 contas de usuário. O sistema está integrado ao sistema de Autenticação Única (SSO) e estabeleceu procedimentos para todas as agências e unidades, garantindo o envio e o recebimento de documentos eletrônicos em três níveis: do governo central aos níveis provincial e comunal. Simultaneamente, o sistema foi aprimorado e refinado, oferecendo suporte à sua operação inicial.

Atualmente, 100% das comunas/distritos recém-fundidos possuem Centros de Atendimento Administrativo Público equipados com maquinário moderno, equipe bem treinada e orientação oportuna. Algumas localidades, como distritos e comunas, receberam assistência de representantes da União da Juventude da Cidade de Can Tho para ajudar as pessoas a concluir procedimentos online no âmbito da comuna/distrito.

No dia 8 de julho, Tran Chi Hung, vice-presidente do Comitê Popular da cidade de Can Tho, inspecionou a situação operacional na comuna de Phung Hiep.

As pessoas estão felizes e as autoridades são flexíveis.

Uma das principais preocupações de muitos moradores antes da fusão era se as mudanças nas fronteiras e nos nomes afetariam o moral da população, especialmente em localidades com longa história. No entanto, segundo observações, o sentimento popular permaneceu estável, sem reações negativas. Isso se deveu, em parte, às extensas campanhas de conscientização pública realizadas pelas autoridades locais, que explicaram claramente os benefícios da fusão e garantiram que os direitos administrativos e legais permaneceriam inalterados.

O Sr. Vo Tan Dung, de 62 anos, morador do bairro de Hung Phu, comentou: "Inicialmente, fiquei um pouco preocupado com a mudança do nome do bairro, pensando que teria que refazer meus documentos e a certidão de propriedade do terreno. Mas os funcionários da prefeitura vieram até o vilarejo para explicar, esclarecendo que os documentos ainda são válidos e que o novo nome visa facilitar a administração geral. Agora me sinto mais tranquilo."

Em relação aos funcionários, a adaptação às novas funções foi bastante rápida. Alguns funcionários excedentes foram realocados para departamentos especializados adequados ou participaram de treinamentos para uma possível recolocação. É importante ressaltar que demonstraram proatividade e flexibilidade, evitando transtornos para o público.

Com base na experiência adquirida após mais de uma semana de implementação, a fusão das administrações a nível de comuna e de bairro provou ser acertada e trouxe uma clara eficiência administrativa. Esta não é apenas uma solução para simplificar o aparato administrativo, mas também uma transição para uma administração orientada para o serviço, que coloca as pessoas no centro.

Atualmente, os líderes da cidade de Can Tho estão organizando equipes de inspeção para avaliar o funcionamento dos governos recém-criados em nível de comuna e distrito. Dessa forma, eles poderão fornecer orientações oportunas para extrair lições e fazer os ajustes necessários para a próxima fase. O objetivo não é apenas "se fundir para atender aos critérios", mas garantir que cada nova comuna e distrito se torne verdadeiramente um "governo próximo do povo, a serviço do povo".

Embora o governo comunal seja o nível mais baixo, é onde as pessoas têm maior contato. Ter um bom desempenho na base significa ter um bom desempenho para todo o aparato administrativo do Estado, garantindo seu bom funcionamento e eficiência.

Le Son

Fonte: https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm