Desenvolver proativamente os recursos humanos do turismo.

O setor de turismo e serviços foi identificado como uma das três áreas estratégicas de desenvolvimento da província para o período de 2020 a 2025. A província tem se concentrado no desenvolvimento do turismo e serviços para que se torne um setor econômico fundamental, associado ao desenvolvimento das zonas econômicas de fronteira e dos geoparques. No entanto, para que o turismo da província se desenvolva de acordo com seu potencial e suas vantagens, é necessário investir na formação, no aprimoramento e na qualificação dos recursos humanos que atuam no setor, de modo a atender às demandas de quantidade e capacidade.

Os valores da geologia, geomorfologia, história e identidade cultural têm contribuído ativamente para incentivar e promover o desenvolvimento de modelos e tipos de serviços turísticos , associados ao desenvolvimento do turismo sustentável e ao desenvolvimento socioeconômico local. Muitos projetos, áreas e destinos turísticos têm gradualmente moldado a escala, a qualidade e os métodos modernos de gestão, cooperando na exploração do turismo de acordo com padrões internacionais. As atividades de gestão estatal do turismo, bem como os negócios de serviços turísticos, têm se transformado na direção do profissionalismo e da qualidade. Os produtos turísticos têm sido gradualmente moldados e investidos em muitos produtos turísticos novos e únicos, atendendo basicamente à demanda do mercado. A conscientização e as ações de todos os níveis, setores e comunidades sobre o papel e a responsabilidade do turismo também mudaram significativamente.

Trung Khanh é um distrito fronteiriço, uma terra com uma longa história e que preserva a cultura singular do país, dotada pela natureza de uma beleza majestosa, com relevo, clima, paisagem e ecossistema que conferem atrações turísticas especiais, convergindo muitas características para o desenvolvimento do turismo. É um dos distritos localizados no Geoparque Global da UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Até o momento, a infraestrutura turística foi aprimorada e a gestão estatal do turismo foi fortalecida, atraindo turistas de todo o país para visitar, explorar a terra, o povo, a cultura, especialmente os costumes e práticas dos povos indígenas. Todo o distrito possui 52 estabelecimentos de hospedagem turística (hotéis e motéis) que são avaliados e reconhecidos por tipo e categoria para estabelecimentos que atendem aos padrões. Em 2023, o número total de turistas em Chongqing atingiu 972.441, um aumento de 422.356 em comparação com 2022. Em 2024, estima-se que o número total de turistas chegue a 1.000.000.

Área Turística da Cachoeira Ban Gioc, Comuna de Dam Thuy (Trung Khanh).

O chefe do Departamento de Cultura e Informação do distrito de Trung Khanh, Luong Van La, afirmou: "Para explorar o grande potencial e as vantagens do turismo local, o distrito tem priorizado a gestão estatal do turismo, implementando prontamente as diretrizes para municípios, cidades, empresas, organizações e indivíduos que atuam no setor turístico na região. No entanto, ainda há carência de recursos humanos para o investimento em turismo, e as qualificações e habilidades profissionais são limitadas. Atualmente, desde o Departamento de Cultura e Informação do distrito até os municípios e cidades, não há funcionários ou servidores públicos com formação especializada em turismo. Portanto, a capacidade de alguns funcionários que atuam no setor não atende às necessidades do momento. Devido à falta de treinamento em turismo, a conscientização de algumas famílias sobre a responsabilidade de cumprir as normas estaduais nas atividades turísticas é limitada, e os negócios são espontâneos e insustentáveis. Em 2025, o distrito se concentrará na formação e no desenvolvimento de recursos humanos no setor de turismo para atender às exigências e aos desafios do novo período."

Com o objetivo de desenvolver o turismo sustentável, nos últimos anos, a província e o setor cultural têm se dedicado a fortalecer a formação e o desenvolvimento de recursos humanos na área do turismo, visando aprimorar a qualidade dos serviços. O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo recomenda que a província aumente o número de funcionários com experiência e conhecimento em turismo para participarem das atividades de gestão pública; e que crie condições para que funcionários especializados em unidades da província e dos distritos participem de cursos de capacitação em gestão e especialização em turismo. Anualmente, o Departamento coordena e coordena, em parceria com universidades e faculdades de turismo e a Associação de Turismo do Vietnã, a organização de cursos de capacitação e o aprimoramento de habilidades em turismo para funcionários responsáveis pelo setor nos Departamentos de Cultura e Informação dos distritos e cidades, empresas de serviços turísticos, guias turísticos e parceiros de Geoparques.

