Desenvolver proativamente recursos humanos para o turismo.

O turismo e os serviços foram identificados como um dos três pilares estratégicos da província para o período de 2020-2025. A província tem se concentrado em desenvolver o turismo e os serviços como um setor econômico fundamental, vinculado ao desenvolvimento de zonas econômicas de fronteira e geoparques. No entanto, para que o turismo da província se desenvolva em todo o seu potencial e aproveite todas as suas vantagens, é necessário complementar, aprimorar e fortalecer a qualidade dos recursos humanos que atuam no setor, atendendo tanto aos requisitos quantitativos quanto aos de competências.

Os valores geológicos, geomorfológicos, históricos e culturais têm contribuído ativamente para incentivar e promover o desenvolvimento de modelos e serviços turísticos para visitantes, vinculados ao desenvolvimento do turismo sustentável e ao desenvolvimento socioeconômico da região. Muitos projetos, áreas e destinos turísticos estão gradualmente se consolidando em termos de escala, qualidade e métodos modernos de gestão, cooperando na exploração do turismo de acordo com padrões internacionais. A gestão estatal do turismo, assim como as atividades de serviços turísticos, têm se transformado em direção ao profissionalismo e à qualidade. Os produtos turísticos estão sendo gradualmente moldados e recebendo investimentos, com muitos produtos novos e exclusivos que atendem às necessidades do mercado. A conscientização e as ações de todos os níveis, setores e da comunidade em relação ao papel e à responsabilidade para com o turismo também mudaram claramente.

Trung Khanh é um distrito fronteiriço com uma rica história e um patrimônio cultural único. Abençoado com uma majestosa beleza natural, sua topografia, clima, paisagem e ecossistema oferecem um apelo turístico excepcional, tornando-o um dos distritos que compõem o Geoparque Global da UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Atualmente, a infraestrutura turística foi aprimorada e a gestão estatal do turismo foi fortalecida, atraindo visitantes de todo o mundo para explorar a região, seu povo, sua cultura e, especialmente, os costumes e tradições locais. O distrito conta com 52 estabelecimentos de hospedagem turística (hotéis e pousadas), todos avaliados e certificados de acordo com os padrões estabelecidos. Em 2023, Chongqing recebeu um total de 972.441 turistas, um aumento de 422.356 em comparação com 2022. Em 2024, estima-se que o número total de turistas chegue a 1.000.000.

Área turística da Cachoeira Ban Gioc, comuna de Dam Thuy (distrito de Trung Khanh).

Segundo Luong Van La, chefe do Departamento de Cultura e Informação do distrito de Trung Khanh: Para explorar o imenso potencial turístico e as vantagens da região, o distrito tem se dedicado a implementar prontamente diretrizes de gestão turística para comunas, cidades, empresas, organizações e indivíduos do setor na área. No entanto, há escassez de recursos humanos investidos no turismo, e as habilidades e conhecimentos profissionais são limitados. Atualmente, desde o Departamento de Cultura e Informação do distrito até as comunas e cidades, nenhum funcionário público recebeu treinamento especializado em turismo. Portanto, a capacidade de alguns profissionais do turismo não atende às exigências do momento atual. Devido à falta de treinamento em turismo, a conscientização de algumas famílias sobre sua responsabilidade em cumprir as regulamentações estaduais nas atividades turísticas é limitada, e seus negócios são espontâneos e insustentáveis. Em 2025, o distrito se concentrará na formação e no desenvolvimento de recursos humanos no setor de turismo para atender às exigências e tarefas da nova fase.

Com o objetivo de desenvolver uma indústria turística sustentável, nos últimos anos, a província e o setor cultural têm se dedicado a fortalecer a formação e o desenvolvimento de recursos humanos no setor, visando aprimorar a qualidade dos serviços. O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo recomenda que a província intensifique a contratação de profissionais qualificados e experientes em turismo para participarem das atividades de gestão pública, criando condições para que funcionários especializados em unidades de toda a província e distritos participem de cursos de capacitação em gestão e conhecimento especializado em turismo. Anualmente, o Departamento, em coordenação com universidades e faculdades especializadas em turismo e com a Associação de Turismo do Vietnã, organiza cursos de capacitação para profissionais do turismo responsáveis ​​pelos Departamentos de Cultura e Informação de distritos e cidades, empresas de serviços turísticos, guias turísticos e parceiros do Geoparque.

