Todos os anos, os fabricantes de celulares lançam novos produtos com diversas melhorias para atrair usuários. Antes do impacto global da Covid-19, alguns relatórios de empresas de pesquisa de mercado indicavam que o ciclo típico de troca de smartphones era de dois anos. No entanto, durante e após a pandemia, esse período tendeu a se estender, registrando simultaneamente um aumento no mercado de aparelhos usados e de consumo. A Apple, com seus iPhones com iOS, e os fabricantes de celulares Android fazem parte dessa tendência.
Atualmente, os smartphones usados estão se tornando produtos que os usuários conservam por mais tempo e são frequentemente revendidos para otimizar seu valor econômico . Os celulares mais novos costumam ser mais caros, mas também mais duráveis, e a tecnologia dos smartphones está se aproximando da saturação, já que os recursos modernos têm poucas aplicações práticas.
Política para telefones usados
Segundo uma reportagem do WSJ , os consumidores americanos estão cada vez mais optando por dispositivos usados ou recondicionados revendidos pelos fabricantes. No segundo trimestre de 2022, pela primeira vez, o número de iPhones nesse mercado ultrapassou 50% (de acordo com a Counterpoint Research), superando os dispositivos Android, e, ao final do ano, essa porcentagem havia subido para 52,5%.
Muitos produtos da Apple, mesmo os com vários anos de uso, ainda recebem atualizações de software.
Vale ressaltar que esse crescimento não veio das vendas de novos produtos da Apple, mas sim da política da empresa para dispositivos mais antigos. Em 2022, a Apple continuou atualizando o software e os patches de segurança para iPhones lançados desde 2017, algo que nenhum fabricante de smartphones Android conseguiu fazer até o momento.
Após cinco anos ou até mais, os iPhones ainda atendem às necessidades dos usuários e geralmente requerem apenas a troca da bateria ou alguns reparos menores. Dados de pesquisas de mercado indicam que os iPhones permanecem confiáveis e normalmente têm pelo menos três donos antes de serem descartados.
O hábito de manter telefones antigos parece ser incentivado pelas operadoras, já que as empresas de telecomunicações frequentemente reduzem o preço de novos aparelhos se os assinantes atualizarem seus modelos antigos e renovarem seus contratos.
Estratégia de longo prazo
A Apple não conquistou repentinamente uma grande fatia de mercado em seu país de origem; é o resultado de uma estratégia de longo prazo. De acordo com a analista de tecnologia Carolina Milanesi, da Creative Strategies, a Apple construiu "todo um ecossistema" de produtos compatíveis e interdependentes para fidelizar usuários.
A Apple possui um ecossistema de produtos para fidelizar clientes.
Os proprietários de iPhone logo perceberão o quão conveniente é a experiência musical com os AirPods, e como Macs, iPads e Apple Watches se sincronizam e se complementam em tarefas diárias — algo comparado por especialistas a um "jardim murado" —, o que torna os usuários ainda mais fiéis à marca.
A Apple também obteve sucesso ao "premiumizar" seus dispositivos – uma estratégia que ajudou a empresa a encontrar uma maneira de oferecer produtos mais caros, mantendo os consumidores dispostos a pagar por eles. Durante a temporada de compras de fim de ano de 2022, o preço médio de um novo iPhone ultrapassou US$ 900, o valor mais alto da história e quase 10% superior ao do ano anterior.
Entre eles, o iPhone 14 Pro Max, com preço de US$ 1.599, ainda vende muito bem, mas o número de pessoas que reclamam do preço é insignificante em comparação com o número de clientes dispostos a gastar o dinheiro. Como resultado, este modelo está constantemente esgotado.
Venda serviços para fidelizar clientes existentes e atrair novos.
A empresa de pesquisa de mercado IDC estima que 283 milhões de celulares usados/recondicionados foram vendidos globalmente em 2022, representando quase um quinto do total de vendas mundiais. A empresa prevê que, até 2026, esse número chegará a aproximadamente 415 milhões de aparelhos, representando uma taxa de crescimento de quase 14% ao ano, quatro vezes maior que a de vendas de celulares novos. Enquanto isso, a empresa de análise de tecnologia CCS Insight relata que os iPhones agora detêm mais de 80% do mercado de celulares usados.
A Apple oferece uma gama de serviços otimizados para seu ecossistema e obtém uma quantia significativa de dinheiro com eles.
Mas o crescimento da tendência de compra de dispositivos usados não preocupa a Apple quanto ao futuro dos lançamentos anuais do iPhone. A empresa é a maior fabricante do mundo em termos de número de dispositivos usados em circulação, o que abre oportunidades para outro segmento de negócios: serviços e software.
No último trimestre, a Apple alcançou uma receita recorde de US$ 20,8 bilhões com serviços. Uma parcela significativa desse valor veio de assinantes que pagam mensalidades por serviços como iCloud e Música. De fato, esse grupo de clientes representou 17% da receita total da Apple nesse período. A margem de lucro com serviços também é muitas vezes maior do que a da venda de dispositivos de hardware.
Além de gerar receitas substanciais com os serviços e recursos oferecidos aos usuários de seus dispositivos, a Apple também obtém um lucro considerável com as "comissões" pagas por terceiros por transações dentro de seu ecossistema. Essa enorme base de usuários (tanto de dispositivos novos quanto usados) continua sendo uma "mina de ouro" para a Apple.
Link da fonte
Comentário (0)