Com o atual ritmo acelerado de crescimento, a demanda por recursos humanos no comércio eletrônico no Vietnã está aumentando rapidamente e continuará a crescer ainda mais. Portanto, para suprir a carência de profissionais qualificados nesse setor, o Ministério da Indústria e Comércio promoverá o aprimoramento da qualidade da formação profissional, visando alcançar a meta de "Desenvolver recursos humanos no comércio eletrônico", conforme o Plano Diretor Nacional de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico para o período de 2026 a 2030.
Especialistas preveem que, em 2024, o mercado de comércio eletrônico ultrapassará US$ 25 bilhões, um aumento de 20% em comparação com 2023, representando 9% do total de vendas no varejo de bens e serviços ao consumidor em todo o país. Notavelmente, o Vietnã continua entre os 10 principais países do mundo em comércio eletrônico, ocupando o 5º lugar em termos de taxa de crescimento. O comércio eletrônico está criando milhões de empregos, impulsionando a transformação digital nos negócios e se tornando um pilar da economia digital. No entanto, embora o comércio eletrônico esteja experimentando um crescimento explosivo, o mercado de trabalho está se desenvolvendo de forma desigual e a força de trabalho que atende ao setor não recebeu treinamento adequado.
A Sra. Le Hoang Oanh, Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio), declarou: "Durante muitos anos, os recursos humanos para o comércio eletrônico, especialmente os recursos humanos de alta qualidade, têm sido um grande obstáculo ao desenvolvimento do setor no Vietnã. Essa área exige amplo conhecimento em diversas vertentes, como economia, tecnologia da informação, gestão e línguas estrangeiras, demandando um longo período de formação. Cursos de curta duração e treinamentos profissionais oferecem apenas soluções temporárias durante períodos de escassez de mão de obra. Portanto, a formação formal de longo prazo em instituições de ensino superior tornou-se a solução fundamental para a formação de recursos humanos de alta qualidade no comércio eletrônico no futuro."
"Nas instituições de ensino, o comércio eletrônico é uma das áreas de estudo em alta, oferecendo amplas e diversificadas oportunidades de emprego com salários atraentes e um ambiente de trabalho dinâmico", afirmou a Sra. Le Hoang Oanh.
Uma pesquisa do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) mostra que apenas 30% dos profissionais que atuam em provedores de soluções de comércio eletrônico possuem treinamento formal e sistemático. Os 70% restantes vêm de outras áreas, como administração, tecnologia da informação, marketing, etc., e precisam aprender e se capacitar por conta própria para se adaptar ao trabalho. Isso indica uma enorme demanda da sociedade e das empresas por profissionais qualificados em comércio eletrônico.
Um relatório da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico indica que existem mais de 500 universidades e faculdades no Vietnã; destas, 36 oferecem programas especializados em comércio eletrônico e mais de 50 oferecem módulos sobre o tema. Esse número ainda é bastante limitado para atender à demanda do mercado. Além disso, o ensino de comércio eletrônico nas universidades enfrenta muitos obstáculos, como a escassez de professores, materiais didáticos, currículo, cooperação interuniversitária e a necessidade de conectar a formação com aplicações práticas.
Segundo um representante da Lazada, não apenas as plataformas de comércio eletrônico, mas também as empresas de varejo que passam por transformação digital e migram suas operações para o e-commerce precisam de pessoal especializado para implementar essas mudanças. É por isso que a demanda por recursos humanos de alta qualidade no comércio eletrônico está aumentando rapidamente.
Na prática, embora a taxa de formação de recursos humanos em comércio eletrônico nas universidades tenha aumentado em quase 30%, ainda não acompanhou o crescimento e as necessidades de desenvolvimento do setor. Isso exige que as universidades se esforcem mais para melhorar a qualidade e o currículo de seus programas de formação, vinculando o treinamento às necessidades práticas da sociedade e das empresas.
O Sr. Do Huu Hung, CEO da Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), afirmou: Atualmente, o Vietnã treina apenas cerca de 10.000 a 15.000 estudantes em comércio eletrônico por ano, enquanto a Shopee sozinha possui mais de 600.000 lojas ativas que necessitam de pessoal. Se cada empresa precisasse de apenas uma pessoa, levaria... 30 anos para ter mão de obra suficiente para o setor. Além disso, o treinamento da força de trabalho em comércio eletrônico carece de treinamento sistemático e padrões, enquanto o comércio eletrônico está criando milhões de empregos e aumentando as oportunidades de exportação internacional.
