Dedicados a prestar um serviço melhor.

Com o objetivo de construir um sistema administrativo profissional, as autoridades locais da província revisaram e modernizaram recentemente a estrutura organizacional, nomeando diretores em tempo integral para os Centros de Atendimento Administrativo Público (CAAP). Essa medida é considerada um passo importante para aprimorar a qualidade da administração e garantir o bom andamento dos procedimentos administrativos.

Líderes do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Khanh Khe (em pé) identificam e resolvem dificuldades no recebimento e retorno dos resultados de procedimentos administrativos.

A partir de 1º de julho de 2025, o sistema de governo local de dois níveis entrou oficialmente em operação. Juntamente com departamentos especializados e os Comitês Populares das comunas e distritos recém-criados na província, foram estabelecidos 65 Centros de Atendimento ao Cidadão (CACs) em nível comunal. Em média, cada CAC conta com 6 funcionários dedicados, sendo que o líder do Comitê Popular da comuna/distrito também atua como diretor do centro. Até o momento, as operações nesses centros em toda a província têm transcorrido sem problemas e atendido, em geral, às necessidades da população. Todas as solicitações e procedimentos administrativos em todas as áreas são recebidos e processados ​​de acordo com as normas.

Contudo, juntamente com as conquistas, o período de implementação revelou algumas limitações e dificuldades no tratamento de questões surgidas durante o processo de recebimento e processamento de solicitações, particularmente no que diz respeito ao papel do Vice-Presidente do Comitê Popular em nível de comuna, que também atua como Diretor do Centro de Atendimento ao Cidadão. Em resposta a isso, e para solucionar essas dificuldades, em 31 de dezembro de 2025, o Governo emitiu o Decreto nº 367, que altera e complementa diversos artigos do Decreto nº 118, de 9 de junho de 2025, sobre a implementação de procedimentos administrativos no âmbito dos mecanismos de atendimento único e atendimento único integrado no Centro de Atendimento Único e no Portal Nacional de Serviços Públicos. Consequentemente, a regulamentação que exigia que o Vice-Presidente do Comitê Popular em nível de comuna também atuasse como Diretor do Centro de Atendimento ao Cidadão foi abolida.

Em consonância com esse espírito, o Comitê Popular Provincial orientou os Comitês Populares das comunas e distritos a revisarem o modelo organizacional, as funções e as atribuições dos Centros de Atendimento ao Cidadão, bem como a selecionarem e nomearem funcionários com qualidades, capacidades e experiência suficientes para assumirem o cargo de diretor dos centros em tempo integral. Isso não apenas garante a conformidade com as normas vigentes, mas também decorre das necessidades práticas da reforma dos procedimentos administrativos em nível local.

A Sra. Hoang Thi Luan, Diretora Adjunta do Centro Provincial de Serviços Públicos, afirmou que a abolição da regulamentação que exigia que o vice-presidente do Comitê Popular de nível comunal também atuasse como diretor do Centro de Serviços Públicos, e a nomeação simultânea de um diretor dedicado, não só melhorarão a eficiência imediata do recebimento e processamento de procedimentos administrativos, como também terão importância a longo prazo para o processo de reforma administrativa da província. Responsabilidades claramente definidas levarão a uma inspeção, supervisão e avaliação da qualidade dos serviços mais rigorosas e eficazes.

Como uma das unidades que implementam proativamente a reestruturação e reorganização da equipe de liderança do Centro de Saúde Pública, em 20 de janeiro de 2026, o Presidente do Comitê Popular do Distrito de Ky Lua emitiu uma decisão atribuindo a autoridade de Diretora do Centro de Saúde Pública do distrito à Sra. Nong Thi Hoa, Vice-Diretora do Centro de Saúde Pública do distrito, com efeito a partir de 22 de janeiro de 2026. Anteriormente, a Sra. Ho Thi To Uyen, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Ky Lua, também havia sido exonerada de seu cargo concomitante de Diretora do Centro de Saúde Pública do distrito por decisão emitida pelo Presidente do Comitê Popular do Distrito de Ky Lua.

A Sra. Nong Thi Hoa, Diretora Interina do Centro de Atendimento ao Cidadão do Distrito de Ky Lua, afirmou: "Desde que assumi o cargo de diretora em tempo integral, tenho sido mais proativa na resolução de problemas assim que surgem. Diariamente, monitoro os dados dos processos em tempo real, auxiliando prontamente as pessoas e, dessa forma, contribuindo para a redução da carga de trabalho administrativa dos líderes do Comitê Popular do distrito."

Atualmente, a maioria dos Centros de Atendimento ao Cidadão (CACs) em nível de comuna na província emitiu decisões para exonerar o diretor de suas funções acumuladas e, simultaneamente, nomear ou designar um diretor em tempo integral. Na prática, nas comunas e distritos que nomeiam proativamente diretores em tempo integral, o processo de recebimento e entrega dos resultados dos procedimentos administrativos é mais eficiente, e os cidadãos não precisam esperar que os líderes assinem documentos, especialmente para procedimentos de autenticação.

O Sr. Lang Van Khiem, Diretor do Centro de Atendimento ao Cidadão da comuna de Khanh Khe, declarou: "Designado para esta função especializada, estou presente no centro diariamente para receber e processar os procedimentos administrativos. Anteriormente, quando o Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna, que também é o Diretor do Centro de Atendimento ao Cidadão, estava ausente em viagem de negócios, os funcionários do centro precisavam informar as pessoas para aguardarem até o final do dia para os procedimentos de autenticação. Agora, como eu mesmo lido com esses procedimentos, essa situação não ocorre mais."

A reestruturação e a nomeação de um diretor dedicado ao Centro de Serviços Públicos representam um passo na direção certa, demonstrando a determinação da província em implementar a política de reforma administrativa do Governo. Isso contribui para a construção de uma administração moderna, profissional e orientada para o serviço, que atenda às necessidades de desenvolvimento da nova era.

Fonte: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html