Melhorar a imagem do turismo na cidade de Ho Chi Minh.

Após o incidente em que o popular streamer e YouTuber IShowSpeed ​​foi cobrado indevidamente na rua de pedestres Nguyen Hue, no Distrito 1 da Cidade de Ho Chi Minh, enquanto fazia uma transmissão ao vivo, muitos especialistas acreditam que o setor de turismo precisa de medidas rigorosas para impedir que vendedores ambulantes assediem e cobrem preços abusivos dos turistas.

A imagem do destino está manchada.

No dia 19 de setembro, segundo observações de um repórter do jornal Nguoi Lao Dong, na área central da cidade de Ho Chi Minh e em frente a alguns hotéis de 5 estrelas, era bastante comum a situação de vendedores ambulantes abordando e abordando turistas de forma persistente, especialmente grupos de turistas internacionais.

Há quase uma semana, um vídeo viralizou nas redes sociais mostrando o popular YouTuber IShowSpeed ​​visitando o centro de Ho Chi Minh e tendo que alugar um skate elétrico por 1 milhão de VND. Notavelmente, a transmissão ao vivo no canal do IShowSpeed ​​no YouTube atraiu milhões de visualizações e mais de 4.100 comentários. Entre eles, havia comentários expressando indignação ao ver turistas internacionais sendo explorados bem no centro da cidade.

O Sr. Nguyen Ngoc An, Vice-Diretor Geral da empresa de viagens Vietluxtour, afirmou que, próximo à sua empresa, existem diversas rotas com muitos hotéis que atendem turistas. Todas as manhãs, quando os carros chegam para buscar os turistas para passeios turísticos, muitos vendedores ambulantes aguardam para oferecer seus produtos.

"A qualidade do produto ainda não está em discussão, mas muitos turistas se sentem incomodados. Mesmo no centro da cidade, há vendedores ambulantes que oferecem cocos frescos aos turistas há muitos anos, e os preços não são controlados", expressou o Sr. An, manifestando sua preocupação.

Segundo o Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, Vice-Diretor do Instituto de Turismo e Pesquisa Social, a prática de cobrar preços abusivos de turistas ainda ocorre em alguns países, como Tailândia, Japão e Coreia do Sul. No entanto, a forma como a indústria do turismo lida com isso nesses destinos é muito diferente. Por exemplo, na Tailândia, se algum estabelecimento for flagrado cobrando preços abusivos ou praticando exploração de turistas, toda a comunidade turística o boicota; restaurantes, lanchonetes e até mesmo vendedores ambulantes "não terão mais a oportunidade de repetir a infração".

"Nós lidamos com as situações principalmente de forma pontual; quando ocorre um incidente, convocamos o indivíduo infrator para procedimentos administrativos ou uma advertência, e então tudo volta ao normal. Para proteger a imagem e a marca do turismo vietnamita de comportamentos deploráveis, como preços abusivos e cobranças indevidas, todos precisam se envolver", analisou o Sr. Phuong.

Turistas desfrutam da atmosfera fresca e tranquila em um navio de cruzeiro de dois andares na cidade de Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Reforçar as inspeções e tomar medidas enérgicas.

O Sr. Pham Quy Huy, diretor da Kiwi Travel Company, disse que costumava guiar grupos de turistas e frequentemente aconselhava os visitantes a serem cautelosos, a prestarem atenção aos seus pertences ao saírem e a evitarem problemas com vendedores ambulantes. O objetivo do conselho da agência de viagens era que, caso fossem cobrados indevidamente, assediados ou enfrentassem qualquer problema, os turistas soubessem como lidar com a situação. No entanto, a desvantagem disso é que cria uma imagem negativa do destino aos olhos dos turistas.

"O incidente em que o famoso streamer foi cobrado indevidamente na rua de pedestres Nguyen Hue ocorreu enquanto ele fazia uma transmissão ao vivo para milhões de espectadores. Mas, quando ele recebeu um pedido de desculpas daqueles que o cobraram indevidamente, poucas pessoas ficaram sabendo. Portanto, é necessária uma solução completa para resolver essa situação, especialmente com a aproximação da alta temporada de turistas internacionais", sugeriu o Sr. Huy.

Segundo um líder do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, nos últimos tempos, o combate à especulação de preços e ao comércio ambulante desordenado tem sido foco de esforços coordenados entre as agências e unidades competentes. Por exemplo, desde o segundo trimestre de 2024, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh tem atuado em conjunto com a Polícia Municipal, os Departamentos de Cultura e Informação dos Distritos 1 e 3, a Polícia Distrital e a Força Voluntária da Juventude para criar uma força-tarefa dedicada a lidar com o problema da especulação de preços e do comércio ambulante desordenado.

Órgãos especializados investigaram, analisaram e compilaram uma lista de indivíduos que atuam em ocupações propensas a situações complexas – como serviços de táxi sem licença, riquixás, vendedores de coco e vendedores ambulantes – na região. Simultaneamente, emitiram advertências e exigiram que se comprometessem a não abordar clientes e a cumprir as normas de segurança pública e ordem urbana. As forças de segurança também realizam patrulhas regulares para detectar indivíduos reunidos para vender mercadorias ilegalmente em áreas estratégicas, espaços públicos e pontos turísticos.

O Sr. Le Truong Hien Hoa, Diretor Adjunto do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o departamento continuará a coordenar com as agências e unidades relevantes para notificar, lembrar e enviar cartas oficiais a empresas turísticas, estabelecimentos de hospedagem, restaurantes e estabelecimentos comerciais, a fim de implementar soluções para melhorar a qualidade dos serviços e prevenir a especulação de preços e práticas de preços desleais.

"Incentivamos as empresas de turismo, os estabelecimentos de hospedagem e as organizações que administram atrações turísticas a criarem equipes de segurança profissionais e autogeridas para coordenarem-se com as forças de segurança a fim de apoiar e proteger prontamente os turistas, especialmente os estrangeiros. Também incentivamos a comunidade e os turistas a cooperarem ativamente com as agências estatais quando forem vítimas de cobranças indevidas, fornecendo provas e imagens... para garantir que os responsáveis ​​sejam punidos pelos atos cometidos", enfatizou o Sr. Hoa.

Reforço do patrulhamento em mais de 30 destinos turísticos.

O Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh está coordenando e orientando a força de proteção turística da Companhia de Serviço Público Voluntário da Juventude para reforçar o patrulhamento e os pontos de controle em mais de 30 destinos turísticos importantes. Essa força estará vigilante, detectará e denunciará à polícia quaisquer indivíduos suspeitos ou atividades criminosas; prevenirá prontamente casos de assédio e abordagens insistentes a turistas; e cooperará no combate a casos de preços abusivos direcionados a turistas.

Fonte: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm