Atendendo aos novos requisitos da reforma do procedimento administrativo

A província de Quang Ninh sempre identificou a reforma administrativa (RA), especialmente a reforma do procedimento administrativo (PA), como um dos avanços de importância estratégica. Diante das crescentes demandas do novo período com o modelo de governo local de dois níveis, Quang Ninh vem implementando, em sincronia, diversas soluções para otimizar o aparato, melhorar a eficácia da gestão estatal e a qualidade dos serviços prestados à população e às empresas.

Báo Quảng Ninh•06/10/2025

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hai Hoa orienta as pessoas a resolver procedimentos administrativos.

Atualmente, a província concluiu o anúncio e a publicação de 1.397 procedimentos administrativos, incluindo 1.118 procedimentos provinciais e 279 procedimentos municipais. Todos estão totalmente atualizados no Portal Nacional de Serviços Públicos e disponíveis ao público nos Centros de Atendimento da Administração Pública. Os procedimentos são padronizados em termos de formulários, componentes de dossiês e procedimentos de processamento, facilitando o acesso e o monitoramento do andamento da liquidação online.

Notavelmente, 100% das taxas e encargos para o tratamento de procedimentos administrativos em centros administrativos públicos provinciais e municipais foram implementados de forma sem dinheiro. A maioria dos procedimentos atuais é fornecida como serviços públicos online nos níveis 3 e 4. Muitos procedimentos importantes, como registro comercial, licenciamento de construção, registro de terras, declaração de impostos, etc., podem ser feitos completamente online, ajudando a reduzir o tempo de processamento de documentos em 30-50%, economizando custos e esforço para pessoas e empresas. Através do Portal de Serviços Públicos Provinciais ou do Portal de Serviços Públicos Nacional, as pessoas podem enviar documentos, monitorar o andamento do processamento e receber os resultados em casa pelos serviços postais públicos. Para promover os serviços públicos online, as operadoras de rede também forneceram quase 55.000 assinaturas digitais pessoais gratuitas para pessoas, unidades e organizações.

Além da reforma processual, Quang Ninh dedica especial atenção à modernização da infraestrutura administrativa. Investiu-se em sistemas de tecnologia da informação e redes de longa distância, conectando-se sincronizadamente da província à comuna, garantindo informações fluidas e seguras. O sistema eletrônico de gestão e operação de documentos foi implantado uniformemente em 100% dos órgãos administrativos estaduais, substituindo completamente o método tradicional de manuseio de documentos em papel.

A província também concluiu a conexão de 32 bancos de dados especializados com o sistema nacional de dados, atendendo efetivamente ao trabalho de gestão e operação. Em particular, Quang Ninh cooperou como FPT IS para construir um novo sistema de informações para lidar com procedimentos administrativos em uma plataforma de computação em nuvem que atende aos padrões internacionais, garantindo a segurança dos dados e se conectando ao Centro de Integração de Dados da província. Este sistema desempenha um papel fundamental na autenticação, conversão e sincronização de dados, contribuindo para simplificar o processo de tratamento de procedimentos administrativos e melhorando a qualidade do serviço para pessoas e empresas.

A força da União da Juventude promove seu papel pioneiro, apoiando e orientando voluntariamente as pessoas na resolução de procedimentos administrativos.

De acordo com o relatório resumido dos Resultados da Avaliação do Índice de Serviços para Pessoas e Empresas no Portal Nacional de Serviços Públicos, até o final de setembro de 2025, a província atingiu 86,72 pontos (aumento de 10,99 pontos em relação a agosto), classificando-se em 7 de 34 províncias e cidades (aumento de 16 posições em relação a agosto de 2025). Dos quais, 4 de 6 índices foram altos em comparação com a escala, incluindo: índice de pagamento online atingiu 9,89/10 pontos; índice de satisfação atingiu 17,69/18 pontos; índice de progresso de liquidação de procedimentos administrativos atingiu 17,98/20 pontos; índice de digitalização de arquivos de procedimentos administrativos atingiu 17,92 pontos/22 pontos). Os números acima refletem, em parte, os esforços da província na reforma de procedimentos administrativos, os esforços para construir um sistema de computador compacto, eficaz e eficiente para melhor atender à população e construir um ambiente de investimento e negócios transparente e atraente para a comunidade empresarial e investidores.

Na nova fase de desenvolvimento, com requisitos cada vez mais exigentes, especialmente a determinação em implementar as metas, os objetivos e as tarefas-chave definidas no novo mandato, a província e os departamentos e filiais relevantes continuarão a pesquisar e implementar soluções para simplificar os procedimentos administrativos, especialmente em áreas-chave como investimento, terrenos, construção, etc.; proporão a revisão e a transferência de diversos procedimentos de departamentos e filiais, adicioná-los às funções e tarefas do Conselho de Gestão da Zona Económica Provincial para formar um ponto focal comum na reforma dos procedimentos administrativos, apoiar e atrair empresas de IDE e empresas de investimento em Parques Industriais. Ao mesmo tempo, implementarão o trabalho de controlo dos procedimentos administrativos, revisando e aperfeiçoando o processo de tratamento dos procedimentos administrativos na direção da "otimização, simplificação e digitalização", garantindo que, até ao final de 2025, o tempo de processamento dos procedimentos administrativos relacionados com investimento, produção, negócios e vida das pessoas seja reduzido em pelo menos 30%.

Paralelamente, fortaleceremos a fiscalização e a avaliação do nível de satisfação da população e das empresas com os serviços do governo, servindo de base para o ajuste de políticas e a melhoria do processo de tramitação de processos administrativos. Ao mesmo tempo, promoveremos a transformação digital nas operações dos órgãos estatais, garantindo a conexão e o compartilhamento de dados; e aprimoraremos a capacidade de quadros, servidores públicos e servidores públicos, especialmente os de base, para atender aos requisitos da reforma dos processos administrativos na operação do modelo de governo local de dois níveis.

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