Embelezar a imagem turística da cidade de Ho Chi Minh.

Após o incidente em que o famoso streamer e YouTuber IShowSpeed ​​foi "lesado" na rua de pedestres Nguyen Hue, no Distrito 1, na cidade de Ho Chi Minh, durante uma transmissão ao vivo, muitos especialistas afirmaram que o setor de turismo precisa de soluções eficazes para impedir que vendedores ambulantes abordem e cobrem preços abusivos dos turistas.

Imagem desagradável do destino

Segundo um repórter do jornal Nguoi Lao Dong, em 19 de setembro, na área central da cidade de Ho Chi Minh e em frente a alguns hotéis cinco estrelas, é bastante comum ver vendedores ambulantes seguindo e abordando turistas, especialmente grupos internacionais.

Há quase uma semana, um vídeo viralizou nas redes sociais mostrando o famoso YouTuber IShowSpeed ​​visitando o centro de Ho Chi Minh e tendo que alugar um skate por 1 milhão de VND. A transmissão ao vivo no canal do YouTube IShowSpeed ​​atraiu milhões de visualizações e mais de 4.100 comentários. Entre eles, havia comentários de pessoas que se sentiam envergonhadas pela imagem de turistas estrangeiros sendo "explorados" bem no centro da cidade.

O Sr. Nguyen Ngoc An, Vice-Diretor Geral da empresa de viagens Vietluxtour, afirmou que, próximo à sua empresa, existem diversas rotas com muitos hotéis que recebem turistas. Todas as manhãs, quando os carros chegam para buscar os turistas para passeios turísticos, muitos vendedores ambulantes aguardam para oferecer seus serviços.

"A qualidade do produto não é questionada, mas muitos turistas se sentem incomodados. Mesmo no centro da cidade, há pessoas vendendo cocos frescos e vendedores ambulantes que atraem clientes há anos, mas os preços não são controlados", lamentou o Sr. An.

Segundo o Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, Vice-Diretor do Instituto de Turismo e Pesquisa Social, a prática de turistas serem explorados ainda ocorre em alguns países, como Tailândia, Japão, Coreia do Sul, etc. No entanto, a forma como a indústria do turismo lida com isso nesses destinos é muito diferente. Por exemplo, na Tailândia, se um local é flagrado explorando turistas ou cobrando preços abusivos, toda a comunidade turística o boicota; restaurantes, lanchonetes e até mesmo vendedores ambulantes "não terão mais a oportunidade de repetir a infração".

"Nós lidamos principalmente com cada caso individualmente. Quando ocorre um incidente, convidamos o infrator a resolver o caso administrativamente ou damos uma advertência, e então tudo volta ao normal. Para proteger a imagem e a marca do turismo vietnamita de atos deploráveis ​​como preços abusivos e exploração, todos precisam se envolver", analisou o Sr. Phuong.

Turistas desfrutam do espaço fresco e tranquilo em um navio de cruzeiro de dois andares na cidade de Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Reforçar a inspeção e o manuseio rigoroso.

O Sr. Pham Quy Huy, diretor da Kiwi Travel Company, disse que costumava liderar grupos de turistas e frequentemente aconselhava os visitantes a serem cautelosos, a prestarem atenção aos seus pertences ao saírem e a evitarem problemas com vendedores ambulantes. O objetivo do alerta da agência de viagens é que, caso se deparem com algum tipo de golpe, abordagem indevida ou incidente, os turistas saibam como lidar com a situação. No entanto, o lado negativo disso é a criação de uma imagem negativa do destino aos olhos dos turistas.

"O incidente em que um famoso streamer foi 'roubado' na rua de pedestres Nguyen Hue ocorreu enquanto ele fazia uma transmissão ao vivo para milhões de seguidores. Mas quando ele aceitou o pedido de desculpas daqueles que o 'roubaram', poucas pessoas ficaram sabendo. Portanto, uma solução radical é necessária para lidar com essa situação, especialmente com a chegada da alta temporada de turistas internacionais", propôs o Sr. Huy.

Segundo um líder do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, nos últimos tempos, o combate à especulação de preços e à desordem causada pelo comércio ambulante tem sido de interesse das autoridades e unidades competentes. Por exemplo, a partir do segundo trimestre de 2024, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh tem coordenado proativamente com a Polícia Municipal, o Departamento de Cultura e Informação dos Distritos 1 e 3, a Polícia dos Distritos 1 e 3 e a União da Juventude para estabelecer um grupo de trabalho dedicado a um tema específico sobre o combate à situação de "preços abusivos" e à desordem causada pelo comércio ambulante.

Órgãos especializados investigaram, analisaram e compilaram uma lista de indivíduos que atuam em atividades que podem facilmente levar a situações complicadas – como condução ilegal de veículos, condução de riquixás, comércio de coco e vendedores ambulantes – na região. Ao mesmo tempo, elaboraram um registro de advertências, exigindo que se comprometam a não abordar clientes e a cumprir as normas de segurança, ordem e ordem urbana. As forças de segurança também coordenam patrulhas regulares para identificar o número de pessoas que se reúnem para vender produtos de rua em áreas estratégicas, espaços públicos, pontos turísticos, etc.

O Sr. Le Truong Hien Hoa, Diretor Adjunto do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o departamento continuará a coordenar com as agências e unidades relevantes para notificar, lembrar e enviar comunicados oficiais a empresas, estabelecimentos de hospedagem turística, restaurantes e lojas, a fim de implementar soluções para melhorar a qualidade dos serviços e prevenir aumentos e preços abusivos.

"Incentivar as empresas de viagens, os estabelecimentos de hospedagem e os organizadores e gestores de atrações turísticas a criarem equipes de segurança profissionais e autogeridas para coordenar com as autoridades o apoio e a proteção imediatos aos turistas, especialmente aos estrangeiros. Coordenar e mobilizar a comunidade e os turistas para que cooperem ativamente com as agências estatais quando forem vítimas de golpes; fornecer provas, imagens, etc., para que as pessoas e os comportamentos sejam punidos", enfatizou o Sr. Hoa.

Reforço do patrulhamento em mais de 30 pontos turísticos.

O Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh está coordenando e instruindo a força de proteção turística da Companhia de Serviço Voluntário da Juventude a aumentar o patrulhamento e os pontos de controle em mais de 30 destinos turísticos importantes. Essa força estará vigilante, detectará e notificará a polícia sobre indivíduos suspeitos e atos criminosos; prevenirá prontamente casos de aliciamento e perseguição de turistas; e coordenará o tratamento de casos de extorsão contra turistas.

Fonte: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm