Onze estações digitais de atendimento ao público serão instaladas em 11 locais em Da Nang para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos - Foto: TRUONG TRUNG
No dia 19 de junho, o Comitê Popular da Cidade de Da Nang e o Banco de Desenvolvimento Agrícola e Rural do Vietnã (Agribank) lançaram um modelo piloto de um quiosque inteligente e um sistema para autenticação e emissão de cópias digitais de documentos eletrônicos (Estação de Serviço Público Digital).
Assim, o Agribank patrocinará 11 estações digitais de atendimento ao público em Da Nang, localizadas em 11 pontos da cidade, incluindo: o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Da Nang e 10 comunas e bairros: Hai Chau, Hoa Cuong, Cam Le, Ngu Hanh Son, An Khe, An Hai, Tam Ky, Huong Tra, Nui Thanh e Thang An.
O posto de atendimento público digital utiliza inteligência artificial (IA) e tecnologia avançada de reconhecimento inteligente para automatizar o processo de emissão de cópias digitais e prestação de serviços públicos online.
Quando implementado em centros de atendimento administrativo público, esse modelo ajudará os cidadãos a concluir tarefas rapidamente, diretamente nos totens de autoatendimento, sem precisar enfrentar filas para entregar documentos como antes.
O sistema do quiosque reconhecerá, verificará automaticamente a validade e autenticará as informações dos documentos originais, encaminhando-as em seguida ao funcionário responsável para a emissão de uma cópia eletrônica com validade legal. Esse processo garante precisão e transparência, economizando tempo e dinheiro para os cidadãos.
Para os órgãos administrativos, o sistema reduz significativamente a carga de trabalho dos funcionários públicos graças aos processos digitalizados e automatizados de orientação, pesquisa e verificação de documentos, minimizando o uso de papel e tinta.
Em seu discurso no evento de lançamento, o Sr. Nguyen Manh Hung, Presidente do Comitê Popular da Cidade de Da Nang, classificou a iniciativa como uma das soluções pioneiras no processo de modernização do sistema administrativo, aplicando inteligência artificial e tecnologia de reconhecimento inteligente para automatizar a emissão de documentos digitais e a prestação de serviços públicos online.
Segundo o Sr. Hung, durante o processo de verificação de documentos, os cidadãos podem operar diretamente no quiosque, sem precisar enfrentar filas para entregar suas solicitações como antes, tornando tudo mais conveniente. A cidade avaliará o modelo após o período piloto para aprimorá-lo ainda mais e considerar sua expansão no futuro.
"A implementação piloto do sistema de quiosques inteligentes é um passo concreto da reforma administrativa para uma administração proativa e de serviços inteligentes, contribuindo para a simplificação de processos, redução de custos, economia de tempo e esforço para os cidadãos, ao mesmo tempo que aumenta a transparência e a modernidade no tratamento de procedimentos administrativos", disse o Sr. Hung.
O Sr. To Huy Vu, Presidente do Conselho de Administração do Agribank, afirmou que, no período anterior, o Agribank estabeleceu parcerias com quatro localidades, incluindo Hanói, Thanh Hoa, Quang Ninh e Ninh Binh, para implantar 40 estações digitais de atendimento ao público.
Em termos de longo prazo, o Sr. Vu afirmou que o Agribank integrará amplamente os serviços públicos online a um ecossistema moderno de produtos e serviços financeiros e bancários diretamente em seus pontos de atendimento digital. Isso não apenas maximizará a conveniência para os cidadãos ao realizar transações, mas também contribuirá para a construção de uma sociedade digital civilizada e conveniente.
Nessa ocasião, o Agribank doou 1 bilhão de VND para apoiar o bem-estar social na área da educação na cidade de Da Nang.
Fonte: https://tuoitre.vn/da-nang-ra-mat-11-tram-dich-vu-cong-so-phuc-vu-dan-100260619140831731.htm
