Inspecionando o trabalho de reforma administrativa no Departamento de Assuntos Internos.

No dia 24 de setembro, a Equipe de Inspeção da Reforma Administrativa de 2024 na província de Dak Lak (denominada Equipe de Inspeção 1495) realizou uma inspeção no Departamento de Assuntos Internos.

O Sr. Hoang Manh Hung, Diretor Adjunto do Departamento de Assuntos Internos e Chefe da Equipe de Inspeção 1495, anunciou o conteúdo da inspeção.

Por meio da inspeção, o Departamento de Assuntos Internos emitiu documentos completos sobre a direção e operação da reforma administrativa, documentos que orientam, implementam e compreendem minuciosamente os programas e planos do Governo e da província sobre o trabalho de reforma administrativa anualmente e para o período de 2021-2025, organizando simultaneamente reuniões informativas e conferências para revisar e resumir o trabalho de reforma administrativa, orientando e incentivando regularmente os departamentos e unidades afiliadas a concretizar programas e planos para implementar as tarefas de reforma administrativa de acordo com as funções e tarefas da unidade.

Em 2023, a unidade concluiu 100% do plano de reforma administrativa, cumprindo todas as 42 tarefas previstas; divulgou integralmente o conteúdo da reforma administrativa por meio da mídia. Ao mesmo tempo, participou e atendeu plenamente aos requisitos dos concursos e licitações sobre reforma administrativa e transformação digital promovidos pela província. Além disso, o Departamento também realizou diversas ações de divulgação, como a organização de um seminário para buscar soluções que melhorassem o índice de reforma administrativa e o índice de transformação digital do Departamento de Assuntos Internos em 2023.

A inspeção da reforma administrativa das unidades vinculadas foi realizada em 6 das 9 unidades inspecionadas entre 2023 e 2024. Por meio da inspeção, as deficiências e limitações de 2023 foram identificadas e sanadas; em relação ao conteúdo identificado na inspeção de 2024, solicita-se aos órgãos e unidades que apresentem os resultados das correções pós-inspeção.

Com relação aos resultados do recebimento e processamento de procedimentos administrativos, em 2023, o Departamento de Assuntos Internos recebeu um total de 538 registros; resolveu 526 registros, dos quais 509 foram devolvidos antes do prazo (atingindo uma taxa de 96,77%); 16 registros foram devolvidos dentro do prazo (atingindo uma taxa de 3,04%); 1 registro foi devolvido com atraso (correspondendo a uma taxa de 0,19%); e 12 registros que ainda não haviam atingido a data de retorno dos resultados foram transferidos para o período seguinte. O Departamento emitiu uma justificativa por escrito e um pedido de desculpas pelos registros devolvidos com atraso, conforme as normas. Nos primeiros 7 meses de 2024, o Departamento de Assuntos Internos recebeu um total de 399 registros, resolveu 391 registros, dos quais 366 foram devolvidos antes do prazo (atingindo uma taxa de 93,6%); 25 registros foram devolvidos dentro do prazo (atingindo uma taxa de 6,4%); 8 processos ainda não atingiram a data de retorno dos resultados, e nenhum processo foi devolvido com atraso.

Membros da equipe de inspeção que trabalham no Departamento de Assuntos Internos.

O Departamento de Assuntos Internos assinou um compromisso para implementar a reforma administrativa em 2023 e 2024 e realiza revisões periódicas para garantir a implementação imediata das tarefas relacionadas ao conteúdo assinado. Avaliando os indicadores do compromisso de reforma administrativa para 2024, o Departamento de Assuntos Internos concluiu 10 dos 13 indicadores, restando apenas 3 dos 13 indicadores com metas não atingidas, incluindo: a taxa de resolução oportuna dos registros de procedimentos administrativos; a digitalização de 100% dos registros e resultados de procedimentos administrativos recebidos no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial; e a geração de registros de transações de pagamento online para mais de 100% dos procedimentos administrativos que estão sendo implementados para pagamento online.

Em 2023, o índice de satisfação com os serviços dos órgãos administrativos estaduais do Departamento de Assuntos Internos atingiu 97,75%, classificando-o em 11º lugar entre 15 departamentos e órgãos.

O Sr. Nguyen Van Truong, Chefe do Departamento de Controle de Procedimentos Administrativos do Gabinete do Comitê Popular Provincial e Vice-Chefe da Delegação, discutiu os resultados da inspeção.

A equipe de inspeção solicitou ao Departamento de Assuntos Internos que desenvolva soluções para lidar com as deficiências e limitações mencionadas e superá-las, e que relate os resultados dessas soluções à equipe de inspeção. Além disso, solicita-se que a reforma dos procedimentos administrativos continue sendo uma tarefa fundamental, com foco na direção e implementação da publicidade e transparência, na redução do tempo de tramitação dos procedimentos administrativos e na melhoria da qualidade do seu processamento, especialmente nos procedimentos administrativos diretamente relacionados aos interesses da população. A equipe também solicitou que a coordenação com o Centro Provincial de Serviços de Administração Pública (Gabinete do Comitê Popular Provincial) continue para implementar de forma efetiva a publicação e divulgação dos procedimentos administrativos sob a responsabilidade do Departamento de Assuntos Internos no Centro Provincial de Serviços de Administração Pública. Por fim, solicita-se ainda a estreita coordenação com o Gabinete do Comitê Popular Provincial para dar continuidade à implementação do Projeto de Inovação na Implementação do Mecanismo de Balcão Único para o Processamento de Procedimentos Administrativos na província de Dak Lak, conforme o Plano nº 7201/KH-UBND de 2 de agosto de 2021 do Comitê Popular Provincial, especialmente no Centro Provincial de Serviços de Administração Pública. Fortalecer a propaganda e a orientação para que organizações e indivíduos enviem documentos online e façam pagamentos online, a fim de aumentar a conscientização e mudar os hábitos de organizações e indivíduos, contribuindo para a transformação digital nacional...

Fonte: https://daklak.gov.vn/-/kiem-tra-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-tai-so-noi-vu