A marca da transformação digital no setor bancário.

A transformação digital mudou a forma como as pessoas e as empresas interagem com os serviços financeiros e os utilizam.

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Reconhecendo essa tendência, o setor bancário adotou proativamente a transformação digital para otimizar os processos de transação, aprimorar a experiência do cliente e atendê-lo melhor.

Com o objetivo de impulsionar a prestação de serviços para atender às crescentes necessidades de pessoas físicas e jurídicas, a 11ª filial do Banco Estatal do Vietnã (SBV) orientou as instituições de crédito da província a implementarem fortemente aplicações de tecnologia da informação e transformação digital, além de coordenarem regularmente com os órgãos competentes a implementação de medidas que garantam a segurança e a confidencialidade dos dados dos clientes.

Os funcionários do banco auxiliam os clientes na instalação de aplicativos de banco digital.

Uma característica marcante da transformação digital no setor bancário da província é o desenvolvimento de atividades de pagamento sem dinheiro físico. Com o apoio do setor bancário, a implementação de soluções de pagamento sem dinheiro para serviços como pagamento de taxas e tarifas administrativas, impostos e contribuições para a previdência social foi acelerada. Atualmente, com aplicativos de banco digital, as pessoas podem depositar suas economias online; tomar empréstimos online; pagar contas de telefone, água e luz; pagar impostos; pagar prêmios de seguro… a qualquer hora e em qualquer lugar. No final de 2024, a província contava com mais de 2,7 milhões de contas bancárias ativas.

Para alcançar os clientes por meio de canais digitais, o setor bancário em Dak Lak concentra-se em investir em sistemas tecnológicos, plataformas operacionais, desenvolvimento de infraestrutura digital e na promoção de transações sem dinheiro físico. Como resultado, os produtos e serviços bancários oferecidos aos clientes estão cada vez mais digitalizados e modernizados, proporcionando diversos produtos e serviços seguros e convenientes para aprimorar a experiência do usuário.

Por exemplo, o Military Commercial Joint Stock Bank (MB) construiu três plataformas digitais para atender seus clientes, incluindo o aplicativo MBBank (para clientes individuais), o BIZ MBBank (para clientes corporativos) e o Banking-as-a-Service (BAAS) – que oferece produtos e serviços do MB em plataformas parceiras. O Sr. Nguyen Duy Tuan, Diretor do MB Dak Lak, afirmou que atualmente existem 572.000 clientes com contas no MB. Para promover a transformação digital e facilitar transações e comércio no ambiente eletrônico, a unidade organiza regularmente campanhas para abertura de contas e instalação de aplicativos para clientes em áreas densamente povoadas, além de disponibilizar contas VQR para lojas e pequenos negócios com diversos recursos, como compartilhamento de saldo, notificações de pagamento por alto-falante, simplificação de procedimentos de empréstimo e facilidade de desembolso de fundos online nas plataformas MBBank App e BIZ MBBank.

Além disso, o setor bancário na província de Dak Lak também está focado na implementação do Projeto 06, que visa desenvolver aplicações de dados sobre população, identificação e autenticação eletrônica para servir à transformação digital nacional no período de 2022 a 2025, com uma visão para 2030; promovendo a integração e interconexão com o Portal Nacional de Serviços Públicos.

Apoiar as pessoas na realização de transações financeiras eletronicamente.

Na implementação do Projeto 06 do setor bancário, os bancos concentraram-se na limpeza dos dados dos clientes e na aplicação de cartões de identificação com chip e contas VNeID para verificação e identificação dos clientes. Até o momento, mais de 103 milhões de registros de clientes foram verificados biometricamente por meio de cartões de identificação com chip ou aplicativos VNeID. O sistema conta com 29 instituições de crédito que firmaram acordos com a polícia para implementar a limpeza de dados de clientes que abrem contas de pagamento; 13 instituições de crédito testaram a vinculação de contas da previdência social com contas bancárias para pagamentos da previdência social, vinculando mais de 335.000 contas; e 1 instituição de crédito testou o fluxo de pagamento para contribuições previdenciárias.

Segundo o Sr. Nguyen Kim Cuong, Diretor Interino da 11ª Agência do Banco Estatal do Vietnã, a unidade continuará orientando as agências bancárias a investir no desenvolvimento simultâneo da infraestrutura técnica, diversificando e ampliando as utilidades digitais, incluindo o desenvolvimento extensivo de serviços de pagamento sem dinheiro, como: diversificação e flexibilização dos serviços de pagamento eletrônico para pagamentos online de serviços públicos, subsídios, previdência social, taxas hospitalares, mensalidades escolares, seguros, contas de luz e água; e isenção ou redução de tarifas para promover e expandir os pagamentos sem dinheiro. Além disso, fortalecerá a comunicação e popularizará as habilidades digitais para que as pessoas acessem e utilizem serviços financeiros e bancários no ambiente eletrônico, contribuindo para a concretização dos objetivos da transformação digital, rumo a um governo digital, uma sociedade digital e uma economia digital.

Até o momento, 126 procedimentos administrativos dentro do escopo de atuação da unidade estão sendo implementados na província de Dak Lak e publicados no Portal Nacional de Serviços Públicos. Em 2024, a filial provincial do Banco Estatal do Vietnã recebeu e processou diretamente 39 conjuntos de dossiês de procedimentos administrativos dentro de seu escopo de atuação, com 100% das taxas administrativas sendo pagas online por meio do portal de serviços públicos.

Fonte: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/