Serviços para crianças

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serviço de entrega de carrinhos de bebê

A Vietnam Airlines oferece transporte gratuito de carrinhos de bebê (para crianças menores de 2 anos) como bagagem despachada ou de mão. O carrinho deve caber no compartimento superior. Os passageiros devem entrar em contato com um escritório da Vietnam Airlines para reservar este serviço com pelo menos 24 horas de antecedência. Recomenda-se que os passageiros cheguem ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência do horário previsto para o voo, a fim de garantir tempo suficiente para o check-in.

Serviço de berço para bebês a bordo do voo

O serviço de berço é oferecido gratuitamente em voos para bebês menores de 2 anos e com peso inferior a 11 kg. Devido ao número limitado de berços disponíveis em cada voo, a Vietnam Airlines dará prioridade às reservas antecipadas. Os passageiros precisam reservar um berço para seus filhos com antecedência.

Serviço especial de refeições para crianças

A Vietnam Airlines oferece refeições especiais gratuitas para crianças (menores de 2 anos e de 2 a menores de 12 anos). Recomenda-se que os passageiros se informem sobre a Refeição Especial e reservem o serviço com antecedência para uma experiência de voo mais completa. As refeições especiais podem ser reservadas por um dos seguintes métodos:

Durante o processo de compra de passagens no site da Vietnam Airlines:
Após a emissão do bilhete, os passageiros acessam a seção "Gerenciar Reserva" - "Comprar Serviços Adicionais" - "Serviços Especiais" e selecionam uma refeição adequada.
Entre em contato com as bilheterias da Vietnam Airlines ou com a Central de Atendimento ao Cliente pelo número 19001100 com pelo menos 24 horas de antecedência da partida.

Além disso, a Vietnam Airlines permite que os passageiros preparem e levem suas próprias refeições a bordo. No entanto, as refeições devem estar em conformidade com os regulamentos e atender aos padrões de bagagem de mão da Vietnam Airlines. Recomenda-se que os passageiros consultem informações adicionais sobre itens e líquidos restritos a bordo.

Serviço para menores desacompanhados

De acordo com as normas da Vietnam Airlines, crianças de 2 a 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto. Caso a criança viaje desacompanhada, é necessário reservar o serviço de menor desacompanhado com antecedência.

Informações importantes

A Vietnam Airlines não aceita bebês com menos de 7 dias de vida ou bebês que necessitem de incubadora devido a prematuridade ou problemas de saúde.
As crianças devem ter sua saúde confirmada antes do voo, caso necessitem de cuidados médicos especiais. Consulte as informações sobre passageiros que precisam de confirmação de saúde para obter mais detalhes.
A Vietnam Airlines não oferece assentos separados para crianças menores de 2 anos, portanto, as crianças devem sentar-se no mesmo assento que um adulto.

Condições para adultos acompanhantes de crianças menores de 14 anos.

A Vietnam Airlines não aplica quaisquer condições para passageiros viajando com crianças maiores de 14 anos. Para passageiros viajando com crianças menores de 14 anos, as condições gerais e específicas do itinerário abaixo devem ser atendidas:

Condições gerais

Passageiros viajando com crianças devem atender às seguintes condições gerais:

Os passageiros devem ser indivíduos saudáveis com 18 anos ou mais (na data de partida do voo), viajando na mesma classe de serviço que crianças, não necessitando de serviços especiais (exceto refeições especiais) e não viajando com passageiros com deficiência;
Ter saúde física e mental suficiente para compreender as instruções de segurança e cuidados, e para auxiliar crianças em emergências;
Mulheres grávidas que viajam com crianças devem observar os seguintes requisitos:
- Excluem-se os seguintes casos: gravidez obtida por inseminação artificial, idade gestacional ou data prevista para o parto indeterminadas, gestações múltiplas anteriores e potenciais tratamentos especiais durante a gravidez;
- Caso viaje com crianças menores de 2 anos, as gestantes devem estar com menos de 32 semanas de gestação.
- Caso viaje com crianças de 2 a 12 anos de idade, as gestantes devem estar com menos de 36 semanas de gestação.
Um adulto acompanhando a criança:
- Máximo de 1 criança com menos de 2 anos de idade;
- Máximo de 2 crianças com idade entre 2 e menos de 6 anos;
- Máximo de 1 criança com menos de 2 anos e 1 criança entre 2 e 6 anos;
- Crianças com 6 anos ou mais: Não há limite para o número de crianças;
- Quando o número de crianças acompanhando um passageiro maior de 18 anos exceder o limite estabelecido, entre em contato com um escritório de passagens/agente da Vietnam Airlines para reservar antecipadamente o serviço de tripulação de cabine acompanhante.

Aplicam-se termos e condições às rotas domésticas dentro do Vietname.

