Desde cedo, um grande número de pessoas compareceu ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ea Nuôl para realizar procedimentos relacionados a terras, registro civil, autenticação de documentos e verificação documental. No balcão de atendimento, funcionários e colaboradores orientavam e processavam os documentos das pessoas com senso de urgência e dedicação.
A mudança mais notável no Centro é a transformação significativa em seu estilo de atendimento, caracterizado por acessibilidade, responsabilidade e apoio proativo. Isso também é resultado da intensificação do processo de reforma administrativa, aliada ao estudo e à observância da ideologia, ética e estilo de Ho Chi Minh .
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| Inscreva-se para procedimentos administrativos através do terminal de autoatendimento no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ea Nuôl. |
Diariamente, o Centro recebe entre 50 e 60 solicitações. A maioria dos moradores da região está familiarizada com os procedimentos administrativos online. No entanto, como muitas pessoas não possuem computadores ou smartphones, e algumas ainda não estão familiarizadas com a tecnologia, a equipe do Centro está preparada para oferecer assistência direta, orientando-as em cada etapa do Portal Nacional de Serviços Públicos.
O Sr. Tran Le Minh (do povoado de Nieng 1) disse que foi ao Centro para autenticar seus documentos de candidatura a emprego. O que o agradou foi a rapidez do processo, sem as longas esperas de antes. A Sra. H'Nui Byă (do povoado de Ko Dung B) frequenta a comuna para autenticar documentos. Segundo ela, o mais notável é a atitude cada vez mais amigável e acolhedora dos funcionários, fazendo com que todos se sintam à vontade ao realizar os procedimentos administrativos.
O centro não só se profissionalizou no seu estilo de atendimento, como também investiu gradualmente numa infraestrutura técnica abrangente, criando um processo transparente e conveniente para melhor apoiar as pessoas.
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| O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ea Nuôl trata dos procedimentos administrativos para a população. |
As estatísticas do primeiro trimestre de 2026 demonstram a eficiência operacional do Centro: a unidade recebeu 1.729 solicitações; resolveu e entregou os resultados dentro do prazo para 1.647 solicitações; e está atualmente processando 82 solicitações. O desempenho do Centro no atendimento a cidadãos e empresas no tratamento de procedimentos administrativos tem sido consistentemente avaliado como excelente desde a sua criação.
Segundo o Sr. Nguyen Duc Hieu, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Ea Nuol, após a implementação do modelo de governo local de dois níveis, a equipe do Centro participou de 3 a 4 cursos de treinamento online para aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
O Sr. Hieu enfatizou: “Determinamos que o estudo e o seguimento dos ensinamentos do Presidente Ho Chi Minh devem estar vinculados às nossas funções profissionais diárias, especialmente em termos de responsabilidade, proximidade com o povo, escuta ativa e serviço. Cada membro da equipe do Centro se esforça constantemente para inovar seu estilo de trabalho e fornecer orientação dedicada para garantir o processo mais conveniente para os cidadãos ao lidar com procedimentos administrativos. Isso contribui para a construção de uma administração profissional e moderna, utilizando a satisfação do cidadão como medida de qualidade do serviço.”
Quynh Anh
Fonte: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
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