O CFPB processa o Comerica Bank

Em 6 de dezembro, o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB, na sigla em inglês) acusou o Comerica Bank de maus-tratos e descaso com clientes vulneráveis ​​que recebem assistência federal.

Logotipo do Departamento de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB)

Segundo a Reuters, citando uma declaração do CFPB (Escritório de Proteção Financeira do Consumidor), os provedores da Comerica desconectaram deliberadamente mais de 24 milhões de chamadas de clientes antes que eles pudessem se conectar com representantes do banco. O diretor do CFPB, Rohit Chopra, afirmou: "Ao desconectar deliberadamente milhões de chamadas e cobrar taxas ilegais por chamadas de spam, a Comerica aumentou seu lucro líquido, privando americanos que vivem com renda fixa de seus benefícios."

A Comerica também é acusada de impor termos de serviço ilegais aos consumidores que desejam interromper os pagamentos e de não investigar problemas relacionados a contas ilícitas.

Por sua vez, o Comerica Bank declarou: "Apesar de nossos esforços para fornecer um contexto crucial, o CFPB tem ignorado sistematicamente nossos argumentos e documentação."

Fonte: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm