O estilo de comunicação e atendimento da equipe precisa de melhorias significativas, visto que Da Nang está realizando sua primeira pesquisa sobre a atratividade do destino para os turistas.
Em 27 de outubro, o Centro de Promoção Turística da cidade divulgou seu relatório sobre o potencial turístico de Da Nang . Sincera, profissional e vibrante são três adjetivos escolhidos por turistas nacionais e internacionais para descrever a imagem desta cidade do centro do Vietnã. Quase 70% dos turistas visitam Da Nang para lazer e relaxamento. A duração mais comum da viagem é de 3 a 4 noites, e a taxa de retorno é superior a 50%.
Da Nang visto de cima. Foto de : Nguyen Sanh Quoc Huy
O estudo foi realizado ao longo de três meses (julho, agosto e setembro) como parte do projeto "Medindo o Índice de Atratividade de Da Nang como Destino". Os resultados baseiam-se em avaliações de dois grupos principais: turistas nacionais e internacionais, e empresas que atuam no setor turístico. Os turistas foram entrevistados com base em quatro critérios: hospedagem, serviços de alimentação e bebidas, praias e atrações.
Em particular, a classificação de satisfação mais alta foi para acomodação (5,76 pontos) e a mais baixa para serviços de alimentação e bebidas (5,08 pontos). A comunicação e o estilo de serviço da equipe são aspectos que precisam ser aprimorados, visto que a classificação de satisfação foi apenas mediana (4,85).
Quase 48% dos turistas avaliaram os esforços promocionais de Da Nang como um destino "bom", com suas experiências de viagem reais correspondendo de perto às informações que haviam pesquisado previamente. No entanto, mais de 18% dos turistas entrevistados não haviam tido contato com Da Nang ou possuíam informações inconsistentes sobre o local em comparação com o material promocional apresentado antes da viagem.
Segundo avaliações de mercado, o número de turistas no terceiro trimestre diminuiu em comparação com o mesmo período do ano passado, resultando em um desempenho comercial abaixo do esperado. Vinte por cento das empresas de Da Nang se declararam satisfeitas com seus resultados no terceiro trimestre, e 18% se mostraram confiantes em relação às perspectivas de seus negócios no último trimestre do ano.
O projeto é uma colaboração entre o Centro de Promoção Turística e a Outbox, uma empresa de pesquisa de mercado sediada na Cidade de Ho Chi Minh, especializada no setor de turismo e hotelaria. A partir de junho, o projeto fornecerá avaliações trimestrais até o final de 2025 para ajudar destinos e empresas a se manterem atualizados, monitorarem e se adaptarem às previsões e tendências dos relatórios.
O novo projeto também contribui para tornar Da Nang a primeira localidade no Vietnã a aplicar a medição periódica do índice de atratividade do destino, ajudando a melhorar a eficácia da promoção, publicidade e gestão.
Vnexpress.net
Comentário (0)