A pessoa que acompanha a criança não precisa ser o pai/mãe ou responsável legal, e nenhuma carta de autorização do pai/mãe ou responsável legal é necessária.

Aplicam-se termos e condições às viagens internacionais.

Para crianças de nacionalidade vietnamita , os passageiros acompanhantes devem atender às condições gerais mencionadas acima e às seguintes condições:

Em voos internacionais para o Vietnã, o acompanhante não precisa necessariamente ser um dos pais/responsável legal/pessoa autorizada.
Em voos internacionais com origem no Vietname, o acompanhante deve ser o pai/tutor/responsável legal com documentação que comprove o parentesco com a criança (certidão de nascimento, registo familiar ou procuração).

Para crianças de nacionalidade estrangeira ou apátridas , os passageiros acompanhantes devem atender às condições gerais mencionadas acima e às seguintes condições:

Em voos internacionais para o Vietnã, o acompanhante deve ser o pai/mãe/responsável legal ou pessoa autorizada, apresentando documentação que comprove o parentesco com a criança (certidão de nascimento, registro de residência ou procuração).
Em voos internacionais partindo do Vietnã, o acompanhante não precisa ser pai/mãe, responsável legal ou pessoa autorizada, a menos que o país de destino tenha regulamentações diferentes.

Preparativos antes do voo

Documentos de identificação

Passageiros e crianças acompanhantes devem ter todos os documentos de identificação necessários em mãos antes do voo. Consulte a seção Requisitos de Documentação para a melhor experiência de viagem possível com a Vietnam Airlines.

Franquia de bagagem gratuita para crianças menores de 2 anos.

Os passageiros mirins da Vietnam Airlines sempre desfrutam de certas franquias de bagagem. A bagagem de mão para crianças menores de 2 anos inclui uma peça de bagagem com peso máximo de 3 kg (incluindo alimentos, fraldas e fórmula infantil) e um carrinho de bebê dobrável que caiba no compartimento superior. Caso o compartimento superior esteja cheio, o carrinho de bebê pode ser transportado como bagagem despachada (sem custo adicional).

Franquia de bagagem de mão para crianças menores de 2 anos.

A bagagem despachada para crianças menores de 2 anos (que não ocupem um assento separado) é gratuita:

- Viagem de/para as Américas: 1 peça de bagagem com peso máximo de 23 kg (dimensões totais não superiores a 115 cm) e uma mala dobrável com rodinhas.

Franquia de bagagem despachada para crianças menores de 2 anos.

Outras opções: 1 peça de bagagem com peso máximo de 10 kg (dimensões totais não superiores a 115 cm) e um carrinho de bebê dobrável. Para bilhetes sem franquia de bagagem gratuita, crianças menores de 2 anos têm direito a um carrinho de bebê dobrável (gratuito).

Este pacote turístico é destinado a crianças menores de 2 anos de idade.

Compre passagens aéreas para crianças.

Preços de passagens aéreas para crianças

Crianças menores de 2 anos, sem assento próprio, pagam 10% da tarifa de adulto. Crianças de 2 a menos de 12 anos:

Em voos domésticos dentro do Vietnã, a tarifa é 90% da tarifa para adultos.
Em voos internacionais, a tarifa é 75% da tarifa para adultos.

Crianças com 12 anos ou mais pagam a tarifa de adulto.

Como calcular a idade dos passageiros

Crianças de 7 dias a menos de 2 anos de idade: calculado com base na data de partida de cada trecho do voo;
Crianças de 2 a menos de 12 anos de idade: calculado a partir da data de partida do primeiro trecho do voo da viagem;
Adultos com 12 anos ou mais: a partir da data de partida do primeiro trecho do voo da viagem.

Instruções para compra de ingressos

Os passageiros podem adquirir bilhetes para crianças utilizando os seguintes métodos:

Compre passagens para crianças que viajam com adultos:
Para adquirir passagens para menores desacompanhados: Entre em contato com um escritório/agente de passagens da Vietnam Airlines.

Faça o check-in no aeroporto.

Passageiros viajando com crianças devem chegar ao aeroporto aproximadamente duas horas antes da partida e ter todos os documentos necessários prontos para o check-in. A Vietnam Airlines recomenda que passageiros viajando com crianças ou em grupos familiares façam o check-in online para economizar tempo e escolher assentos adequados com antecedência.

Entretenimento a bordo

Nos voos da Vietnam Airlines, o programa de entretenimento Kid Zone, com uma variedade de desenhos animados envolventes, uma seleção de músicas infantis e videogames cuidadosamente escolhidos, ajudará os passageiros jovens e ocupados a relaxar, reduzir o estresse e desfrutar de uma experiência de voo mais confortável. Descubra as opções de entretenimento exclusivas para os "pequenos clientes" da Vietnam Airlines.

Fonte: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children