Eficácia na reforma administrativa

Funcionários do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Hoi An auxiliam a população no uso de serviços públicos online. Foto: HANH CHAU

Operação tranquila

Os departamentos, ramos e setores provinciais e locais desenvolvem e implementam proativamente planos de reforma administrativa (RA), evitando congestionamentos e interrupções que afetam as atividades de serviço público, gerenciando procedimentos administrativos e fornecendo serviços públicos online para pessoas físicas e jurídicas. O trabalho de informação e divulgação sobre a reforma administrativa provincial é promovido por meio da mídia, disseminando conteúdo relacionado à reforma; à transformação digital; à melhoria da competitividade provincial; à reorganização das unidades administrativas; e à implementação do governo local de dois níveis.

O Departamento de Assuntos Internos coordena com as autoridades competentes a alocação de pessoal, a organização e a designação de quadros e servidores públicos nos Comitês Populares em nível de comuna, de forma oportuna e correta. Os cargos-chave em nível de comuna são cuidadosamente selecionados, priorizando profissionais de prestígio, com capacidade, especialização e experiência prática adequada, que atendam aos requisitos para o desempenho das tarefas atribuídas, garantindo assim um funcionamento estável, sem interrupções, vagas não preenchidas e que não prejudiquem o atendimento à população e às empresas.

Atualmente, o número total de procedimentos administrativos aplicados na província é de 2.235, dos quais 1.822 são em nível provincial e 413 em nível municipal. De acordo com o Comitê Popular Provincial, que considera a reforma dos procedimentos administrativos fundamental, a província dedica especial atenção aos resultados da implementação do sistema de balcão único e do mecanismo de atendimento integrado na gestão desses procedimentos. O centro de serviços da administração pública provincial possui sua sede em dois locais: a sede principal na Rua Mau Than, nº 5, bairro de Rach Gia, e a segunda sede na Rua Ton Duc Thang, nº 16C, bairro de Long Xuyen. Nos dois centros de serviços da administração pública provincial, 15 departamentos, filiais e setores contam com 44 servidores públicos efetivos para receber e processar os documentos, além de 24 servidores públicos da reserva.

Em 102 comunas, bairros e zonas especiais, os centros de atendimento administrativo público em nível comunal estão organizados separadamente, com um local para recebimento de documentos, cadeiras de espera e um balcão para orientar as pessoas quando chegam para resolver procedimentos administrativos. Nesses centros, o vice-presidente do Comitê Popular da comuna, bairro ou zona especial, que também é o diretor do centro, o vice-diretor e funcionários públicos especializados responsáveis por cada área recebem e resolvem diariamente os procedimentos administrativos dos cidadãos.

Fortalecimento do serviço ao povo

O Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoi An lista os nomes completos e números de telefone dos funcionários públicos responsáveis pela execução das tarefas no centro. O centro disponibiliza um painel online com instruções passo a passo para a realização de procedimentos administrativos e publica os respectivos procedimentos. Ao realizar procedimentos administrativos presencialmente, o Sr. Phan Van Hanh, morador da comuna de Hoi An, comentou: "Os funcionários da comuna foram muito prestativos e os procedimentos foram mais rápidos do que antes."

O vice-presidente do Comitê Popular e diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoi An, Tran Hai Dang, afirmou: "Após a fusão, a comuna divulgou de forma completa e clara a lista de procedimentos administrativos sob sua jurisdição, tanto no quadro de avisos quanto no portal de serviços públicos online, para facilitar o acesso de cidadãos e empresas. A comuna também disponibilizou e divulgou o número de telefone da linha direta do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna e do Presidente do Comitê Popular da Comuna para receber, apoiar, orientar e solucionar dúvidas e sugestões de cidadãos e empresas, garantindo o funcionamento regular do sistema."

Recentemente, a província estabeleceu uma delegação para inspecionar o trabalho de reforma administrativa em diversas localidades. A inspeção incluiu a reforma administrativa e a implementação do modelo de governo local de dois níveis nas comunas de An Phu, Khanh Binh, Nhon Hoi, Phu Huu e Vinh Hau. O vice-diretor do Departamento de Assuntos Internos, Truong Long Ho, elogiou os esforços das autoridades comunais para melhorar a qualidade dos serviços prestados à população, manter o sistema de atendimento integrado e promover a digitalização dos procedimentos administrativos. No entanto, as comunas ainda apresentam algumas deficiências a serem superadas, principalmente na atualização dos dados no software do sistema de administração pública e no portal eletrônico de informações das comunas. É necessário que as comunas intensifiquem a divulgação dessas informações e apresentem soluções inovadoras e criativas na reforma administrativa para construir uma administração moderna e desenvolver cidadãos digitais.

O Sr. Truong Long Ho informou que as comunas propuseram que a província complemente o quadro de funcionários públicos em falta, especialmente os funcionários públicos qualificados responsáveis pela saúde e educação ; e que atualize o software de administração pública para garantir a estabilidade. O Departamento de Assuntos Internos assessorará a província em soluções para ajudar as comunas a operar o modelo de governo local de dois níveis de forma eficiente, servindo melhor a população e as empresas.

No terceiro trimestre de 2025, toda a província recebeu e processou 207.991 registros, dos quais 53.372 eram de nível provincial, sendo 44.121 processados dentro do prazo, o que representa 82,67%; e 154.619 eram de nível municipal, dos quais 150.446 foram processados dentro do prazo, o que representa 97,3%. A província recebeu 858 observações e recomendações sobre regulamentos administrativos, tendo processado e divulgado 528 delas.

PESSOA AMADA

Fonte: https://baoangiang.com.vn/hieu-qua-trong-cai-cach-hanh-chinh-a465637.html