Ao longo do último período, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo organizou conferências e cursos de capacitação sobre habilidades e conhecimentos em turismo, elaboração de relatórios estatísticos sobre o setor, orientações sobre métodos de declaração de impostos, contabilidade para empresas turísticas, treinamento culinário e aulas básicas de inglês para turismo, para mais de 800 pessoas. A Diretoria do Geoparque Cao Bang organizou cursos de capacitação, oficinas e pesquisas de campo para aprimorar a capacidade e educar indivíduos, comunidades e parceiros do geoparque sobre o geoparque. Alguns distritos, proativamente, financiaram e coordenaram com o Departamento o convite de palestrantes para ministrar treinamentos. Por meio desses cursos, as pessoas compreendem e implementam atividades de conservação do patrimônio associadas ao desenvolvimento do turismo.

Graças a esses esforços, a quantidade e a qualidade da força de trabalho no setor de turismo da província melhoraram gradualmente. Em fevereiro de 2020, o total de trabalhadores do turismo na província era de 2.028 pessoas (um aumento de 121,7% em comparação com 2016), sendo que 512 pessoas (25,2%) haviam recebido treinamento em habilidades e práticas profissionais em turismo e 71 pessoas (3,5%) possuíam habilidades em línguas estrangeiras (um aumento de 80,5% em comparação com 2016). Em 2023, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo administrava 41 guias turísticos, incluindo 14 guias turísticos internacionais e 27 guias turísticos nacionais, além de 8 empresas de serviços turísticos na província. Atualmente, a província conta com aproximadamente 6.200 trabalhadores no setor de turismo. Destes, cerca de 2.480 são funcionários diretos e aproximadamente 3.720 são funcionários indiretos. O número de trabalhadores do turismo que receberam treinamento especializado na área é de 976, representando cerca de 15,7% do total de trabalhadores do turismo na província.

Turistas estrangeiros apreciam as tradições culinárias únicas do distrito de Trung Khanh.

Contudo, segundo o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, a força de trabalho no setor turístico da província é insuficiente e carece de habilidades e conhecimentos profissionais. A maioria dos trabalhadores é composta por operários não qualificados, com apenas um pequeno número recebendo treinamento profissional básico, o que afeta a qualidade do serviço prestado aos turistas. Há escassez de pessoal de gestão turística em todos os níveis, especialmente na base, onde a maioria trabalha em regime de tempo parcial e não possui formação profissional, resultando em consultoria profissional aprofundada e ineficaz, além de coordenação pouco frequente. O conhecimento sobre turismo entre alguns funcionários, membros do Partido e moradores locais permanece baixo, particularmente em áreas com potencial de desenvolvimento. Isso se deve ao baixo nível de conhecimento tanto de empregadores quanto de empregados, que não priorizam a melhoria da qualidade do serviço, não buscam o autoaprendizado e não estão dispostos a participar de cursos de capacitação em instituições de ensino, pois sua renda é baixa e não atende às suas necessidades e padrões de vida básicos. A coordenação na comunicação e disseminação de informações entre os departamentos relevantes tem sido pouco frequente devido à atenção insuficiente dada à praticidade e eficácia da capacitação de recursos humanos.

Em relação à gestão estatal, as estatísticas mostram que os distritos carecem de pessoal especializado em turismo atuando no Departamento de Cultura e Informação. Atualmente, os profissionais que trabalham no setor turístico provêm de outras áreas de especialização. O Comitê Provincial do Partido incumbiu o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da tarefa de formar 15 mestres em cultura, esportes e turismo até 2025. Oito já foram formados, mas não em turismo, devido a diversos motivos: demanda, aspirações e número insuficiente de mestres nas instituições de ensino, o que impede a matrícula.

O setor turístico está em franca expansão, desempenhando um papel crucial no desenvolvimento socioeconômico da província. Em 2022, o número de turistas ultrapassou 1,1 milhão, um aumento de 165% em comparação com o mesmo período de 2021; em 2023, chegou a 1,9 milhão, um aumento de 72% em relação a 2022; em 2024, devido ao severo impacto do tufão nº 3, o número de turistas diminuiu em comparação com o ano anterior, mas ainda se manteve bastante elevado, estimado em cerca de 1,8 milhão. Portanto, investir no desenvolvimento de recursos humanos para o turismo, garantindo tanto quantidade quanto qualidade, é uma solução crucial para o desenvolvimento rápido e sustentável do turismo em Cao Binh.

Xuan Thuong

Fonte: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html