"Escudo" para proteger os consumidores

De acordo com a pauta, nesta tarde (3 de novembro), a Assembleia Nacional discutiu em grupos o projeto de Lei sobre Comércio Eletrônico. Um dos pontos importantes é o projeto de lei que complementa a identificação de vendedores nacionais, conforme a lei sobre identificação e autenticação eletrônica, e de vendedores estrangeiros, por meio de documentos que comprovem a legalidade, a fim de identificar com precisão os vendedores e tornar as transações via comércio eletrônico transparentes; complementa também as responsabilidades das entidades que participam de atividades de vendas por transmissão ao vivo.

Acompanhando a tendência de rápido desenvolvimento do comércio eletrônico global, o mercado vietnamita de e-commerce atingiu a marca de 25 bilhões de dólares em 2024, contribuindo com quase 10% da receita total de bens e serviços de consumo em todo o país. O mercado de e-commerce é um destino atraente para investimentos estrangeiros, ajudando os consumidores vietnamitas a se tornarem consumidores globais. As pequenas e médias empresas vietnamitas têm aproveitado as plataformas modernas para desenvolver canais de distribuição de bens e produtos.

Nos últimos tempos, testemunhamos uma tendência explosiva no desenvolvimento do comércio eletrônico, especialmente no que diz respeito às vendas por meio de transmissões ao vivo. Além de oferecer aos consumidores uma variedade de produtos para atender às suas necessidades, a "explosão" descontrolada dessas vendas leva os compradores a gastarem dinheiro real em produtos de baixa qualidade. Exemplos disso são os casos da Miss Internacional Nguyen Thuc Thuy Tien, do vlog de Quang Linh e do "nômade" Hang, que fizeram transmissões ao vivo para vender doces de vegetais, exagerando as funções do produto. A falta de controle sobre as vendas por meio de transmissões ao vivo não afeta apenas os consumidores, mas também o Estado, que perde uma quantia significativa de receita tributária proveniente das sessões de "fechamento de pedidos", chegando a bilhões de dongs.

Entretanto, as normas legais vigentes regulamentam as atividades de venda em transmissões ao vivo como uma atividade publicitária que acompanha as vendas, sem regulamentações específicas sobre os participantes das transmissões, tais como: proprietários de contas, participantes, campos mínimos de informação que devem ser fornecidos aos espectadores, qualificações profissionais dos streamers, identificação do proprietário da conta, obrigações fiscais e questões de controle de informações durante a transmissão ao vivo.

Devido à falta de informação, os consumidores têm dificuldade em verificar a confiabilidade dos vendedores em plataformas de comércio eletrônico se as informações sobre o vendedor não forem claras e transparentes. Isso afeta diretamente os direitos dos consumidores e reduz a confiança nas plataformas de comércio eletrônico. A falta de regulamentações rigorosas sobre a verificação e o armazenamento de informações do vendedor torna a investigação e o tratamento de violações em transações de comércio eletrônico complicados. É difícil para as autoridades rastrear armazéns ou vendedores quando ocorrem violações.

Para preencher essa lacuna legal, o projeto de Lei sobre Comércio Eletrônico regulamentou claramente as atividades de vendas por meio de transmissões ao vivo. De acordo com a lei, o proprietário da plataforma de comércio eletrônico que realiza vendas por meio de transmissões ao vivo deve autenticar a identidade do(a) streamer, divulgar e implementar mecanismos e medidas para controlar o conteúdo das vendas em tempo real. O projeto de lei também regulamenta especificamente as responsabilidades dos vendedores em atividades de vendas por meio de transmissões ao vivo. Especificamente, os vendedores devem fornecer aos streamers documentos que comprovem que atendem às condições de investimento e negócios para setores e profissões sujeitos a investimento condicional antes de iniciar as vendas por meio de transmissões ao vivo; documentos e comprovantes que atendem aos requisitos de qualidade de produtos e mercadorias de acordo com a legislação sobre qualidade de produtos e mercadorias.

Além disso, o projeto de lei também estipula especificamente as responsabilidades dos vendedores que realizam transmissões ao vivo. De acordo com essa legislação, os vendedores que transmitem ao vivo devem fornecer informações ao proprietário da plataforma de comércio eletrônico para identificação e autenticação eletrônica. Eles não devem fornecer informações falsas ou enganosas sobre os usos, a origem, a qualidade, o preço, as promoções, as políticas de garantia e outros conteúdos relacionados a bens e serviços; devem implementar corretamente o conteúdo publicitário que tenha sido confirmado pelas autoridades competentes para bens e serviços cuja confirmação seja exigida por lei...

Assim, a exigência de identificação e autenticação eletrônicas no projeto de lei demonstra que o órgão responsável pela sua elaboração espera restabelecer a ordem e a transparência no mercado de transmissões ao vivo em particular e nas atividades de comércio eletrônico em geral. Com a regulamentação das responsabilidades de cada entidade, a Lei de Comércio Eletrônico aprovada criará condições transparentes e equitativas para todos os participantes do mercado em plataformas de comércio eletrônico. Isso também significa que estamos criando um "escudo" de segurança para proteger os consumidores do problema de produtos falsificados, adulterados e de baixa qualidade, que são comuns nas transações de comércio eletrônico.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html