Transporte, hotéis, alimentação… e só!
Aos fins de semana, no Mercado Ben Thanh (Cidade de Ho Chi Minh), não é incomum ver grupos de turistas estrangeiros passeando, tirando fotos e saboreando comidas de rua. No entanto, após algumas horas de passeio, muitos turistas carregam apenas algumas pequenas lembranças, como chaveiros, cafés ou camisetas.
O número de turistas internacionais que visitam o Vietnã está aumentando, mas seus gastos não aumentaram proporcionalmente.
Foto: Nhat Thinh
Ali perto, na rua de pedestres Nguyen Hue, Emily Carter, uma turista australiana, disse que seu orçamento para a viagem de sete dias ao Vietnã foi destinado principalmente a hotéis, alimentação e transporte. "Gostei muito da comida vietnamita. Experimentamos muitos restaurantes locais e também fomos a vários spas. No entanto, não encontrei muitas coisas realmente interessantes para comprar", disse Carter.
Da mesma forma, Daniel Wong, um turista singapuriano que visitava Ho Chi Minh pela primeira vez, também afirmou que a maior parte de seus gastos foi com comida e experiências culturais. "Gasto mais dinheiro com café, restaurantes, bares em terraços e passeios pela cidade do que com compras. Se eu quiser comprar artigos de grife ou eletrônicos, posso comprá-los em Singapura ou em Bangkok, onde há mais opções", compartilhou Wong.
Segundo o Sr. Tran Xuan Hung, Diretor Geral da Viking Company, os turistas internacionais que visitam o Vietnã atualmente gastam principalmente com hospedagem, alimentação, passeios turísticos e uma pequena parte com lembrancinhas. Os itens mais populares comprados pelos turistas ainda são café, doces, frutas, alguns artesanatos e especialidades locais…
De fato, desde a pandemia de Covid-19, o setor de turismo do Vietnã apresentou um salto significativo tanto no número de visitantes internacionais quanto nacionais, emergindo como um destaque no cenário turístico internacional. No entanto, a receita não aumentou proporcionalmente. A projeção é de que, até 2025, a receita do turismo ultrapasse 1 trilhão de VND pela primeira vez, o equivalente a aproximadamente 37,8 bilhões de dólares. Contudo, estatísticas recentes mostram que o turista internacional gasta, em média, entre 1.050 e 1.150 dólares, um aumento insignificante em comparação com 2019 (média de 1.020 dólares por pessoa). O valor gasto pelos turistas no Vietnã é aproximadamente 500 dólares menor do que na Tailândia, ou quase 1.000 dólares menor do que em Singapura.
Notavelmente, a duração média da estadia de turistas de alto padrão aumentou de 10 dias para quase 14 dias. Isso demonstra que conseguimos atrair mais turistas e incentivá-los a permanecer por mais tempo, mas ainda não conseguimos fazê-los gastar o último centavo.
É difícil "persuadir" os clientes a gastar dinheiro.
No seminário "Desbloqueando o Poder de Compra, Estimulando a Demanda do Consumidor", organizado pelo jornal Thanh Nien em 22 de maio, a Sra. Le Hong Thuy Tien, Diretora Geral do Grupo Lien Thai Binh Duong (IPPG), apresentou um dado instigante do Departamento Geral de Estatísticas: em 2024, turistas internacionais gastaram US$ 12,19 bilhões no Vietnã, enquanto os vietnamitas levaram US$ 12,57 bilhões para compras no exterior. Assim, somente no setor de turismo, o Vietnã apresenta um déficit comercial de quase US$ 400 milhões. Os vietnamitas que viajam dentro do país gastam principalmente com passagens aéreas, hospedagem e alimentação, enquanto, quando viajam para o exterior, não hesitam em gastar o equivalente a vários meses de salário em compras.
Citando o exemplo de duas localidades fronteiriças, Dongxing (China) e Mong Cai (Vietnã), a Sra. Thuy Tien fez uma comparação: essas duas localidades compartilham uma distância semelhante da fronteira, mas suas receitas provenientes do comércio e do turismo são muito diferentes. Especificamente, em 2024, a cidade de Dongxing recebeu quase 16 milhões de visitantes, gerando US$ 2,12 bilhões (aproximadamente 52 trilhões de VND), principalmente por meio de vendas no varejo transfronteiriço, com os visitantes vietnamitas representando 30%. Por outro lado, Mong Cai, apesar de ter recebido 4 milhões de visitantes, gerou apenas modestos 250 bilhões de VND em receita turística.
"Apesar de compartilharmos a mesma fronteira, o valor comercial está amplamente concentrado em um dos lados. A enorme diferença nos gastos dos turistas, que chega a dezenas de vezes, não se deve à geografia, à cultura ou às pessoas, mas sim a políticas criadas para incentivar o consumo. Atualmente, os turistas no Vietnã estão dispostos a gastar generosamente com serviços essenciais como hospedagem, transporte e passeios turísticos, mas são frugais quando se trata de compras. A questão não é a falta de dinheiro, mas sim o fato de não termos lhes dado um motivo legítimo para gastar", enfatizou Le Hong Thuy Tien.
Na verdade, fazer compras é sempre uma das atividades que mais interessam aos turistas em qualquer viagem. Quem visita o Japão quer comprar produtos japoneses, quem visita a Tailândia quer encontrar produtos tailandeses, quem visita a Coreia do Sul frequenta as áreas comerciais que vendem produtos coreanos, quem visita a China elogia os produtos chineses e, se vão para a Europa, são atraídos por lojas de outlet e marcas de grife…
Por isso, os destinos de compras são uma parte indispensável de qualquer viagem ao exterior, seja na Ásia ou na Europa. Mesmo os vietnamitas, depois de uma viagem à Tailândia, trazem de volta alguns frascos de óleo, bálsamo de osso de tigre, etc.; ninguém sai de uma loja de ginseng na Coreia sem carregar algumas sacolas de produtos. E mesmo quando optam por viajar de forma independente, as pessoas ainda costumam "garimpar" pelos locais de compras mais famosos.
Curiosamente, ninguém que visita o Vietnã é apresentado ao conceito de compras. O diretor de uma agência de viagens em Hanói afirmou categoricamente: "A maioria dos turistas estrangeiros não gosta de fazer compras quando compra um pacote turístico no Vietnã. Eles querem aproveitar o tempo vivenciando experiências e visitando pontos turísticos, e não estão interessados em descontos."
O Sr. Tran The Dung, Diretor Geral da Vietluxtour Travel Joint Stock Company, também reconheceu que, embora estejam cientes do vasto potencial turístico do Vietnã, a maioria das empresas de turismo hesita em incluir destinos de compras em seus roteiros. Isso ocorre porque o Vietnã carece de centros comerciais que atendam aos padrões e construam credibilidade junto aos clientes. Portanto, se as empresas de turismo os incluírem nos passeios, temem que os clientes percebam isso como uma estratégia de marketing deliberada.
"Mesmo a Cidade de Ho Chi Minh, o maior centro comercial do país, sendo o local ideal para um roteiro de compras, ainda carece de grandes shoppings, outlets, mercados noturnos e ruas comerciais que atendam aos padrões exigidos pelos turistas. Há alguns anos, o Sr. Jonathan Hanh Nguyen, presidente da IPPG, mencionou a construção de um outlet na Cidade de Ho Chi Minh para atrair turistas a comprar produtos de qualidade e, posteriormente, criar um modelo abrangente, como a Disneylândia, para que os turistas viessem se divertir e gastar dinheiro. Naquela época, empresas de turismo como a nossa estavam muito entusiasmadas com isso. Infelizmente, a cidade ainda não possui esse modelo. Não temos conseguido atrair turistas para gastar dinheiro e, ao mesmo tempo, reter os gastos dos turistas vietnamitas em nosso próprio país e região", reconheceu francamente o Sr. Tran The Dung.
Não criamos um ambiente de compras conveniente para os clientes.
O Vietnã ainda não criou as condições necessárias para que os consumidores façam compras com conveniência, confiança e com uma sensação de valor. Muitos produtos locais têm histórias e são feitos à mão, mas a qualidade é inconsistente, os designs não são consistentes, as embalagens são pouco profissionais e a documentação e as faturas são confusas. Isso também dificulta a inclusão desses produtos em roteiros turísticos por agências de viagens. O Vietnã é um importante centro de fabricação de vestuário, mas seus outlets ainda não se consolidaram como verdadeiros outlets. Se existissem áreas comerciais que vendessem produtos vietnamitas, de exportação e locais de alta qualidade e com preços razoáveis, isso representaria uma enorme oportunidade.
Sr. Tran Xuan Hung (Diretor Geral da Viking Company)
Fonte: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
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