Cancelar um espetáculo exige um mínimo de "etiqueta cultural".

O principal motivo reside no fato de que, apesar de não terem conseguido realizar o concerto na data prevista, os organizadores não forneceram um aviso claro, o que fez com que muitos artistas e membros da plateia ainda assim comparecessem ao local para esperar, perdendo tempo e dinheiro, sem receber uma explicação ou pedido de desculpas satisfatório. Isso foi o que alimentou a raiva e a frustração deles...

Na realidade, nas artes cênicas contemporâneas, adiamentos ou cancelamentos de espetáculos já não são incomuns. Condições climáticas, saúde dos artistas, problemas técnicos e até mesmo dificuldades financeiras podem ser fatores contribuintes. O que faz a diferença – e também marca a fronteira entre profissionalismo e amadorismo, entre respeito e desrespeito ao público – reside na cultura de conduta.

Há pouco tempo, presenciei o cancelamento de um espetáculo, mas o público ainda assim ficou muito feliz. Devido ao mau tempo, os organizadores não tinham como prosseguir com o evento, então utilizaram diversos canais para informar o público.

No entanto, alguns espectadores que desconheciam o cancelamento compareceram mesmo assim e, para sua surpresa, foram calorosamente recebidos, receberam um pedido de desculpas, foram oferecidos drinques e orientados sobre o processo de reembolso. Um mini-show improvisado aconteceu sob a chuva, com os artistas usando capas de chuva e carregando guarda-chuvas para apresentar algumas músicas como lembrança. O show cancelado se tornou uma bela recordação tanto para os artistas quanto para o público, com a promessa de um reencontro.

Um organizador de eventos profissional entende que o público é um parceiro de confiança. Ele está disposto a compartilhar dificuldades, mas não aceita a falta de transparência. Pode até simpatizar com riscos objetivos, mas não aceita ser colocado em uma situação de fato consumado, nem tolera comportamentos descorteses. Em um mercado de artes cênicas em rápido desenvolvimento como o do Vietnã, a conduta adequada ao cancelar um espetáculo deve ser considerada um "padrão mínimo".

A comunicação antecipada e transparente dos motivos, os compromissos claros e a implementação dos reembolsos, bem como a aceitação direta do feedback do público, não são apenas cortesias necessárias, mas sim uma demonstração de profissionalismo. Somente quando esses padrões forem estabelecidos e respeitados é que a indústria cultural poderá se desenvolver de forma sustentável e atingir seu pleno potencial.

Fonte: https://hanoimoi.vn/huy-show-can-chuan-van-hoa-toi-thieu-728964.html