Desenvolver proativamente os recursos humanos do turismo

O turismo e os serviços são identificados como um dos três avanços estratégicos da província para o período de 2020 a 2025. A província tem se concentrado no desenvolvimento do turismo e dos serviços, tornando-o um setor econômico fundamental, associado ao desenvolvimento de zonas econômicas fronteiriças e geoparques. No entanto, para que o turismo da província se desenvolva em consonância com seu potencial e vantagens, é necessário dedicar atenção à complementação, ao aperfeiçoamento e à melhoria da qualidade dos recursos humanos que prestam serviços ao turismo, a fim de atender às necessidades em quantidade e capacidade.

Os valores da geologia, geomorfologia, história e identidade cultural têm contribuído ativamente para incentivar e promover o desenvolvimento de modelos e tipos de serviços turísticos para turistas, associados ao desenvolvimento sustentável do turismo e ao desenvolvimento socioeconômico local. Muitos projetos, áreas e destinos turísticos têm gradualmente moldado a escala, a qualidade e os métodos de negócios modernos, cooperando na exploração do turismo de acordo com os padrões internacionais. As atividades de gestão estatal do turismo, bem como os negócios de serviços turísticos, têm mudado na direção do profissionalismo e da qualidade. Os produtos turísticos têm sido gradualmente moldados e investidos em muitos produtos turísticos novos e exclusivos, basicamente atendendo à demanda do mercado. A conscientização e as ações de todos os níveis, setores e comunidades sobre o papel e a responsabilidade do turismo também mudaram significativamente.

Trung Khanh é um distrito fronteiriço, uma terra com uma longa história e que preserva a cultura única da nação, dotada pela natureza de beleza majestosa, terreno, clima, paisagem, ecossistema com atração turística especial, convergindo muitas características para o desenvolvimento do turismo, é um dos distritos localizados no Geoparque Global da UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Até agora, a infraestrutura turística foi melhorada, a gestão estatal do turismo foi fortalecida, atraindo turistas de todo o país para visitar e explorar a terra, as pessoas, a cultura, especialmente os costumes e práticas dos povos indígenas. Todo o distrito tem 52 estabelecimentos de acomodação turística, os estabelecimentos de acomodação (hotéis, motéis) são avaliados e reconhecidos por tipo e classe para estabelecimentos que atendem aos padrões. Em 2023, o número total de turistas em Chongqing chegará a 972.441, um aumento de 422.356 em comparação com 2022. Em 2024, o número total de turistas é estimado em 1.000.000.

Área turística da cachoeira Ban Gioc, comuna de Dam Thuy (Trung Khanh).

O chefe do Departamento de Cultura e Informação do distrito de Trung Khanh, Luong Van La, disse: "Para explorar o grande potencial e as vantagens do turismo local, o distrito tem prestado atenção à gestão estatal do turismo, implementando prontamente as diretrizes de turismo para comunas, cidades e empresas, organizações e indivíduos que realizam negócios turísticos na área. No entanto, ainda faltam recursos humanos para investimento em turismo, e as qualificações e habilidades profissionais são limitadas. Atualmente, do Departamento de Cultura e Informação do distrito para comunas e cidades, não há funcionários ou servidores públicos com treinamento especializado em turismo. Portanto, a capacidade de alguns funcionários que trabalham no turismo não atendeu aos requisitos no período atual. Devido à falta de treinamento em turismo, a conscientização de algumas famílias sobre a responsabilidade de cumprir as regulamentações estaduais nas atividades turísticas é limitada, e os negócios são espontâneos e insustentáveis. Em 2025, o distrito se concentrará no treinamento e no fomento de recursos humanos no setor de turismo para atender aos requisitos e tarefas no novo período.

Com o objetivo de desenvolver o turismo sustentável, nos últimos anos, a província e o setor cultural têm se dedicado e fortalecido a formação e o desenvolvimento de recursos humanos em turismo para melhorar a qualidade dos serviços. O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo recomenda à província que aumente o número de funcionários com expertise e experiência em turismo para participar das atividades de gestão estadual; que crie condições para que funcionários especializados em unidades da província e distritos participem de cursos de treinamento sobre conhecimento e expertise em gestão em turismo. Anualmente, o Departamento preside e coordena com universidades e faculdades de turismo, a Associação de Turismo do Vietnã, a organização de cursos de treinamento e o fomento às habilidades turísticas de funcionários responsáveis ​​pelo turismo no Departamento de Cultura e Informação de distritos e cidades, empresas de serviços turísticos, guias turísticos e parceiros de geoparques...

