Um "escudo" para proteger os consumidores.

De acordo com a pauta, esta tarde (3 de novembro), a Assembleia Nacional discutirá o projeto de Lei sobre Comércio Eletrônico em comissões. Um dos pontos importantes é a inclusão de disposições para a identificação de vendedores nacionais, conforme a legislação sobre identificação e autenticação eletrônica, e de vendedores estrangeiros, por meio de documentos que comprovem sua legalidade, a fim de identificar os vendedores com precisão e garantir a transparência nas transações de comércio eletrônico; além de adicionar responsabilidades para as entidades que participam de atividades de venda por meio de transmissões ao vivo.

Com o rápido desenvolvimento do comércio eletrônico global, o mercado vietnamita de e-commerce atingiu US$ 25 bilhões em 2024, contribuindo com quase 10% da receita total de bens e serviços de consumo em todo o país naquele ano. O mercado de e-commerce é um destino de investimento atraente para muitos investidores estrangeiros, ajudando os consumidores vietnamitas a se tornarem consumidores globais. As pequenas e médias empresas (PMEs) vietnamitas têm aproveitado plataformas modernas para desenvolver seus canais de distribuição de bens e produtos.

Testemunhamos recentemente uma tendência de crescimento explosivo no comércio eletrônico: as vendas por meio de transmissões ao vivo. Embora ofereça aos consumidores uma ampla seleção de produtos para atender às suas necessidades, a proliferação descontrolada dessas vendas levou os compradores a adquirirem produtos de baixa qualidade, mesmo pagando com dinheiro real. Os casos da Miss Internacional Nguyen Thuc Thuy Tien, do canal Quang Linh Vlogs e de Hang "o nômade", que vendia doces à base de vegetais por meio de transmissões ao vivo, exagerando as funções do produto, são exemplos disso. A falta de controle sobre as vendas por meio de transmissões ao vivo não só prejudica os consumidores, como também resulta em perdas significativas de receita tributária para o governo, na ordem de bilhões de dongs, provenientes dessas sessões de "fechamento de negócios".

Entretanto, as normas legais vigentes regem as atividades de venda por meio de transmissões ao vivo como uma atividade publicitária que acompanha as vendas, mas carecem de regulamentações específicas sobre as entidades que participam das transmissões ao vivo, tais como: titulares de contas, participantes das transmissões, campos mínimos de informação que devem ser fornecidos aos espectadores, qualificações profissionais dos streamers, identificação do titular da conta, obrigações fiscais e questões relacionadas ao controle de informações durante as transmissões ao vivo.

Devido à falta de informação, os consumidores têm dificuldade em verificar a confiabilidade dos vendedores em plataformas de comércio eletrônico se as informações sobre eles não forem claras e transparentes. Isso afeta diretamente os direitos do consumidor e mina a confiança nas plataformas de comércio eletrônico. A ausência de regulamentações rigorosas sobre a verificação e o armazenamento de informações do vendedor torna a investigação e o tratamento de violações em transações de comércio eletrônico complexos. As autoridades também encontram dificuldades para rastrear armazéns ou vendedores quando ocorrem violações.

Para preencher essa lacuna legal, o projeto de Lei sobre Comércio Eletrônico estipula claramente regulamentações para vendas por meio de transmissões ao vivo. De acordo com a lei, o proprietário da plataforma de comércio eletrônico deve verificar a identidade do(a) streamer, divulgar publicamente e implementar mecanismos e medidas de controle em tempo real para o conteúdo das transmissões ao vivo. O projeto de lei também especifica as responsabilidades dos vendedores em vendas por meio de transmissões ao vivo. Especificamente, os vendedores devem fornecer aos streamers documentação completa comprovando que atendem às condições de investimento e negócios para os setores de negócios condicionados antes da transmissão ao vivo; e documentos comprovando que seus produtos e mercadorias atendem aos padrões de qualidade prescritos por lei.

Além disso, o projeto de lei também especifica as responsabilidades daqueles que realizam vendas por meio de transmissões ao vivo. De acordo com a lei, aqueles que realizam vendas por meio de transmissões ao vivo devem fornecer informações à administração da plataforma de comércio eletrônico para fins de identificação e autenticação eletrônicas. É proibido fornecer informações falsas ou enganosas sobre os usos, origem, qualidade, preço, promoções, políticas de garantia e outros conteúdos relacionados a bens e serviços; e devem aderir ao conteúdo publicitário que tenha sido aprovado pela autoridade competente para bens e serviços cuja aprovação seja legalmente exigida.

Assim, a exigência de identificação e autenticação eletrônicas no projeto de lei demonstra que o órgão responsável pela sua elaboração espera restabelecer a ordem e a integridade no mercado de transmissões ao vivo, em particular, e nas atividades de comércio eletrônico, em geral. Com a regulamentação que define as responsabilidades de cada entidade, a Lei de Comércio Eletrônico aprovada criará um ambiente transparente e equitativo para todos os participantes do comércio em plataformas online. Isso também significa que estamos criando um "escudo" de segurança para proteger os consumidores do problema generalizado de produtos falsificados, adulterados e de qualidade inferior nas transações de comércio eletrônico.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html