Com o objetivo de apoiar as agências governamentais locais na atualização das políticas de comércio eletrônico e auxiliar as empresas a superarem as dificuldades de produção e negócios, o Centro de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico (EcomViet - Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital) colaborou recentemente com departamentos e plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço, como Amazon e Alibaba, para implementar uma série de programas de networking no setor, combinados com treinamentos e workshops em diversas províncias e cidades do país.
O Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital também assinou um acordo com a Amazon Global Selling para implementar em conjunto a iniciativa "Comércio Eletrônico Transfronteiriço: Era da Inovação", com o objetivo de apoiar o desenvolvimento de recursos humanos em comércio eletrônico transfronteiriço para empresas vietnamitas no período de 2022 a 2026, a fim de aumentar a capacidade e abrir oportunidades de exportação para empresas locais.
Por exemplo, a EcomViet colabora regularmente com os Departamentos de Indústria e Comércio e com as principais plataformas de comércio eletrônico, como Amazon e Alibaba, para implementar diversos programas de networking para o comércio eletrônico, combinados com treinamentos locais. Esses cursos de capacitação atraem ampla participação de empresas, cooperativas, gestores e universidades.
Uma pesquisa realizada pela Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico em 238 universidades revelou que 47% delas implementaram módulos de treinamento em comércio eletrônico; destas, 40 universidades oferecem comércio eletrônico como curso de graduação em tempo integral. Além disso, muitas localidades elaboraram planos de desenvolvimento de comércio eletrônico, com o objetivo de capacitar recursos humanos para atuarem como polos de desenvolvimento do comércio eletrônico local.
Ao comentar sobre o assunto, o Sr. Bui Trung Kien, Vice-Presidente da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico, afirmou: Para aprimorar a qualidade da formação em comércio eletrônico, é necessária uma coordenação sincronizada entre escolas, empresas e órgãos de gestão. Em particular, o foco deve ser o fortalecimento da conexão entre escolas e empresas, criando programas de formação profissional em comércio eletrônico em colaboração entre universidades, faculdades e empresas, para que os alunos possam adquirir experiência prática e atualizar seus conhecimentos sobre tecnologia e operações de comércio online. Ao mesmo tempo, as escolas devem ser incentivadas a organizar módulos de aplicação prática, como a criação de sites de comércio eletrônico, a execução de campanhas publicitárias e a transmissão de vendas ao vivo.
Como parte de seu programa de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos, a Happy Money Company organizou recentemente um curso sobre o tema "Profissionalismo em Todas as Interações - O Estilo de Comunicação Padrão da Happy Money" para cerca de 200 funcionários de filiais e departamentos relacionados, sob a orientação direta de um especialista em treinamento de habilidades corporativas.
O conteúdo do treinamento foi desenvolvido para ser aprofundado, visando padronizar os estilos de comunicação, desenvolver a conduta profissional e construir uma imagem da equipe adequada às características específicas do setor. Além da teoria, o treinamento incorpora diversas atividades práticas interativas, ajudando os funcionários da Happy Money a aplicar facilmente o que aprendem diretamente em seu trabalho, melhorando a qualidade da equipe nos pontos de contato com o cliente, especialmente nas agências, onde o contato direto e frequente com os clientes é essencial.
Para promover a capacitação, a disseminação de informações e o desenvolvimento de recursos humanos, de acordo com a Sra. Le Hoang Oanh, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital acelerará a implementação do Plano de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico nas localidades, com foco na capacitação e no aprimoramento da qualidade dos recursos humanos na área. Além disso, o Departamento coordenará regularmente com os departamentos provinciais e plataformas de comércio eletrônico transfronteiriças, como Amazon e Alibaba, para implementar uma série de programas de integração no setor, combinados com treinamentos e workshops, em diversas províncias e cidades do país.
Por outro lado, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital apoiará as escolas no aprimoramento e na modificação de programas de treinamento, palestras, materiais didáticos, estágios e treinamentos práticos para docentes e alunos, além de ajudá-los a se manterem atualizados sobre as novas políticas e tendências em negócios e tecnologias digitais nessa área. Isso contribuirá para suprir a escassez de recursos humanos no comércio eletrônico, construir uma força de trabalho profissional, confiante e padronizada em todas as interações, aumentando, assim, a confiança do cliente e impulsionando o desenvolvimento sustentável na era digital.
Fonte: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
Comentário (0)