Serviços para crianças

Agende um serviço

Serviço de transporte de carrinhos de bebê

A Vietnam Airlines transporta carrinhos de bebê (menores de 2 anos) gratuitamente como bagagem despachada ou de mão. O carrinho deve caber no compartimento superior. Os passageiros devem entrar em contato com os guichês de passagens da Vietnam Airlines para reservar o serviço pelo menos 24 horas antes da partida. Os passageiros devem chegar ao aeroporto pelo menos 2 horas antes do horário de partida programado para garantir tempo suficiente para os procedimentos de check-in.

Serviço de berço para bebê em voos

O serviço de berço é gratuito para bebês menores de 2 anos e com peso inferior a 11 kg. Devido ao número limitado de berços em cada voo, a Vietnam Airlines priorizará as reservas antecipadas. Os passageiros precisam reservar o serviço de berço com antecedência:

Serviço de refeições especiais para crianças

A Vietnam Airlines oferece refeições especiais gratuitas para crianças (menores de 2 anos e de 2 a 12 anos). Os passageiros devem se informar sobre as Refeições Especiais e reservar o serviço com antecedência para desfrutar de uma experiência de voo mais completa. As Refeições Especiais podem ser reservadas de uma das seguintes maneiras:

• Durante o processo de compra de passagens no site da Vietnam Airlines:
• Após a emissão dos bilhetes, os passageiros acessam "Gerenciar reserva" - "Comprar serviços adicionais" - "Serviços especiais" e escolhem as refeições adequadas.
• Entre em contato com o escritório de passagens aéreas ou com o Centro de Atendimento ao Cliente da Vietnam Airlines pelo telefone 19001100 pelo menos 24 horas antes do horário de partida.

Além disso, a Vietnam Airlines permite que os passageiros preparem e tragam suas próprias refeições nos voos. No entanto, as refeições devem atender aos regulamentos e aos padrões de bagagem de mão da Vietnam Airlines. Os passageiros devem consultar as informações sobre itens e líquidos restritos nos voos.

Serviço para menores desacompanhados

De acordo com os regulamentos da Vietnam Airlines, crianças de 2 anos a menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto. Caso a criança não esteja acompanhada, reserve o serviço de menor desacompanhado com antecedência.

Informações importantes

• A Vietnam Airlines não aceita o transporte de crianças menores de 7 dias de idade ou crianças que precisem ser mantidas em incubadoras devido a parto prematuro ou por motivos de saúde.
• Crianças devem ser liberadas por um médico antes do voo em caso de necessidades médicas especiais. Consulte as informações sobre passageiros que precisam de liberação médica.
• A Vietnam Airlines não oferece assentos separados para crianças menores de 2 anos, portanto, as crianças devem sentar no mesmo assento que um adulto.

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Condições para pessoas que viajam com crianças menores de 14 anos

A Vietnam Airlines não aplica condições a passageiros viajando com crianças maiores de 14 anos. Em caso de viagem com crianças menores de 14 anos, os passageiros devem atender às condições gerais e específicas de acordo com o itinerário abaixo:

Condições gerais

Os passageiros que viajam com crianças devem atender às seguintes condições gerais:

• Passageiros são pessoas saudáveis ​​com 18 anos ou mais (na data de partida do voo), viajando na mesma classe de serviço que as crianças e que não necessitam de Serviços Especiais (exceto Serviços Especiais de Refeições) e que não viajam com passageiros com deficiência;
• Estar física e mentalmente apto a entender as instruções de segurança e cuidar e auxiliar crianças em emergências;
• Mulheres grávidas viajando com crianças devem observar os seguintes requisitos:
  • Não nos seguintes casos: grávida por inseminação artificial, período de gestação ou data prevista para o parto indeterminados, já teve gestações múltiplas, pode ter feito tratamentos especiais durante a gestação;
  • Se viajar com crianças menores de 2 anos, as gestantes devem ter menos de 32 semanas de gestação;
  • Se viajar com crianças de 2 anos a menos de 12 anos, as gestantes devem ter menos de 36 semanas de gestação;
• Um adulto acompanhante:
  • Máximo 01 criança menor de 02 anos;
  • Máximo 02 crianças de 02 anos até menores de 06 anos;
  • Máximo 01 criança menor de 02 anos e 01 criança de 02 anos até menor de 06 anos;
  • Crianças de 6 anos ou mais: Número ilimitado;
  • Quando o número de crianças viajando com um passageiro maior de 18 anos exceder o padrão acima, entre em contato com o escritório/agente de passagens da Vietnam Airlines para reservar o Serviço de Comissário de Bordo Acompanhante com antecedência.

