Imagem de um destino acolhedor

Revitalizar a imagem do turismo não é algo que acontece da noite para o dia, mas sim um processo persistente que exige esforços coordenados.

No início de março de 2026, um vídeo que circulou nas redes sociais mostrava um vendedor de frutos do mar na praia de Dinh Co, comuna de Long Hai (Cidade de Ho Chi Minh), usando uma balança inadequada ao negociar com turistas.

Adote medidas rigorosas.

O vídeo mostra um vendedor pesando 2,6 kg de caranguejo por 530.000 VND e 1,2 kg de camarão por 340.000 VND, mas o equipamento de pesagem é impreciso e o peso real está incorreto. O vídeo rapidamente atraiu milhares de interações, impactando negativamente a imagem do turismo local.

A praia de Bai Sau, em Vung Tau, atrai muitos turistas que vêm nadar nos fins de semana.

Imediatamente após receberem a informação, as autoridades locais iniciaram uma investigação. As autoridades convocaram os indivíduos envolvidos para interrogatório, confirmando o uso de balanças imprecisas durante as transações comerciais. Durante a reunião, o comerciante admitiu ter usado balanças antigas e danificadas, o que levou a erros não intencionais. Após ser informado sobre as normas, o comerciante comprometeu-se a cessar a infração, destruir as balanças inadequadas e adquirir equipamentos novos e em conformidade com as normas, garantindo pesagem e precificação transparentes e precisas. As autoridades locais também instaram os comerciantes a cumprirem rigorosamente as normas e a protegerem os direitos dos turistas.

Na realidade, as redes sociais ocasionalmente divulgam relatos de preços abusivos, fraudes e venda de produtos a preços superiores aos praticados em zonas turísticas costeiras. Embora sejam incidentes isolados, cada caso atrai rapidamente a atenção do público e impacta negativamente a imagem do turismo.

Moradores locais afirmam que destinos como Vung Tau, Long Hai, Binh Chau e Phuoc Hai, por vezes, sofreram com práticas notórias de preços abusivos e abordagem agressiva de turistas. No entanto, nos últimos anos, graças à intervenção decisiva das autoridades e a uma mudança na consciência dos empresários, o ambiente turístico tem apresentado muitas mudanças positivas; a situação de abordagem agressiva e aumentos arbitrários de preços diminuiu significativamente, contribuindo para a recuperação gradual da confiança dos turistas.

Um destino transparente e confiável.

A turista Phan Thanh Tam (da província de Lam Dong) disse que visitou Vung Tau há muitos anos, mas que a experiência não foi completa. Segundo ela, as táticas agressivas de venda de frutos do mar, juntamente com os preços abusivos cobrados pelos taxistas, tornaram as férias de sua família estressantes. "Umas férias que deveriam ter sido relaxantes se transformaram em discussões com donos de restaurantes, despachantes de táxi e até vendedores ambulantes", compartilhou Tam.

Ao retornar a Vung Tau depois de muitos anos, a Sra. Tam ficou surpresa com as mudanças positivas no destino. Segundo ela, as táticas agressivas de venda e os preços inflacionados praticamente desapareceram, dando lugar a uma abordagem acolhedora e profissional por parte dos estabelecimentos comerciais. "Desta vez, sinto claramente a diferença. Os preços estão expostos de forma clara e todas as dúvidas são respondidas adequadamente. Não me sinto mais enganada ou preocupada como antes. Minha família pode desfrutar de férias verdadeiramente relaxantes com tranquilidade", comentou a Sra. Tam. Ela também afirmou que ficaria feliz em retornar no futuro.

Como empresária do ramo hoteleiro na movimentada região de Vung Tau, a Sra. Ngoc Tram, proprietária do One Season Hotel, afirmou que os estabelecimentos de hospedagem estão cada vez mais focados em aprimorar a qualidade dos serviços, praticar preços transparentes e construir uma reputação sólida a longo prazo, contribuindo para melhorar a imagem do destino aos olhos dos turistas. "Para sobreviver a longo prazo, precisamos mudar; não podemos nos envolver em práticas comerciais oportunistas, buscando lucros imediatos à custa da nossa reputação no futuro", disse a Sra. Tram.

De fato, para alcançar a imagem turística cada vez mais civilizada e acolhedora que possui hoje, as localidades costeiras da região de Vung Tau (Cidade de Ho Chi Minh) implementaram diversas soluções abrangentes para eliminar a especulação de preços e construir uma imagem de destino transparente e confiável. O Sr. Ngo Thanh Phuc, Presidente do Comitê Popular da comuna de Long Hai, afirmou que, após identificar claramente as deficiências anteriores, o governo local determinou que a construção de um ambiente turístico transparente e saudável é uma tarefa fundamental a longo prazo.

Segundo o Sr. Phuc, medidas como o controle mais rigoroso de preços, a obrigatoriedade da divulgação pública de preços em estabelecimentos comerciais, o reforço das inspeções e o tratamento severo das infrações são implementadas de forma regular e contínua. O objetivo não é apenas impor penalidades, mas, principalmente, mudar a mentalidade dos empresários, visando construir a imagem de um destino acolhedor e gerar confiança nos turistas.

O Sr. Vu Hong Thuan, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Vung Tau, enfatizou que Vung Tau não é mais apenas o tradicional turismo urbano costeiro; está se transformando em um destino turístico de alta qualidade, ecológico e sustentável. Segundo o Sr. Thuan, para alcançar esse objetivo, as autoridades têm realizado inspeções regulares, especialmente durante feriados, o Tet (Ano Novo Lunar) e fins de semana, quando o número de visitantes é alto. Atos como a falta de exibição de preços, a venda a preços acima dos anunciados e a abordagem indevida de turistas são punidos com rigor.

Muitas infrações foram penalizadas, inclusive resultando na suspensão das operações, criando assim um efeito dissuasor e restabelecendo a ordem nas atividades do setor turístico. Além disso, foram criados canais para receber o feedback dos turistas, como linhas telefônicas e plataformas online, auxiliando as autoridades a lidar prontamente com situações emergentes.

Melhoria contínua da qualidade

Juntamente com o envolvimento do governo, o setor turístico também presenciou mudanças significativas. Nas áreas turísticas costeiras, a divulgação dos preços em hotéis, restaurantes e lanchonetes tornou-se obrigatória.

Muitos estabelecimentos estão a melhorar proativamente a qualidade do serviço e a atitude dos funcionários, considerando a satisfação do cliente um fator decisivo para o desenvolvimento sustentável. Além disso, as instalações de alojamento também estão a promover a utilização da tecnologia, divulgando publicamente os preços em plataformas online e limitando os aumentos arbitrários de preços durante a época alta.

Fonte: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm