Embeleze a imagem turística da Cidade de Ho Chi Minh

Desde o incidente do famoso streamer e YouTuber IShowSpeed ​​​​sendo "roubado" na rua de pedestres Nguyen Hue, Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh, durante uma transmissão ao vivo, muitos especialistas disseram que a indústria do turismo precisa de soluções fortes para evitar que vendedores ambulantes solicitem e cobrem demais dos turistas.

Imagem de destino feia

Em 19 de setembro, de acordo com um repórter do jornal Nguoi Lao Dong, na área central da cidade de Ho Chi Minh e em frente a alguns hotéis 5 estrelas, a situação de vendedores ambulantes seguindo e solicitando turistas, especialmente grupos internacionais, é bastante comum.

Há quase uma semana, um vídeo viralizou nas redes sociais sobre um famoso YouTuber, IShowSpeed, que visitou o centro da Cidade de Ho Chi Minh e teve que alugar um skate por 1 milhão de VND. Notavelmente, a transmissão ao vivo no canal do YouTube do IShowSpeed ​​atraiu milhões de visualizações, com mais de 4.100 comentários. Entre eles, havia comentários sobre a vergonha que sentiam da imagem de visitantes internacionais sendo "roubados" bem no centro da cidade.

O Sr. Nguyen Ngoc An, Diretor Geral Adjunto da Vietluxtour Travel Company, disse que perto de sua empresa existem diversas rotas com muitos hotéis que recebem turistas. Todas as manhãs, quando os carros chegam para buscar turistas para passeios turísticos, muitos vendedores ambulantes aguardam para oferecer seus serviços.

"A qualidade do produto não é discutida, mas muitos turistas se sentem incomodados. Mesmo no centro da cidade, há algumas pessoas vendendo cocos frescos e vendedores ambulantes que convidam os clientes há muitos anos, mas os preços não são controlados", questionou o Sr. An.

Segundo o Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, Diretor Adjunto do Instituto de Turismo e Pesquisa Social, a situação de "roubo" de turistas ainda ocorre em alguns países, como Tailândia, Japão, Coreia do Sul, etc. No entanto, a forma como a indústria do turismo lida com a situação nesses destinos é muito diferente. Por exemplo, na Tailândia, se um local for descoberto "roubando" ou cobrando valores excessivos aos turistas, toda a comunidade turística o boicota; restaurantes, lanchonetes ou mesmo vendedores ambulantes "não terão mais a oportunidade de repetir a infração".

Lidamos principalmente caso a caso. Quando ocorre um incidente, convidamos o infrator a lidar administrativamente com a situação ou a emitir uma advertência, e então tudo volta ao normal. Para proteger a imagem e a marca do turismo vietnamita de atos repugnantes, como abusividade e "golpes", todos precisam se envolver", analisou o Sr. Phuong.

Turistas aproveitam o espaço fresco e tranquilo de um navio de cruzeiro de dois andares na Cidade de Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Reforçar a inspeção e o manuseio rigoroso

O Sr. Pham Quy Huy, diretor da Kiwi Travel Company, disse que costumava liderar grupos de turistas e frequentemente aconselhava os turistas a serem cautelosos, prestarem atenção aos seus pertences ao sair e evitarem problemas com vendedores ambulantes... O objetivo do alerta da agência de viagens é que, em caso de "roubo", solicitação ou incidente, os turistas saibam como lidar com a situação. No entanto, a desvantagem disso é criar uma imagem negativa do destino aos olhos dos turistas.

"O incidente de um famoso streamer sendo "enganado" na rua Nguyen Hue aconteceu enquanto ele transmitia ao vivo com milhões de seguidores. Mas quando ele aceitou o pedido de desculpas daqueles que o "enganaram", poucas pessoas ficaram sabendo. Portanto, uma solução radical é necessária para lidar com essa situação, especialmente com a chegada da alta temporada para receber visitantes internacionais", propôs o Sr. Huy.

De acordo com um líder do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, recentemente, o tratamento de casos de preços abusivos e desordens causadas por vendas ambulante tem sido de interesse das autoridades e unidades competentes. Por exemplo, a partir do segundo trimestre de 2024, o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh coordenou proativamente com a Polícia Municipal, o Departamento de Cultura e Informação dos Distritos 1 e 3; a Polícia dos Distritos 1 e 3; e a União da Juventude para estabelecer um grupo de trabalho para desenvolver um tópico específico sobre como lidar com a situação de "cobranças excessivas" e desordens causadas por vendas ambulante.

Agências especializadas investigaram, revisaram e compilaram uma lista de indivíduos que atuam em setores propensos a situações complicadas – como direção ilegal de veículos, ciclovias, comércio de coco e vendedores ambulantes – na região. Ao mesmo tempo, compilaram um registro de lembretes, exigindo que se comprometam a não solicitar clientes e a cumprir as normas de segurança, ordem e ordem urbana. As forças funcionais também coordenam patrulhas regularmente para detectar indivíduos reunidos para vender produtos de rua em áreas importantes, áreas públicas, atrações turísticas, etc.

O Sr. Le Truong Hien Hoa, vice-diretor do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, disse que o departamento continuará a coordenar com agências e unidades relevantes para notificar, lembrar e enviar despachos oficiais às empresas, estabelecimentos de acomodação turística, restaurantes e lojas para implementar soluções para melhorar a qualidade do serviço, evitar aumentos de preços e abusivos preços...

"Incentivem as empresas de viagens, os estabelecimentos de hospedagem e os organizadores e gestores de atrações turísticas a criar equipes de segurança profissionais e autogeridas para se coordenarem com as autoridades e, assim, apoiarem e protegerem prontamente os turistas, especialmente os estrangeiros. Coordenem e mobilizem a comunidade e os turistas para que cooperem ativamente com as agências estatais quando forem "enganados"; forneçam evidências, imagens, etc. para lidar com as pessoas certas e com o comportamento correto", enfatizou o Sr. Hoa.

Aumento de patrulhas em mais de 30 pontos turísticos

O Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh está coordenando e instruindo a força de proteção ao turista da Companhia de Serviços Voluntários para Jovens a aumentar as patrulhas e postos de controle em mais de 30 destinos turísticos importantes. Essa força estará vigilante, detectará e notificará a polícia sobre suspeitos e atos criminosos; prevenirá prontamente casos de aliciamento e perseguição de turistas; e coordenará o tratamento de casos de "roubo" de turistas.

Fonte: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm