A vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Thi Minh Thuy, juntamente com funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de My Thuan, monitoram o sistema que exibe os procedimentos administrativos e orientações sobre o uso dos serviços públicos online. Foto: TUONG VI
Logo pela manhã, no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de My Thuan, muitas pessoas compareceram para realizar procedimentos administrativos. Em vez de entregar documentos em papel, muitas foram orientadas por funcionários a acessar o serviço público online, preencher suas informações e enviar suas solicitações por meio de smartphones. Os funcionários da comuna guiaram as pessoas em cada etapa, desde a criação de uma conta e verificação de informações até o envio das solicitações eletrônicas. De acordo com o Comitê Popular da Comuna de My Thuan, a taxa de solicitações recebidas e processadas pelo método sem papel na comuna atingiu 40-50% do total de solicitações recebidas. Algumas áreas com altas taxas de implementação incluem registro de nascimento, registro de óbito, emissão de segundas vias de certidões de registro civil e confirmação de estado civil.
O Sr. Pham Van Hung, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de My Thuan, afirmou que a aceleração dos procedimentos administrativos trouxe mudanças significativas para as operações do centro. Anteriormente, os documentos eram recebidos, armazenados e distribuídos principalmente em papel; agora, a maioria é atualizada e processada eletronicamente, garantindo transparência, abertura e facilidade de rastreamento. O processo de digitalização reduz o tempo de processamento, diminui os erros na distribuição e alivia a pressão sobre o armazenamento e a preservação de documentos. Os cidadãos estão gradualmente desenvolvendo o hábito de usar os serviços públicos online, buscando informações proativamente e preparando documentos completos desde o início. Isso representa não apenas uma mudança nos métodos de trabalho, mas também uma mudança de mentalidade, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço e para o desenvolvimento de uma administração moderna e profissional.
A Sra. Phan Thi Luyen, residente no povoado de Son Tien, comuna de My Thuan, compareceu ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna para concluir o procedimento de obtenção de uma segunda via da certidão de nascimento de seu neto. Sua casa fica a mais de 7 km do centro, então, anteriormente, sempre que precisava preencher formulários, tinha que se deslocar várias vezes, perdendo tempo. Desta vez, a Sra. Luyen foi orientada pela equipe a acessar o Portal de Serviços Públicos em seu celular, preencher as informações e enviar a solicitação online diretamente no balcão. “Ao realizar os procedimentos administrativos pelo meu celular, consigo acompanhar o andamento do processo e, caso sejam necessários documentos adicionais, a equipe me informa claramente, eliminando a necessidade de múltiplas viagens como antes. Esse método ajuda as pessoas a economizar tempo e custos de deslocamento.”
Logo após o feriado do Ano Novo Lunar, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Binh Son retomou rapidamente suas atividades diárias. Nos balcões de atendimento, os funcionários se concentraram na operação do sistema, trocando informações rápidas com os cidadãos sobre códigos de processo e andamento dos procedimentos. Muitos procedimentos foram realizados com rapidez e eficiência, e os cidadãos não precisaram mais trazer tantos documentos como antes. O Sr. Do Thanh Hai, funcionário público do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Binh Son, afirmou: “Desde o início do ano, identificamos a promoção de procedimentos administrativos sem papel como uma tarefa fundamental. Todos os documentos recebidos são atualizados, processados e distribuídos eletronicamente. Os funcionários do centro orientam os cidadãos no uso dos serviços públicos online, na assinatura digital e na realização de pagamentos online, de acordo com as normas. Durante o processo de implementação, revisamos proativamente os procedimentos para garantir que os documentos sejam processados dentro do prazo e em conformidade com as normas, minimizando a solicitação de documentos adicionais desnecessários para melhorar a qualidade do serviço e proporcionar mais comodidade aos cidadãos.”
| Segundo o Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, entre 11 e 24 de fevereiro, o Sistema Provincial de Informação sobre Resolução de Procedimentos Administrativos recebeu 42.649 solicitações, incluindo 22.754 novas solicitações. Destas, 21.028 foram submetidas online, representando uma proporção de 77,7% de serviços públicos online em relação ao total de solicitações recebidas. |
TUONG VI
Fonte: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
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