Ao analisar um ano de operação do modelo de governo local de dois níveis na cidade de Ho Chi Minh, a reforma administrativa e a transformação digital alcançaram muitos resultados positivos. A cidade processou um grande volume de procedimentos administrativos com uma taxa de cumprimento de prazos superior a 99,5%, uma taxa de processamento online superior a 88% e 100% dos documentos trocados eletronicamente. Esses números demonstram que a administração da cidade está avançando fortemente rumo à modernização, transparência e melhoria dos serviços prestados aos cidadãos e empresas. Contudo, a prática também levanta uma questão importante: a capacidade dos funcionários e servidores públicos é desigual, enquanto as novas exigências demandam maior capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente, rápida adaptação e habilidades digitais avançadas.
Essa realidade foi claramente destacada pelo Secretário do Comitê do Partido da Cidade de Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, na conferência que resumiu o primeiro ano do modelo organizacional geral do sistema político da cidade. Ele solicitou que a equipe de quadros se esforçasse para "superar a si mesma", mudando sua maneira de pensar e trabalhar para atender às exigências do novo desenvolvimento, com base no princípio da transição da quantidade para a qualidade.
O chefe do Comitê do Partido da Cidade de Ho Chi Minh estabeleceu a exigência de que cada funcionário não só domine suas habilidades profissionais, mas também saiba como explorar dados, interagir no ambiente digital, garantir a segurança da informação, aplicar novas tecnologias e atualizar continuamente seus conhecimentos. Uma estrutura mais eficiente significa que cada funcionário e servidor público deve lidar com uma carga de trabalho maior, ter um escopo de gestão mais amplo e atender a demandas mais elevadas para servir à população. A tecnologia é a ferramenta para melhorar a produtividade do trabalho nesse contexto.
Mais importante ainda, as competências digitais não se limitam ao desempenho dos funcionários públicos, mas estão diretamente relacionadas aos direitos e interesses dos cidadãos. Cada documento digitalizado, cada procedimento online, cada dado perfeitamente integrado ajuda cidadãos e empresas a economizar tempo, custos e esforços. Portanto, a competência digital deve se tornar um critério genuíno na avaliação de funcionários e servidores públicos.
A Diretiva nº 14 do Primeiro-Ministro, relativa à promoção da formação e avaliação de conhecimentos e competências digitais para funcionários públicos, concretizou este requisito: até ao final de 2026, 100% dos funcionários públicos devem ter uma compreensão da transformação digital, dominar conhecimentos e competências digitais e utilizar eficazmente as plataformas e serviços digitais para apoiar o seu trabalho. Trata-se de um requisito de reforma que visa construir uma equipa de servidores públicos capaz de operar uma administração digital.
Notavelmente, a diretiva não só exige aprendizagem, como também enfatiza a avaliação das competências digitais – um ponto novo e particularmente importante. À medida que os dados se tornam um recurso para o desenvolvimento e o ambiente digital o principal espaço de trabalho, as competências digitais devem ser consideradas uma competência essencial para funcionários e servidores públicos. A avaliação não deve basear-se no número de certificados ou cursos realizados, mas sim na capacidade de aplicar a tecnologia ao trabalho prático, na eficiência no manuseio de documentos, na produtividade laboral e no nível de satisfação do cidadão.
A força de trabalho do serviço público é o fator-chave para o sucesso do processo de transformação digital e para a construção de um governo digital. À medida que as competências digitais se tornam parte integrante das capacidades do serviço público, cada funcionário e servidor público precisa sair da sua zona de conforto, aprender proativamente, adaptar-se e inovar.
Um sistema administrativo moderno é medido pela qualidade de sua equipe operacional. Nas novas exigências de desenvolvimento da cidade de Ho Chi Minh, as competências digitais são a nova medida da capacidade do serviço público – uma condição essencial para a construção de um sistema administrativo profissional, eficiente, centrado nas pessoas e em constante aprimoramento.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html
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