A partir de 1º de julho, a Lei do Comércio Eletrônico de 2025 entra oficialmente em vigor, estipulando que as plataformas de comércio eletrônico devem ser responsáveis por identificar (verificar a identidade de) os vendedores em suas plataformas digitais. Este é um dos importantes novos pontos que visam aumentar a transparência, proteger os consumidores, limitar a venda de produtos falsificados e contas anônimas, além de facilitar o rastreamento de violações.
As plataformas de comércio eletrônico estão "prontas".
Em 22 de junho, um representante da Lazada Vietnam afirmou que "têm implementado proativamente medidas para revisar e verificar informações, a fim de garantir a conformidade com os regulamentos e dentro do prazo exigido".
Simultaneamente, a plataforma também opera processos e mecanismos para garantir a transparência das informações do vendedor, informações do produto, políticas de entrega, métodos de pagamento e resolução de reclamações.
Segundo essa fonte, a Lazada utiliza um sistema de moderação combinado com tecnologia e uma equipe dedicada de inspetores para revisar, detectar e lidar com violações em sua plataforma. Os dados relevantes também serão armazenados de acordo com as normas para facilitar a gestão e o tratamento de violações quando necessário.
"Em caso de detecção de violações, dependendo da gravidade, a Lazada aplicará medidas disciplinares de acordo com os regulamentos da plataforma, como advertências, restrições de conta ou banimentos permanentes", disse essa pessoa.
Enquanto isso, Plataforma Shopee Eles afirmaram que planejam identificar completamente todos os vendedores na plataforma a partir de 2024 e que começarão a implementar a identificação de vendedores por meio de cartões de identificação de cidadãos com chip, utilizando a tecnologia NFC, conectando os dados ao Ministério da Segurança Pública a partir de junho de 2025.
"Para aumentar a precisão no processo de identificação, a Shopee agora integrou um sistema de cruzamento de dados com informações estaduais, incluindo o número de identificação do cidadão e o código tributário do proprietário da loja", disse um representante da Shopee.
Além disso, esta plataforma de comércio eletrônico afirmou que está aplicando tecnologia, algoritmos de IA combinados com mecanismos de monitoramento operacional para ajudar a identificar produtos que apresentem sinais de falsificação ou violação de direitos de propriedade intelectual na plataforma.
"Em alguns casos que exigem verificação adicional, realizaremos uma análise manual extra com base nos documentos fornecidos pelo vendedor (faturas, certificados de origem ou documentos de distribuição do produto, etc.) para dar suporte à inspeção e ao processamento de acordo com os regulamentos da plataforma", afirmou um representante da plataforma.
Um representante da TikTok Shop afirmou que estão implementando um sistema de moderação de conteúdo para transmissões ao vivo que combina tecnologia automatizada (IA) e uma equipe de moderadores. As medidas tomadas podem incluir a suspensão temporária dos direitos de listagem de produtos, a interrupção temporária das atividades de venda, a restrição dos direitos de transmissão ao vivo, o cancelamento de contratos com vendedores ou a remoção permanente dos direitos de marketing de afiliados, dependendo do caso específico.
A transparência é fundamental, mas prevenir a falsificação de produtos não é fácil.
Muitos especialistas e empresas apoiam fortemente a implementação da regulamentação mencionada. Do ponto de vista de um varejista de produtos tecnológicos genuínos, o Sr. Huynh Tan Phat, Diretor Adjunto da categoria de produtos da [nome da empresa], afirma: Segundo o sistema de varejo Mobile Vietnam, "Este é um passo positivo para aumentar a transparência no ambiente de comércio eletrônico". O Sr. Phat afirmou que a identificação ajudará a esclarecer as responsabilidades de cada entidade que participa de atividades comerciais ou promove produtos no ambiente digital.
Do ponto de vista do consumidor, isso também fornece uma base para aumentar a confiança nas compras online. Quando as informações do vendedor são verificadas com mais clareza, os clientes têm mais motivos para avaliar e escolher produtos e fornecedores de serviços.
No entanto, segundo o Sr. Phat, identificar produtos falsificados "dificilmente pode ser considerado a única solução para erradicar completamente o problema dos produtos falsificados". Na realidade, a falsificação de produtos envolve muitas etapas, desde o fornecimento, transporte e distribuição até as atividades de venda em plataformas digitais. Identificar produtos falsificados ajudará as agências reguladoras, as plataformas de comércio eletrônico e os consumidores a rastrear e determinar responsabilidades com mais facilidade quando forem detectadas violações.
Para combater eficazmente os produtos falsificados, ainda é necessário um esforço coordenado entre agências reguladoras, plataformas de comércio eletrônico, empresas legítimas e os próprios consumidores. "Além da verificação dos vendedores, soluções para controlar a origem dos produtos, mecanismos para lidar com violações, proteção dos direitos de propriedade intelectual e conscientização do consumidor também desempenham um papel crucial", sugeriu o Sr. Phat.
