Transformação digital: um avanço no trabalho da linha de frente.

A nova onda está se espalhando a partir da base.

No dia 30 de novembro, o primeiro Congresso da Frente da Pátria Vietnamita da Cidade de Ho Chi Minh, para o mandato de 2025-2030, realizou sua sessão solene. Estiveram presentes no congresso líderes e ex-líderes do Governo Central e da Cidade de Ho Chi Minh.

Ao apresentar um artigo sobre o movimento "Educação Popular Digital" no congresso, Vo Thi Trung Trinh, Diretora do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o movimento foi inspirado pelo movimento "Educação Popular" lançado pelo Presidente Ho Chi Minh em 1945.

Até o momento, o "Movimento de Alfabetização Digital" foi lançado e implementado amplamente. O Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh desempenhou um papel fundamental, coordenando-se estreitamente com os comitês do Partido e as autoridades locais para organizar 51 cursos de capacitação em habilidades digitais. Mais de 10.000 funcionários, servidores públicos e cidadãos participaram, criando uma forte onda de aprendizado e aplicação de tecnologia em bairros, comunas, unidades administrativas e empresas em toda a cidade.

VD A.jpg — A Sra. Vo Thi Trung Trinh, Diretora do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, fez uma apresentação no congresso. Foto: VIET DUNG

A eficácia do movimento é comprovada por números impressionantes. Em outubro, a taxa de submissão de requerimentos online na cidade atingiu 64,18%; a taxa de pagamentos online chegou a 80,55%; e a taxa de digitalização de documentos e resultados de processos atingiu 66,63%. Esses indicadores não apenas demonstram crescimento na administração pública, mas, mais importante, revelam uma verdadeira transformação nos hábitos e habilidades digitais da população.

Observações em diversas localidades da cidade de Ho Chi Minh mostram que, após quase dois meses de implementação, a iniciativa tem apresentado resultados positivos. Muitos idosos, que antes hesitavam em usar smartphones, agora abrem aplicativos, enviam documentos online e buscam informações necessárias com confiança e eficiência. Nos bairros de Thuan An, Hoa Loi e Phu Loi, funcionários do Comitê de Frente e membros da Equipe de Tecnologia Digital Comunitária estão implementando ativamente o modelo de "visita domiciliar" para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos no Portal de Serviços Públicos Online.

2-2-7556-4292-9250-5558.jpg.jpg — Guia de habilidades digitais para idosos.

Esta iniciativa fomentou fortemente um espírito de apoio mútuo, incentivando aqueles que têm conhecimento a orientar aqueles que não têm, colmatando lacunas geracionais e tecnológicas, criando um ambiente de aprendizagem digital dinâmico e prático a nível local e contribuindo para a promoção generalizada da transformação digital.

Aproximando o conhecimento digital das pessoas.

Apesar dos resultados iniciais encorajadores, o processo de transformação digital no trabalho de linha de frente ainda enfrenta muitos desafios. No congresso, a Sra. Vo Thi Trung Trinh apontou abertamente as barreiras psicológicas e institucionais.

Segundo a Sra. Vo Thi Trung Trinh, a preocupação com o risco de fraudes online tem deixado muitas pessoas, especialmente os idosos, hesitantes e receosas em relação à alfabetização digital. Além disso, alguns serviços públicos online ainda são complexos e pouco acessíveis para os idosos. Do ponto de vista organizacional, o modelo de Equipe Comunitária de Tecnologia Digital – um fator crucial para aproximar o conhecimento digital das pessoas – opera atualmente de forma predominantemente voluntária, carecendo de mecanismos formais, o que dificulta sua manutenção e expansão.

Segundo a Sra. Vo Thi Trung Trinh, para tornar o "Movimento de Alfabetização Digital" mais eficaz no futuro, é necessário fortalecer a coordenação entre o Centro de Transformação Digital e o Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da cidade. O Centro é responsável pelos aspectos técnicos, incluindo gestão de infraestrutura, ferramentas, segurança cibernética e suporte profissional. Enquanto isso, o Comitê da Frente da Pátria Vietnamita da cidade é responsável por mobilizar e orientar diretamente a população, construir confiança e estabelecer conexões com organizações de massa.

A Sra. Vo Thi Trung Trinh acredita que o modelo de Equipe de Tecnologia Digital Comunitária é o ápice dessa colaboração, ajudando a levar o conhecimento digital às pessoas de forma eficaz e sistemática. Para fortalecer o papel central da Frente da Pátria do Vietnã na era do progresso nacional e garantir que os movimentos sejam verdadeiramente eficazes, a Sra. Vo Thi Trung Trinh propôs diversas soluções específicas para a transformação digital.

Assim, é necessário institucionalizar a Equipe de Tecnologia Digital da Comunidade, definir claramente seu papel, garantir recursos e criar condições para que essa força opere de forma estável e sustentável. O treinamento em segurança da informação deve ser reforçado de forma prática. Por exemplo, atualizando as pessoas sobre os golpes mais recentes para que possam reconhecê-los e evitá-los; fornecendo orientações sobre habilidades digitais usando imagens, vídeos e simulações fáceis de entender.

Isso também envolve a sincronização da infraestrutura e dos processos eletrônicos, a simplificação das operações e a integração de ferramentas inteligentes para auxiliar os cidadãos na busca de informações e na realização de procedimentos administrativos. Simultaneamente, inclui o desenvolvimento de habilidades digitais por meio de registros escolares e a continuidade do desenvolvimento do aplicativo Cidadão Digital da Cidade de Ho Chi Minh.

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