HnamMobile fecha a partir de hoje, 1º de outubro: Varejo de tecnologia enfrenta desafios de sobrevivência

Ao anunciar a suspensão das operações a partir de 1º de outubro, a HnamMobile, um sistema de varejo de produtos de tecnologia genuínos e um centro de reparo e garantia na Cidade de Ho Chi Minh, disse: "Esta é uma decisão extremamente difícil, mas no contexto de um mercado desfavorável, somos forçados a encerrar esta jornada."

Entrando em um novo ciclo

Não é só a HnamMobile que enfrenta dificuldades; desde a pandemia da COVID-19, o poder de compra na maioria dos sistemas de venda de tecnologia diminuiu, à medida que os consumidores tendem a economizar e usar os dispositivos por mais tempo. A necessidade de substituição de dispositivos não é mais tão grande quanto antes, o que é o principal motivo pelo qual muitas lojas de varejo tiveram que fechar ou sair do mercado.

De acordo com os registros do repórter, nas ruas especializadas em telefonia na Cidade de Ho Chi Minh, como Vo Van Ngan, Quang Trung, Hoang Van Thu, Tran Quang Khai..., o número de lojas diminuiu significativamente. Muitas lojas ainda estão abertas, mas devido ao baixo poder aquisitivo, elas precisam expandir para outras linhas de negócios para manter a receita.

O Sr. Huynh Van Dat tinha uma loja de telefones no bairro de Hiep Binh, na Cidade de Ho Chi Minh. Recentemente, ele teve que encerrar as atividades porque a loja estava muito lenta devido à pressão competitiva de grandes redes, bem como ao crescimento dos canais de vendas online. "Telefones são valiosos, enquanto apenas 1 a 2 meses de estoque podem causar perdas de alguns milhões de VND cada. Se o capital estiver fraco, quanto mais tempo a loja for mantida, maiores serão os prejuízos. Agora, comecei a consertar equipamentos e alugar instalações para estabilizar minha renda", disse o Sr. Dat.

Grandes redes varejistas de tecnologia e empresas também enfrentam desafios quando o mercado está saturado. De 1º de janeiro de 2023 a 30 de junho de 2024, o sistema da Gioi Di Dong fechou até 335 lojas ineficientes para otimizar o sistema, incluindo 144 lojas da Gioi Di Dong e 191 lojas da Dien May Xanh. Enquanto isso,a FPT Retail teve que expandir seus negócios para eletrônicos e chips de celular para diversificar suas fontes de receita.

Alguns outros revendedores optam por mudar seu modelo, cooperando diretamente com grandes marcas como Apple e Samsung para operar "monolojas" (lojas especializadas de uma marca) para melhor atender os clientes.

Na reunião com investidores, o Sr. Nguyen Duc Tai, Presidente do Conselho de Administração da Mobile World Investment Joint Stock Company, afirmou que, no período de 2022-2023, a empresa passou por uma forte reestruturação, cortando dezenas de milhares de funcionários e o número de lojas para se concentrar na qualidade. Após esse período, a empresa pretende entrar em um novo ciclo de crescimento baseado na qualidade. No final de junho de 2025, a Mobile World contava com 61.779 funcionários, uma redução de mais de 18.450 pessoas em relação ao pico registrado no terceiro trimestre de 2022.

Esses desenvolvimentos demonstram que o mercado de varejo de tecnologia não é mais um "playground" para todos os negócios. Marcas pequenas, com pouco capital e inflexíveis terão muita dificuldade para manter suas operações; enquanto as grandes redes também precisam se reestruturar e inovar constantemente para se adaptar.

Bán lẻ công nghệ đối mặt thách thức sinh tồn - Ảnh 1. — A HnamMobile, uma rede de varejo de celulares com quase 20 anos de existência na Cidade de Ho Chi Minh, acaba de anunciar seu fechamento a partir de 1º de outubro. Foto: LE TINH

Continue a purificar

De acordo com o Sr. Phuong Quang Tung, diretor de vendas de uma rede varejista de tecnologia na Cidade de Ho Chi Minh, a pressão competitiva no mercado de smartphones tem aumentado desde que a Apple expandiu sua rede de distribuição oficial e operou uma Apple Store online com preços e políticas de parcelamento atrativos. Grandes redes como FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk e The Gioi Di Dong... atualizam constantemente seus serviços de pós-venda, implementam programas de troca de aparelhos antigos por novos... dificultando a competição para pequenas lojas. Enquanto isso, a margem de lucro dos produtos iPhone não é alta.

Notavelmente, este ano, o Vietnã se tornou o mercado de lançamento de iPhones mais cedo do que os principais mercados do mundo, fazendo com que as vendas se concentrassem quase inteiramente em grandes redes. Pequenas lojas não têm fontes genuínas de produtos e precisam importar por meio de intermediários, o que torna os preços mais altos e mais difíceis de vender, enquanto o mercado de produtos portáteis também está gradualmente ficando sem "espaço para viver".

O Sr. Huynh Van Dat acredita que a imagem de pessoas fazendo fila para comprar iPhones no dia da inauguração reflete apenas a ponta do iceberg do mercado. Na verdade, os vendedores estão sujeitos a políticas de controle rigorosas da empresa, à concorrência de grandes e pequenas redes varejistas e a constantes mudanças nos métodos de venda. "A HnamMobile não é uma revendedora autorizada da Apple, portanto, não possui vantagem competitiva em termos de produtos, preços e reputação em relação aos seus concorrentes. Marcas pequenas também têm dificuldade em implementar promoções e programas de pós-venda atraentes", analisou o Sr. Dat.

De acordo com o Sr. Dat, revendedores autorizados com uma política de devolução de 7 a 30 dias, resolução rápida de problemas para garantir que os clientes tenham uma boa experiência, juntamente com fortes atividades de comunicação... são fatores que criam uma grande lacuna com lojas pequenas.

Um KOL de tecnologia comentou que o mercado de varejo de tecnologia mudou completamente nos últimos anos. O mercado não tem mais espaço para modelos de negócios cotidianos de pequena escala; as empresas que desejam sobreviver precisam ter uma estratégia clara e uma orientação de longo prazo. "O fato de mais um sistema de varejo de tecnologia ter saído do mercado é um lembrete para que outras redes varejistas desenvolvam seriamente uma estratégia de negócios para melhorar a qualidade do serviço", disse o KOL.

Segundo analistas, o mercado continuará se purificando para reter grandes sistemas com potencial financeiro e autorizados pela empresa no contexto das tendências de compra de tecnologia que estão mudando fortemente para canais online.

Canal online mais vendido

De acordo com um relatório da Metric.vn, nos primeiros 6 meses de 2025, o setor de celulares e tablets liderou as vendas em 4 grandes plataformas de e-commerce, incluindo Shopee, Lazada, Tiki e TikTok Shop. As vendas totais de 6,537 bilhões de VND confirmaram o forte apelo dos produtos de tecnologia. Desse total, as vendas de produtos da Apple lideraram com 4,003 bilhões de VND, seguidas pela Samsung com 988 bilhões de VND.

Produtos com preços a partir de 5 milhões de VND ou mais representam 27% do total de vendas, mostrando que os consumidores estão dispostos a gastar muito dinheiro na compra de dispositivos tecnológicos online.

Fonte: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm