1. Em abril e maio de 2026, Hanói continuou a demonstrar um forte impulso na transformação digital. O panorama da administração pública refletiu resultados tangíveis e mudanças reais. O processamento de documentos eletrônicos, combinado com a integração estreita e o uso de assinaturas digitais especializadas com classificação e identificação claras, tornou-se um padrão obrigatório. A plataforma de gestão centralizada HanoiWork está gradualmente comprovando seu papel fundamental na digitalização abrangente dos processos internos, permitindo o monitoramento em tempo real do progresso do trabalho de cada funcionário público. Este sistema, combinado com o aplicativo de cidadão digital iHanoi, criou um eixo de conexão sincronizado, levando dados do nível municipal diretamente para os níveis de comuna e distrito, demonstrando o surgimento do governo digital.
No entanto, na realidade, ainda existem muitos "gargalos" que impedem Hanói de alcançar um avanço abrangente na transformação digital. Persistem "ilhas de dados", já que alguns softwares especializados obsoletos não conseguem se integrar totalmente ao hub de dados comum, criando fragmentação da informação. Mais preocupante ainda, com a eliminação de níveis intermediários e a forte implementação da descentralização e delegação, a carga de trabalho foi transferida diretamente para a base, revelando imediatamente uma "lacuna de capacidade digital" entre alguns funcionários e servidores públicos nos níveis de comuna e bairro. Muitos ainda demonstram "resistência ao uso de sistemas", recorrendo a métodos reativos ou carecendo de habilidades em segurança da informação, o que faz com que os processos digitais sejam, por vezes, prejudicados por barreiras humanas.
Além disso, o maior "gargalo" que impede o fluxo de tecnologia é a incompatibilidade entre o ritmo do desenvolvimento tecnológico e os marcos institucionais. As regulamentações legais atuais relativas a investimentos em TI, cotas financeiras, procedimentos de licitação pública e locação de serviços digitais continuam complexas e demoradas para aprovação. Um software recém-adjudicado por meio de um processo licitatório pode já estar desatualizado em comparação com as práticas atuais.
2. Para evitar ficar para trás, o Comitê Diretivo da Cidade de Hanói para a Transformação Digital implementou rapidamente soluções decisivas. No início de maio de 2026, foi divulgado o plano geral para a aplicação da Internet das Coisas (IoT) e a construção de uma plataforma de dados em tempo real, que exige a abertura de gateways de API (Interface de Programação de Aplicativos) para atuarem como intermediários entre diferentes softwares, rompendo com os enclaves de dados. Campanhas de "limpeza de dados" são implementadas continuamente na base da sociedade, em conjunto com a ativação de equipes comunitárias de tecnologia digital e forças-tarefa da administração pública como "braços estendidos" para orientar os cidadãos e apoiar os servidores públicos. Hanói também busca desbloquear recursos financeiros, priorizando a alocação orçamentária para plataformas digitais compartilhadas em vez de investimentos fragmentados.
Contudo, as soluções acima são apenas condições necessárias – ou seja, a construção da "estrutura" de infraestrutura. A condição suficiente, que é decisiva para o sucesso ou fracasso desta revolução, reside no "núcleo" interno: o papel, a responsabilidade e a mentalidade dos comitês do Partido em todos os níveis, diretamente os comitês do Partido nas comunas e distritos, e cada funcionário e servidor público na base.
Em primeiro lugar, para os Comitês Partidários nos níveis de comuna e bairro, a transformação digital deve ser colocada no centro da liderança, servindo como uma medida de capacidade política , e não pode ser totalmente delegada a departamentos especializados. Os Comitês Partidários de base precisam emitir resoluções temáticas sobre "Digitalização Local" com metas quantificáveis que demonstrem claramente seu compromisso, tais como: 100% dos documentos devem ser assinados digitalmente, 100% dos funcionários devem trabalhar online, etc.
Em particular, o papel exemplar dos líderes e dos principais funcionários é crucial. Se o Secretário do Partido, o Vice-Secretário do Partido ou o Presidente do Comitê Popular da comuna ou do bairro ainda mantiverem o hábito de aprovar documentos em papel, o aparato subordinado nunca terá motivação para mudar. Simultaneamente, a gestão de pessoal deve ser verdadeiramente resoluta; é necessário substituir ou transferir com ousadia os funcionários que se mostram estagnados, que têm uma mentalidade rebelde ou que evitam deliberadamente a tecnologia, a fim de dar o exemplo.
Para funcionários públicos e servidores que interagem diretamente com o público, a padronização da "competência comportamental digital" é um requisito obrigatório. Cada servidor público deve encarar a tecnologia como uma ferramenta para otimizar o trabalho, e não como um fardo. É preciso que eles deixem de lado a resistência ao uso da tecnologia e passem a aprender e aprimorar proativamente suas habilidades em segurança e gestão de dados.
A principal tarefa de todos neste momento é garantir que os dados inseridos sejam sempre "precisos, completos, limpos e relevantes", pois somente com dados limpos no banco de dados o sistema operacional inteligente da cidade poderá analisá-los corretamente. Ao mesmo tempo, cada servidor público deve mudar sua mentalidade ao lidar com os cidadãos, passando de "fazer as coisas por eles ou escrever em nome deles" para orientá-los para que possam fazer as coisas por si mesmos, transformando a pressão da fiscalização cidadã em uma motivação intrínseca para a reforma.
3. Olhando para o ano passado, a operação do modelo de governo local de dois níveis, aliada à aceleração da transformação digital, representou uma situação vantajosa para todos: simplificação do aparato administrativo e modernização dos métodos de governança. Apesar dos significativos gargalos atuais, temos todos os motivos para esperar e acreditar em um grande avanço no segundo semestre de 2026.
Após um período inicial de incerteza, o modelo de governo local de dois níveis se consolidou como rotina, demonstrando gradualmente sua eficácia e eficiência. Mais importante ainda, o sistema político da capital ganhou um "impulso positivo", uma nova onda de conscientização sobre a importância da tecnologia que se espalhou por todas as aldeias, bairros, autoridades, membros de partidos e cidadãos.
Com sua infraestrutura em rápida melhoria, aliada a uma mudança decisiva na mentalidade da liderança em todos os níveis e a um maior senso de responsabilidade entre os servidores públicos, Hanói certamente superará os obstáculos para alcançar um avanço abrangente, tornando a transformação digital uma nova força motriz para o desenvolvimento.
Fonte: https://hanoimoi.vn/khoi-thong-diem-nghen-ve-chuyen-doi-so-750422.html
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