Produtos falsificados proliferam nos mercados online; quando isso vai acabar?

No panorama geral do comércio eletrônico vietnamita, a Shopee ocupa atualmente a posição dominante, com seu enorme tráfego. No entanto, por trás desses impressionantes números de crescimento de receita, esconde-se uma realidade preocupante: a Shopee está, inadvertidamente – ou intencionalmente –, se tornando um terreno fértil para a proliferação de produtos falsificados. É hora de questionar abertamente a responsabilidade da plataforma por permitir que esse problema generalizado de produtos falsificados ocorra.

O silêncio suspeito do "algoritmo"

A Shopee costuma se gabar de seu ecossistema tecnológico, onde algoritmos de IA otimizam a experiência do usuário e impulsionam as vendas. Mas por que, com a mesma tecnologia, a Shopee se mostra inexplicavelmente impotente contra vendedores de produtos falsificados em larga escala?

A polícia fez uma operação no armazém de um suspeito especializado na venda de produtos falsificados na Shopee (Foto: Departamento de Polícia).

Não é difícil identificar barracas com comportamentos incomuns: preços significativamente mais baixos do que o preço oficial anunciado, milhares de avaliações de 5 estrelas de contas "falsas" e uma taxa anormalmente alta de vendas de produtos.

Se a polícia consegue usar técnicas profissionais para rastrear o fluxo de dinheiro e desmantelar essas redes em pouco tempo, não há razão para que uma plataforma de comércio eletrônico com recursos de dados de ponta como a Shopee não consiga detectá-las mais cedo.

O fato de inúmeras lojas online falsas continuarem a existir, a veicular anúncios e a obter lucros ilícitos no próprio "território" da Shopee revela uma gestão frouxa, ou mesmo tolerância, devido às taxas de publicidade e comissões que essas lojas contribuem.

Utilizando os consumidores como "escudo"

O perigo reside no fato de que a Shopee geralmente só age quando há intervenção das autoridades policiais ou quando escândalos são expostos pela imprensa. Nesses casos, a solução comum é trancar a loja e remover os produtos. Essa é uma abordagem reativa e "de olhos vendados".

Entretanto, milhões de consumidores caíram na armadilha, gastando dinheiro real em produtos falsificados, apenas para se depararem com decepção e riscos à saúde e segurança. Já a Shopee, após fechar uma loja, rapidamente a substitui por novas lojas com nomes diferentes, mas mantendo os mesmos métodos de operação.

A falta de mecanismos da Shopee para prevenir violações na origem – por exemplo, banir permanentemente os infratores (com base em documento de identidade, número da conta, informações de identificação) – mostra que a plataforma prioriza a manutenção do "número de lojas ativas" em detrimento da "qualidade dos produtos na plataforma".

Derrubar o "escudo" dos intermediários.

O argumento de que a Shopee é meramente uma "plataforma intermediária" já não se sustenta no mercado atual. Quando a Shopee cobra taxas de serviço e de publicidade e lucra diretamente com cada transação concluída com sucesso, a plataforma deixa de ser uma intermediária inocente. A Shopee é a beneficiária direta e compartilha a responsabilidade pela origem dos produtos vendidos em sua plataforma.

Chegou a hora de a Shopee mudar fundamentalmente seus processos de governança:

• Verificação rigorosa de Conheça Seu Cliente (KYC): Fornecedores "anônimos" ou que utilizem documentos falsificados para cadastro não são permitidos.
• Monitoramento proativo: Em vez de esperar que a polícia "bata à porta", a bolsa de valores deveria ter um departamento dedicado para monitorar sinais incomuns relacionados a preços e origem dos produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Transparência da informação: Em vez de apagar silenciosamente as violações, divulgue publicamente a lista de entidades infratoras para que os consumidores tenham o direito de conhecê-las e evitá-las.

Os consumidores escolhem a Shopee pela sua conveniência e variedade, não para se tornarem vítimas de "impérios de falsificações". Se a Shopee continuar com sua gestão negligente, priorizando o lucro acima de tudo e ignorando a responsabilidade, a confiança de seus usuários – o maior patrimônio da plataforma – irá se deteriorar gradualmente.

O poder traz consigo responsabilidade. A Shopee já possui o poder de uma plataforma líder de comércio eletrônico; agora é hora de demonstrar responsabilidade condizente com seu papel como "guardiã" do mercado.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-cho-online-bao-gio-moi-het-10418107.html