O Facebook e o Messenger estão apresentando problemas em todas as plataformas.

Usuários relataram que suas contas do Facebook e do Messenger foram desconectadas inesperadamente e que não conseguem acessá-las novamente, tanto no aplicativo quanto na versão web.

Às 22h30, muitas contas do Facebook e do Messenger foram inesperadamente desconectadas ao serem usadas em computadores e celulares. Apesar das tentativas de login, o navegador exibia repetidamente a mensagem "site indisponível, link quebrado ou excluído".

O Facebook reportou um erro de inacessibilidade às 22h30 do dia 5 de março. Foto: Luu Quy — *O Facebook reportou um erro de inacessibilidade às 22h34 do dia 5 de março. Foto: Luu Quy*

"Pensando que meu computador tinha sido hackeado, tentei usar o aplicativo de mensagens no meu celular, mas minha conta também estava desconectada e eu não conseguia entrar", disse Que Chi (Cidade de Ho Chi Minh). Ela então tentou usar o aplicativo do Instagram para ver as atualizações, mas o aplicativo também exibiu a mensagem "Não foi possível carregar o feed".

"As pessoas estão ligando umas para as outras freneticamente, fazendo perguntas e verificando se suas contas foram comprometidas. Algumas pessoas aconselham a não tentar fazer login, dizendo que suas senhas podem ter sido roubadas. Eu não sei o que está acontecendo", disse Tu Anh ( Hanói ).

No Downdetector, uma ferramenta que monitora o status dos serviços de internet, em apenas 10 minutos, por volta das 22h30, o número de relatos de interrupções de usuários das plataformas Meta em diversas regiões do mundo disparou para quase 400.000, incluindo Facebook, Messenger, Instagram e Threads, mas o WhatsApp permaneceu inalterado. De acordo com o 9to5mac , usuários do Meta Quest também foram desconectados, fazendo com que o jogo de realidade virtual Horizon Worlds parasse de funcionar.

*O número de relatos de erros no Facebook ultrapassou 300.000 às 22h30 do dia 5 de março.*

Não apenas no Vietnã, mas centenas de milhares de usuários em todo o mundo relataram não conseguir recuperar o acesso e tiveram que recorrer a outras redes sociais e serviços de mensagens como X, Telegram, Viber, etc., para informar outras pessoas. Alguns chegaram a usar ligações telefônicas e SMS para manter a comunicação.

O aumento repentino de usuários migrando para outras plataformas de mensagens sobrecarregou alguns serviços. Por volta das 23h, muitos usuários do Zalo no Vietnã relataram dificuldades para enviar mensagens, principalmente na versão web. "Li mensagens de amigos no Zalo reclamando de problemas com o Messenger. Mas quando tentei responder, o sistema continuava exibindo um erro informando que a mensagem não podia ser enviada", disse Minh Khánh (Hanói).

*O aplicativo Instagram informou que não era possível enviar mensagens às 23h23 do dia 5 de março. Foto: Khuong Nha*

Além dos serviços para usuários individuais, a ferramenta empresarial Workplace também foi afetada. "O incidente ocorreu à noite, então afetou apenas um pequeno número de departamentos da empresa. Não consigo imaginar as consequências se tivesse acontecido durante o horário comercial", disse Anh Duy, técnico de uma empresa em Hanói, acrescentando que tiveram que enviar e-mails tranquilizadores para toda a empresa.

Andy Stone, chefe de comunicação da Meta, confirmou na plataforma de mídia social X às 22h50: "Sabemos que as pessoas estão tendo problemas para acessar os serviços da Meta. Estamos trabalhando para resolver o problema agora."

Às 23h20, os serviços da Meta foram gradualmente restaurados, mas a operação ainda estava instável. No entanto, os dados na página de relatório de interrupções da Meta Business às 23h40 mostravam que ferramentas comerciais como o Gerenciador de Anúncios, as Lojas do Facebook e Instagram, o Meta Business Suite e a API do Graph ainda apresentavam problemas.

À 1h da manhã do dia 6 de março, a conta oficial do Facebook se pronunciou pela primeira vez, mas não ofereceu nenhuma explicação: "Estamos de volta. Pedimos desculpas a todos que não conseguiram acessar o Facebook hoje." Enquanto isso, Andy Stone acrescentou que o problema foi causado por "um erro técnico", mas não deu mais detalhes.

Uma interrupção semelhante ocorreu com a Meta em 2021, quando diversos serviços da empresa ficaram inacessíveis em todas as plataformas e em várias regiões do mundo, por um período de seis horas. Na época, a Meta atribuiu o problema a um "erro de configuração" no sistema. Em 2019, a versão web do Facebook também ficou sem conectividade por 24 horas.

Khuong Nha - Luu Quy

Vnexpress.net

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