Eliminar os obstáculos às competências digitais para as pessoas na comuna de Thien Loc.

A formação de uma força de trabalho cidadã digital desde a base está se tornando uma necessidade urgente para a implementação da Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo sobre avanços na ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional. No entanto, a realidade na comuna de Thien Loc (cidade de Hanói) mostra que o processo de transformação digital ainda enfrenta muitas dificuldades, desde a conscientização da população até a escassez de pessoal de apoio na base – "gargalos" que precisam ser resolvidos em breve.

Falta de competências digitais na comunidade

Nos últimos dias, as sessões de apoio aos moradores para o cadastro de seus planos de telefonia móvel no Centro Cultural da Vila Bau têm ocorrido principalmente à noite. Esse horário é conveniente para que membros da união juvenil, jovens e equipes comunitárias de transformação digital participem, oferecendo suporte após o expediente.

Além da atividade de cadastramento de planos de telefonia móvel em nome do titular, muitas sessões de orientação sobre como utilizar serviços públicos online e outros aplicativos digitais também são organizadas à noite e nos fins de semana.

Explicando isso, Le Van Tuan, secretário da seção do Partido Comunista Chinês na vila de Bau, disse que a vila tem uma grande população, com mais de 6.000 trabalhadores temporários residindo lá, portanto, a necessidade de acesso a serviços digitais é bastante alta. No entanto, ainda existe uma disparidade significativa no acesso à tecnologia entre os diferentes grupos populacionais. Embora uma equipe comunitária de transformação digital com 14 membros tenha sido criada, a maioria dos responsáveis ​​pelas áreas residenciais são idosos e têm habilidades tecnológicas limitadas. Enquanto isso, os membros da união de jovens – a força motriz por trás da transformação digital – têm dificuldade em participar regularmente durante o dia devido aos estudos e ao trabalho.

Membros da união juvenil na vila de Bau apoiam a população local em atividades de transformação digital. Foto: Divulgação.

Na aldeia de Cau Thang Long, o secretário da seção do Partido, Nguyen Vinh Son, disse que, embora a equipe de liderança da aldeia tenha sido rejuvenescida, facilitando a gestão e a aplicação da tecnologia, a dificuldade reside no grupo de membros idosos do Partido.

"Cerca de 90% dos membros do partido na aldeia são idosos, por isso a implementação do manual eletrônico do membro do partido ou o pagamento das taxas partidárias online é muito difícil; a maioria ainda precisa da ajuda de funcionários", compartilhou o Sr. Son.

Não apenas com aplicativos administrativos, muitos idosos também têm dificuldades com operações digitais básicas, como verificar informações, fazer pagamentos online ou usar serviços públicos em seus smartphones.

Este é considerado um dos "gargalos" comuns no processo de construção da cidadania digital em áreas rurais. Investimentos em infraestrutura tecnológica podem ser feitos gradualmente, mas a mudança de hábitos e o aprimoramento das habilidades digitais das pessoas, especialmente da geração mais velha, ainda exigem mais tempo.

Na aldeia de Sap Mai, muitas sessões de apoio à transformação digital no centro comunitário têm enfrentado dificuldades devido às baixas taxas de participação, uma vez que a maioria dos residentes está habituada a contar com a ajuda dos filhos e netos para realizar procedimentos online em casa.

Segundo Nguyen Van Hung, chefe da aldeia de Sap Mai, as atividades da equipe de transformação digital da comunidade na aldeia não têm sido verdadeiramente eficazes porque a maioria dos membros é idosa, enquanto alguns novos aplicativos exigem habilidades tecnológicas bastante elevadas.

“Em determinado momento, quando o Etax Mobile estava sendo implementado para auxiliar as pessoas no pagamento eletrônico de impostos, nem mesmo os funcionários da aldeia tinham proficiência no aplicativo, então a orientação era limitada. Diante dessa realidade, a aldeia de Sap Mai mobilizou com flexibilidade outros moradores com experiência em tecnologia, contabilidade ou que trabalhavam em órgãos governamentais para participar do apoio à comunidade quando necessário”, compartilhou o Sr. Hung.

Resolvendo o problema do número de alunos na educação popular

De acordo com o plano de implementação do "Movimento de Alfabetização Digital" em 2026, elaborado pelo Comitê Popular da comuna de Thien Loc, a meta é que 100% dos funcionários, servidores públicos e trabalhadores possuam habilidades digitais básicas; que mais de 80% dos domicílios tenham pelo menos um membro orientado em habilidades digitais; e que mais de 90% da população receba apoio para utilizar serviços públicos online e pagamentos sem dinheiro em espécie ao realizar procedimentos administrativos.

Notavelmente, o movimento vai além da mera propaganda e se concentra em uma abordagem prática, oferecendo orientação direta por meio dos próprios dispositivos das pessoas. As atividades de apoio são levadas diretamente às áreas residenciais, facilitando o acesso aos serviços, especialmente para os idosos.

Além disso, a localidade identificou a vinculação do programa "Alfabetização Digital para a População" à reforma administrativa e à implementação do Projeto 06 como uma solução crucial para aumentar a eficácia da transformação digital. Durante o processo de realização de procedimentos administrativos, os cidadãos são orientados diretamente sobre como enviar solicitações online, consultar resultados, efetuar pagamentos eletrônicos e utilizar a identificação eletrônica.

A comuna de Thien Loc também se concentra em equipar os alunos com habilidades digitais – os futuros cidadãos digitais. Foto: Fornecida

Simultaneamente, a comuna de Thien Loc concentra-se em capacitar os estudantes – os futuros cidadãos digitais – com competências digitais. O Comité Popular da comuna coordena e organiza inúmeros programas para disseminar e promover conhecimentos sobre cidadania digital e transformação digital, fornecendo orientações sobre segurança da informação, identificação e prevenção de fraudes online. Através destes esforços, a localidade espera que cada estudante não só melhore as suas próprias competências digitais, como também se torne um "propagandista" ativo nas suas famílias e comunidades, contribuindo para a disseminação do hábito de utilizar a tecnologia digital de forma segura e responsável.

Do ponto de vista local, Le Van Tuan, secretário da filial do Partido na aldeia de Bau, sugeriu que, para tornar o "Movimento de Alfabetização Digital" mais eficaz, a comuna de Thien Loc precisa organizar mais cursos de capacitação em transformação digital e investir em equipamentos e instalações nos centros culturais das aldeias para melhor atender às necessidades de orientação e apoio da população.

No entanto, a implementação prática demonstra que o cerne da transformação digital na base da sociedade reside em ajudar as pessoas a adquirirem as competências necessárias para aceder, utilizar e dominar a tecnologia digital no seu dia a dia. A abordagem adotada na aldeia de Sap Mai durante a implementação do Etax Mobile sugere uma solução para a escassez de recursos humanos que apoiam a transformação digital na base da sociedade, através da mobilização de mais indivíduos com competências e conhecimentos tecnológicos para prestarem apoio de forma flexível e prática. Esta é considerada uma solução prática para superar a falta de pessoal de apoio e, simultaneamente, aumentar a eficácia da disseminação de competências digitais na base da sociedade.

Fonte: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html