Atualmente, a província concluiu o anúncio e a publicação de 1.397 procedimentos administrativos, incluindo 1.118 procedimentos de nível provincial e 279 de nível municipal. Todos estão totalmente atualizados no Portal Nacional de Serviços Públicos e disponíveis ao público nos Centros de Atendimento da Administração Pública. Os procedimentos são padronizados em termos de formulários, componentes da documentação e processos, facilitando o acesso e o acompanhamento do andamento dos trâmites online.
Notavelmente, 100% das taxas e tarifas para procedimentos administrativos em centros administrativos públicos provinciais e municipais foram implementadas de forma totalmente eletrônica. A maioria dos procedimentos atuais é oferecida como serviços públicos online nos níveis 3 e 4. Muitos procedimentos importantes, como registro de empresas, licenciamento de construção, registro de terras, declaração de impostos, etc., podem ser feitos completamente online, ajudando a reduzir o tempo de processamento de documentos em 30 a 50%, economizando custos e esforço para pessoas e empresas. Através do Portal de Serviços Públicos Provincial ou do Portal de Serviços Públicos Nacional, as pessoas podem enviar documentos, acompanhar o andamento do processamento e receber os resultados em casa via correios. Para promover os serviços públicos online, as operadoras de internet também forneceram cerca de 55.000 assinaturas digitais pessoais gratuitas para pessoas, empresas e organizações.
Juntamente com a reforma processual, Quang Ninh dedica especial atenção à modernização da infraestrutura administrativa. Investiu-se em sistemas de tecnologia da informação e redes de longa distância, conectando de forma síncrona desde a província até os municípios, garantindo o fluxo contínuo e seguro de informações. O sistema eletrônico de gestão e operação de documentos foi implementado uniformemente em 100% dos órgãos administrativos estaduais, substituindo completamente o método tradicional de manuseio de documentos em papel.
A província também concluiu a conexão de 32 bancos de dados especializados com o sistema nacional de dados, atendendo de forma eficaz às necessidades de gestão e operação. Em particular, Quang Ninh cooperou coma FPT IS para construir um novo sistema de informação para o processamento de procedimentos administrativos em uma plataforma de computação em nuvem que atende aos padrões internacionais, garantindo a segurança dos dados e conectando-se ao Centro de Integração de Dados da província. Este sistema desempenha um papel fundamental na autenticação, conversão e sincronização de dados, contribuindo para simplificar o processo de processamento de procedimentos administrativos e melhorar a qualidade do serviço para cidadãos e empresas.
De acordo com o relatório resumido dos Resultados da Avaliação do Índice de Serviços ao Cidadão e às Empresas no Portal Nacional de Serviços Públicos, até o final de setembro de 2025, a província alcançou 86,72 pontos (um aumento de 10,99 pontos em comparação com agosto), classificando-se em 7º lugar entre 34 províncias e cidades (um aumento de 16 posições em comparação com agosto de 2025). Destes, 4 dos 6 índices apresentaram resultados acima da média, incluindo: o índice de pagamento online atingiu 9,89/10 pontos; o índice de satisfação atingiu 17,69/18 pontos; o índice de andamento de procedimentos administrativos atingiu 17,98/20 pontos; e o índice de digitalização de arquivos de procedimentos administrativos atingiu 17,92/22 pontos. Os números acima refletem, em parte, os esforços da província na reforma dos procedimentos administrativos, os esforços para construir um sistema informatizado compacto, eficaz e eficiente para melhor servir a população e criar um ambiente de investimento e negócios transparente e atrativo para a comunidade empresarial e os investidores.
Nesta nova fase de desenvolvimento, com exigências cada vez maiores, especialmente a determinação em implementar as metas, os objetivos e as tarefas-chave estabelecidas para o novo mandato, a província e os departamentos e órgãos relevantes continuarão a pesquisar e implementar soluções para simplificar os procedimentos administrativos, principalmente em áreas-chave como investimento, terras, construção, etc.; propõem a revisão e a transferência de diversos procedimentos de departamentos e órgãos, incorporando-os às funções e atribuições da Diretoria de Gestão da Zona Econômica Provincial, a fim de formar um ponto focal comum para a reforma dos procedimentos administrativos, apoiar e atrair empresas de investimento estrangeiro direto e empresas investidoras em parques industriais. Ao mesmo tempo, implementarão com eficácia o trabalho de controle dos procedimentos administrativos, revisando e aperfeiçoando o processo de gestão desses procedimentos na direção da "otimização, simplicidade e digitalização", garantindo que, até o final de 2025, o tempo de processamento dos procedimentos administrativos relacionados a investimentos, produção, negócios e à vida das pessoas seja reduzido em pelo menos 30%.
Paralelamente, fortaleceremos a inspeção e a avaliação do nível de satisfação das pessoas e das empresas com os serviços governamentais, a fim de servir de base para o ajuste de políticas e o aprimoramento dos processos administrativos. Ao mesmo tempo, promoveremos a transformação digital nas operações dos órgãos estatais, garantindo a conectividade e o compartilhamento de dados; e aprimoraremos a capacidade de quadros, servidores públicos e funcionários, especialmente aqueles que atuam na base da sociedade, para atender às exigências da reforma dos procedimentos administrativos no modelo de governo local de dois níveis.
Fonte: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html
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