Condições se aplicam às rotas domésticas do Vietnã

O acompanhante da criança não precisa ser pai/mãe/responsável e não necessita de autorização por escrito do pai/mãe/responsável.

Condições se aplicam em viagens internacionais

Para crianças de nacionalidade vietnamita , os passageiros acompanhantes devem atender às condições gerais acima e às seguintes condições:

• Em voos internacionais para o Vietnã, o acompanhante não precisa ser um pai/responsável/pessoa autorizada.
• Em voos internacionais do Vietnã, o acompanhante deve ser o pai/mãe/responsável/pessoa autorizada e ter documentos que comprovem o parentesco com a criança (certidão de nascimento, registro familiar ou procuração).

Para crianças com nacionalidade estrangeira ou sem nacionalidade , os passageiros acompanhantes devem cumprir as condições gerais acima mencionadas e as seguintes condições:

• Em voos internacionais para o Vietnã, o acompanhante deve ser o pai/mãe/responsável/pessoa autorizada e ter documentos que comprovem o parentesco com a criança (certidão de nascimento, registro familiar ou procuração).
• Em voos internacionais do Vietnã, o acompanhante não precisa ser um pai/responsável/pessoa autorizada, a menos que especificado de outra forma pelo país de destino.

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Prepare-se antes do voo

Documentos de identidade

Passageiros e crianças acompanhantes precisam preparar documentos de identificação completos antes do voo. Saiba mais sobre os Requisitos de Documentação para ter a viagem mais completa com a Vietnam Airlines.

Franquia de bagagem gratuita para crianças menores de 2 anos

Os passageiros jovens da Vietnam Airlines sempre desfrutam de certos privilégios de bagagem. A bagagem de mão para crianças menores de 2 anos inclui 1 peça de bagagem de até 3 kg (incluindo alimentos, fraldas e leite) e 1 carrinho de bebê dobrável, adequado ao tamanho do compartimento de bagagem da aeronave. Caso o compartimento de bagagem esteja cheio, o carrinho de bebê é transportado como bagagem despachada (sem custo adicional).

A bagagem despachada para crianças menores de 2 anos (que não ocupem assento separado) é gratuita:

• • Viagem de/para a América: 01 bagagem de até 23 kg (dimensões totais não superiores a 115 cm) e um carrinho de bebê dobrável.

• Outros itinerários: 1 bagagem de até 10 kg (dimensões totais não superiores a 115 cm) e um carrinho de bebê dobrável. Para passagens sem franquia de bagagem gratuita, crianças menores de 2 anos podem trazer um carrinho de bebê dobrável (gratuito).

Comprar passagens aéreas para crianças

Passagem aérea para crianças

Bebês menores de 2 anos, sem assento, pagam 10% da tarifa de adulto. Crianças de 2 a 12 anos:

• Em rotas domésticas no Vietnã, a tarifa é 90% da tarifa de adulto;
• Em viagens internacionais, aplica-se 75% da tarifa de adulto.

Crianças de 12 anos ou mais pagam tarifa de adulto.

Como calcular a idade do passageiro

• Crianças de 07 dias até menores de 2 anos: calculado de acordo com a data de saída de cada voo;
• Crianças de 2 anos a menores de 12 anos: calculado a partir da data de partida do primeiro trecho da viagem;
• Adultos com 12 anos ou mais: a partir da data de partida do primeiro segmento de voo da viagem.

Instruções de compra de ingressos

Os passageiros podem comprar bilhetes para crianças das seguintes maneiras:

• Compre passagens para crianças viajando com adultos:
• Comprar passagens para crianças viajando sozinhas: Entre em contato com o escritório/agente de passagens da Vietnam Airlines.

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Check-in no aeroporto

Passageiros viajando com crianças devem chegar ao aeroporto cerca de 2 horas antes da partida e ter todos os documentos necessários em mãos para o check-in. A Vietnam Airlines recomenda que passageiros viajando com crianças ou em grupos familiares façam o check-in online para evitar perda de tempo e escolham os assentos adequados com antecedência.

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Entretenimento a bordo

Nos voos da Vietnam Airlines, o programa de entretenimento Kid Zone, com diversos desenhos animados atraentes, uma seleção de músicas infantis e jogos eletrônicos selecionados, ajudará os pequenos passageiros a se manterem ocupados, reduzirem o estresse e terem uma experiência de voo mais confortável. Descubra a loja de entretenimento exclusiva para "clientes jovens" da Vietnam Airlines.

Fonte: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children