As autoridades apreenderam uma grande quantidade de cosméticos de origem desconhecida. (Foto: VNA)
No mundo dos negócios, a confiabilidade é sempre altamente valorizada. Em algumas transações, a confiabilidade engloba a reputação tanto do vendedor quanto do comprador. No entanto, a confiabilidade geralmente é associada ao vendedor, pois é considerada crucial para o sucesso ou fracasso de um negócio. A falta de confiança leva à perda de credibilidade. Os danos causados por essa perda de credibilidade incluem a perda de clientes e, mais gravemente, o boicote, que pode levar à falência.
Na era do boom do comércio eletrônico , a maioria dos canais de venda online constrói seu sucesso na confiança. Muitos especialistas afirmam que a confiança é o ponto de partida para os negócios online. No entanto, nem todos compreendem isso plenamente ao iniciarem seus negócios. Na realidade, o requisito mais importante e único para a reputação de um vendedor é vender produtos da qualidade adequada.
Minha história é um exemplo de práticas comerciais desonestas. No último fim de semana, encomendei leite em pó importado pela internet. Ao receber e abrir a embalagem, descobri que o leite estava vencido. Muito chateada, entrei em contato com o vendedor para devolver o produto. Como eu era cliente frequente e já havia comprado várias vezes, o vendedor concordou em aceitar a devolução e prometeu enviar um novo. No entanto, recusei-me terminantemente a comprar deles novamente, pois "quem desconfia uma vez, não confia nunca mais". Casos como o meu não são incomuns. Uma amiga minha encomendou uma caixa de leite importado da Austrália pela internet. Ao misturar, o leite empelotou, perdeu o cheiro e ficou sem gosto. Ao verificar, descobriu que faltavam apenas dois dias para o vencimento. Preocupada com a segurança, minha amiga teve que jogar fora a caixa inteira, que valia uma quantia considerável.
Produtos vencidos ou quase vencidos incluem principalmente alimentos, cosméticos e suplementos alimentares. Esses itens são importados, contrabandeados para o país por meio de "transporte manual" ou produzidos internamente, mas falsificados com rótulos estrangeiros. Portanto, ninguém pode garantir sua qualidade. Normalmente, lojas e supermercados lançam promoções, oferecem descontos ou brindes nas compras para tirar proveito da psicologia do consumidor . Os vendedores querem liquidar seus estoques restantes para recuperar o capital rapidamente, enquanto os consumidores veem isso como uma "oportunidade" de comprar produtos a um preço baixo.
Para garantir a segurança, os consumidores não devem ser descuidados apenas por causa dos preços baixos; devem pesquisar os produtos minuciosamente e verificar cuidadosamente as datas de validade. Comprar produtos vencidos, especialmente alimentos, pode ser prejudicial à saúde. Os vendedores, por outro lado, terão dificuldades para sobreviver se não mantiverem a credibilidade em seus negócios. Portanto, priorize a confiabilidade e a saúde do consumidor para fidelizar clientes!
Nguyen Thuy Uyen
Fonte: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html
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