Recentemente, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo organizou conferências e cursos de treinamento sobre habilidades e conhecimentos em turismo, treinamento em relatórios estatísticos de turismo, orientação sobre métodos de declaração de impostos, abertura de livros contábeis para empresas de turismo, treinamento em preparação de alimentos; treinamento básico em inglês para turismo... para mais de 800 pessoas. O Conselho de Administração do Geoparque Cao Bang Non Nuoc organizou cursos de treinamento, seminários e pesquisas de campo para aprimorar a capacidade, divulgar e educar sobre o Geoparque para indivíduos, comunidades e parceiros do Geoparque. Alguns distritos financiaram e coordenaram proativamente com o Departamento para convidar palestrantes para treinamento. Por meio de cursos de treinamento, as pessoas compreendem e realizam atividades de conservação do patrimônio associadas ao desenvolvimento do turismo.

Com esses esforços, a quantidade e a qualidade dos recursos humanos do turismo na província melhoraram gradualmente. Em fevereiro de 2020, o número total de recursos humanos do turismo na província era de 2.028 pessoas (um aumento de 121,7% em relação a 2016), o número de habilidades e profissões de turismo treinadas era de 512 pessoas, representando 25,2% do número total de recursos humanos, o número de pessoas com habilidades em línguas estrangeiras era de 71 pessoas, representando 3,5% do número total de recursos humanos, um aumento de 80,5% em relação a 2016. Em 2023, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo gerenciava 41 guias turísticos, incluindo 14 guias turísticos internacionais, 27 guias turísticos nacionais e 8 unidades de negócios de serviços de viagens na província. Atualmente, toda a província tem cerca de 6.200 trabalhadores do turismo. Dos quais, a mão de obra direta é de cerca de 2.480 pessoas, a mão de obra indireta é de cerca de 3.720 pessoas. O número de trabalhadores do turismo que receberam treinamento em turismo é de 976 pessoas, representando cerca de 15,7% do número total de trabalhadores do turismo na província.

Turistas estrangeiros apreciam a culinária única do distrito de Trung Khanh.

No entanto, de acordo com a avaliação do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, em geral, o número de trabalhadores na indústria do turismo da província ainda é escasso e limitado em termos de especialização e profissionalização. A maioria da força de trabalho do setor é não qualificada e poucos têm treinamento básico em habilidades profissionais, o que afeta a qualidade do serviço prestado aos turistas. A equipe de gestão do turismo em todos os níveis ainda é insuficiente, especialmente no nível de base. A maioria deles são trabalhadores de meio período, a maioria deles não recebeu treinamento profissional, portanto, seu aconselhamento profissional não é profundo e eficaz, e a coordenação não é regular. A conscientização de alguns quadros, membros do partido e da população local sobre o turismo ainda é baixa, especialmente em áreas com potencial de desenvolvimento. A razão é que a conscientização das unidades e trabalhadores que utilizam mão de obra não é alta, eles não dão importância à melhoria da qualidade do serviço, não têm a conscientização para estudar por conta própria e participar de cursos de treinamento em centros de treinamento porque sua renda ainda é baixa, não atendendo aos seus padrões de vida e necessidades mínimas. A coordenação da propaganda entre os departamentos relevantes não é regular devido à falta de atenção à praticidade e eficácia do treinamento de recursos humanos.

Em relação à gestão estadual, segundo as estatísticas, os distritos não contam com recursos humanos em turismo trabalhando no Departamento de Cultura e Informação. Atualmente, os que trabalham em turismo são de outras áreas. O Comitê Provincial do Partido designou o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo para formar 15 mestres nas áreas de cultura, esportes e turismo até 2025. No passado, 8 pessoas foram formadas, mas não em turismo, por vários motivos: demanda, desejo e falta de mestres em instituições de ensino, que não recrutam alunos.

O setor do turismo está em ascensão, desempenhando um papel importante no desenvolvimento socioeconômico da província. Em 2022, atingirá mais de 1,1 milhão de turistas, um aumento de 165% em relação ao mesmo período de 2021; em 2023, atingirá 1,9 milhão, um aumento de 72% em relação a 2022; em 2024, devido ao forte impacto da tempestade nº 3, o número de turistas diminuiu em comparação com o ano anterior, mas ainda é bastante alto, estimado em cerca de 1,8 milhão de visitantes. Portanto, concentrar-se no desenvolvimento de recursos humanos em turismo, garantindo quantidade e qualidade, é uma solução importante para o desenvolvimento rápido e sustentável do turismo em Cao Bang.

Amor de primavera

Fonte: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html