Nos últimos tempos, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo organizou conferências e cursos de capacitação sobre habilidades e conhecimentos em turismo, treinamento em relatórios estatísticos turísticos, orientações sobre métodos de declaração de impostos, abertura de livros contábeis para empresas turísticas, treinamento em preparação de alimentos, treinamento básico de inglês para turismo... para mais de 800 pessoas. O Conselho de Administração do Geoparque Cao Bang Non Nuoc organizou cursos de capacitação, seminários e pesquisas de campo para aprimorar a capacidade, divulgar e educar sobre o Geoparque para indivíduos, comunidades e parceiros do Geoparque. Alguns distritos financiaram e coordenaram proativamente com o Departamento para convidar palestrantes para ministrar treinamentos. Por meio dos cursos de capacitação, as pessoas compreendem e realizam atividades de conservação do patrimônio associadas ao desenvolvimento do turismo.

Com esses esforços, a quantidade e a qualidade dos recursos humanos no setor de turismo da província melhoraram gradualmente. Em fevereiro de 2020, o número total de pessoas empregadas no turismo na província era de 2.028 (um aumento de 121,7% em comparação com 2016), sendo 512 pessoas com formação em habilidades e profissões na área de turismo, representando 25,2% do total. Além disso, 71 pessoas possuíam habilidades em línguas estrangeiras, representando 3,5% do total, um aumento de 80,5% em relação a 2016. Em 2023, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo administrava 41 guias turísticos, incluindo 14 guias internacionais, 27 guias nacionais e 8 empresas de serviços turísticos na província. Atualmente, toda a província conta com cerca de 6.200 trabalhadores no setor de turismo, dos quais aproximadamente 2.480 são trabalhadores diretos e 3.720 são trabalhadores indiretos. O número de trabalhadores do turismo que receberam formação na área é de 976 pessoas, o que representa cerca de 15,7% do total de trabalhadores do turismo na província.

Turistas estrangeiros apreciam a culinária singular do distrito de Trung Khanh.

Contudo, segundo avaliação do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, de modo geral, o número de trabalhadores no setor turístico da província ainda é insuficiente e apresenta limitações em termos de especialização e qualificação profissional. A maioria da força de trabalho do setor é composta por mão de obra não qualificada, com poucos profissionais com formação básica, o que afeta a qualidade dos serviços prestados aos turistas. A equipe de gestão turística em todos os níveis ainda é deficiente, especialmente na base, onde a maioria dos trabalhadores são temporários e não receberam formação profissional. Consequentemente, suas orientações profissionais não são aprofundadas nem eficazes, e a coordenação entre os setores é irregular. O nível de conscientização sobre turismo entre alguns quadros do governo, membros do partido e moradores locais ainda é baixo, principalmente em áreas com potencial de desenvolvimento. Isso se deve ao baixo nível de conscientização das empresas e dos trabalhadores, que não priorizam a melhoria da qualidade dos serviços e não se dedicam ao estudo individual ou à participação em cursos de capacitação, pois seus rendimentos ainda são baixos e insuficientes para suprir suas necessidades básicas e padrão de vida. A coordenação das ações de divulgação entre os departamentos relevantes é irregular devido à falta de atenção à praticidade e à eficácia da capacitação de recursos humanos.

Em relação à gestão estatal, segundo as estatísticas, os distritos não contam com recursos humanos especializados em turismo atuando no Departamento de Cultura e Informação. Atualmente, os profissionais que trabalham no setor turístico são de outras áreas. O Comitê Provincial do Partido incumbiu o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de formar 15 mestres na área de cultura, esportes e turismo até 2025. No passado, oito pessoas foram formadas, mas não na área de turismo, devido a diversos fatores: demanda, interesse, falta de profissionais qualificados nas instituições de ensino e, consequentemente, falta de alunos matriculados.

O setor turístico está em ascensão, desempenhando um papel importante no desenvolvimento socioeconômico da província. Em 2022, o número de turistas ultrapassou 1,1 milhão, um aumento de 165% em relação ao mesmo período de 2021; em 2023, a previsão é de 1,9 milhão, um aumento de 72% em relação a 2022; em 2024, devido ao forte impacto da tempestade nº 3, o número de turistas diminuiu em comparação com o ano anterior, mas ainda permanece bastante elevado, estimado em cerca de 1,8 milhão de visitantes. Portanto, investir no desenvolvimento de recursos humanos para o turismo, visando garantir tanto a quantidade quanto a qualidade, é uma solução importante para que o turismo em Cao Bang se desenvolva de forma rápida e sustentável.

Comentário (0)