A Sra. Nguyen Thi Anh Hong, Diretora de E-commerce do sistema de varejo 24hStore, também acredita que a identificação não deve ser vista como uma "varinha mágica" capaz de eliminar instantaneamente produtos falsificados. "Essa regulamentação reduzirá significativamente o anonimato, aumentará a rastreabilidade e fará com que vendedores desonestos pensem duas vezes antes de violar as regras, mas para impedir completamente a entrada de produtos falsificados, é necessário um sistema com múltiplas camadas de proteção", afirmou a Sra. Hong.
A primeira camada envolve a identificação de vendedores, streamers e afiliados. A segunda camada envolve o controle da origem dos produtos, faturas, documentos, padrões de qualidade e políticas de garantia. A terceira camada é responsabilidade da plataforma revisar, advertir, remover e lidar com contas que violem as regras.
A quarta camada consiste em sanções suficientemente rigorosas para impedir que os infratores considerem a venda de produtos falsificados como uma "despesa comercial". E a camada final é a conscientização do consumidor: evite preços excepcionalmente baixos, priorize a compra de revendedores autorizados e verifique as garantias, as faturas e as políticas de devolução antes de efetuar o pagamento.
"As normas de identificação não resolverão completamente o problema dos produtos falsificados por si só, mas são uma base muito importante. Quando os vendedores não puderem mais permanecer anônimos com facilidade, quando as transmissões ao vivo não forem mais um espaço onde qualquer um pode dizer o que quiser e quando os profissionais de marketing forem responsabilizados pelo conteúdo que apresentam, o mercado se tornará muito mais transparente", expressou a esperança da Sra. Hong.
Limpando o mercado de comércio eletrônico.
Recentemente, qualquer pessoa pode criar uma conta e, assim que atingir um certo número de seguidores, pode fazer transmissões ao vivo e vender produtos quase que imediatamente. Isso facilitou o crescimento dos negócios, mas também levou a um aumento de produtos falsificados, publicidade enganosa e ao fenômeno de vendedores que desaparecem após a venda.
A disseminação de produtos falsificados e fraudes prejudica a reputação dos vendedores, aumenta os custos de publicidade e mina a confiança do consumidor. A legislação sobre comércio eletrônico estipula que, em plataformas de e-commerce, aqueles que transmitem ao vivo a venda de produtos devem verificar sua identidade de acordo com as normas de identificação.
Isso significa que eles precisam verificar sua identidade usando o Cadastro Nacional de População ou o sistema eletrônico de identificação e autenticação (VNeID). No caso de streamers que vendem produtos e são estrangeiros, eles precisam verificar sua identidade por meio de documentos legais.
Portanto, identificar vendedores por meio de transmissões ao vivo não só ajuda as autoridades a arrecadar impostos de forma eficaz, como também define claramente quem é o responsável pelas atividades comerciais em plataformas de comércio eletrônico. Em caso de litígio, as autoridades podem rastrear rapidamente quem vendeu diretamente as mercadorias, atribuindo responsabilidade em vez de permitir que várias partes neguem a responsabilidade ou prolongando o processo de investigação.
Mais importante ainda, isso contribui para a limpeza do mercado de comércio eletrônico e para a limitação de produtos falsificados e violações de propriedade intelectual, por meio da capacidade de rastrear os vendedores.
Novos nomes de usuário são permitidos para vendas e transmissões ao vivo.
De acordo com a Lei de Comércio Eletrônico de 2025, antes de permitir que os vendedores operem, as plataformas de comércio eletrônico devem realizar a verificação eletrônica de identidade em conformidade com a lei sobre identificação e autenticação eletrônica (principalmente por meio do VNeID para vendedores nacionais).
Vendedores estrangeiros comprovam sua identidade por meio de documentos legais (passaporte, comprovante de situação legal). A comprovação de identidade é obrigatória para vendedores em plataformas de e-commerce, vendedores que realizam transmissões ao vivo e afiliados de marketing. Esse processo de verificação se aplica a pessoas físicas, empresas, famílias e organizações.
Os vendedores devem fornecer suas informações de identificação pessoal (VNeID para pessoas físicas residentes no país) e outras informações (nome, endereço, código fiscal, informações de registro da empresa, etc.) à plataforma para verificação. Somente após a verificação os vendedores estão autorizados a vender produtos.
Vendedores, streamers e afiliados devem fornecer informações precisas e completas (incluindo números de identificação fiscal) para que a plataforma possa processar os impostos e evitar futuros riscos legais (possíveis penalidades por erros ou falta de cooperação).
As pessoas mencionadas acima também devem compreender claramente suas responsabilidades em relação ao conteúdo publicitário e à qualidade do produto, especialmente ao realizar transmissões ao vivo. Além disso, as plataformas devem divulgar publicamente informações sobre vendedores, produtos, políticas de envio, métodos de pagamento e procedimentos de resolução de reclamações.
As plataformas devem autocensurar proativamente o conteúdo, revisar e remover violações. Especialmente no caso de transmissões ao vivo, além de verificar a identidade do transmissor, a plataforma deve armazenar dados de imagem e áudio por, no mínimo, um ano para facilitar o gerenciamento e o tratamento de violações.
Fonte: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
![[Foto] O "Festival do Lótus de Hanói" homenageia a flor de lótus, que está associada ao Vietnã há milhares de anos.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/27/1782516943048_sen-ha-noi-2026-minh-duy-1-jpg.webp)
