O CFPB processa o Comerica Bank

Em 6 de dezembro, o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB, na sigla em inglês) acusou o Comerica Bank (EUA) de maltratar e ignorar clientes vulneráveis ​​que recebem subsídios federais.

Logotipo do Departamento de Proteção Financeira do Consumidor dos EUA (CFPB)

Segundo a Reuters, citando a declaração do CFPB (Escritório de Proteção Financeira do Consumidor), os provedores da Comerica desconectaram intencionalmente mais de 24 milhões de chamadas de clientes antes que eles pudessem se conectar com representantes do banco. "Ao desconectar intencionalmente milhões de chamadas e cobrar taxas de spam ilegalmente, a Comerica aumentou seus lucros às custas dos americanos que vivem com renda fixa", disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra.

A Comerica também é acusada de impor termos de serviço ilegais aos consumidores que desejam interromper os pagamentos e de não investigar problemas com contas ilegais.

Por sua vez, o Comerica Bank afirmou: "Apesar dos esforços da empresa para fornecer um contexto importante, o CFPB tem ignorado sistematicamente nossos argumentos e documentação."

Fonte: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm