A gentileza constrói uma marca.
Durante a alta temporada turística de 2025, uma longa publicação nas redes sociais compartilhando a experiência de um turista em uma viagem a Quang Tri durante o feriado chamou bastante atenção. Não se tratava de elogios a resorts de luxo ou passeios caros, mas sim da história do Sr. Nguyen Van Na, um motorista local que ajudou um grupo de turistas durante a alta temporada, quando as acomodações estavam quase lotadas.
Segundo os turistas, o grupo chegou tarde da noite, ansioso por ainda não ter encontrado acomodações. O Sr. Na, proativamente, entrou em contato e buscou opções de hospedagem, auxiliou com as reservas e esperou até quase meia-noite para acompanhar pessoalmente os hóspedes até seus quartos em segurança, antes de retornar para casa. Ao longo da viagem, ele também deu dicas sobre bons restaurantes, ajudou na compra de ingressos para atrações, orientou-os sobre o roteiro e se mostrou sempre disponível para auxiliar os turistas quando necessário, mesmo que o grupo não tenha utilizado seus serviços de transporte.
O que mais comoveu os turistas foi o espírito de apoio incondicional. "Já viajei para muitos lugares, mas raramente encontrei alguém tão dedicado", expressou o visitante, afirmando que certamente voltaria, só para reencontrar a pessoa que lhe causara uma impressão tão profunda em relação à população local e ao turismo.
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| Em cada excursão, os habitantes locais são os "embaixadores" culturais e turísticos especiais (Na foto: Turistas aprendendo sobre a cultura do grupo étnico Bru-Van Kieu na comuna de Kim Ngan) - Foto: DH |
O Sr. Nguyen Van Na simplesmente compartilhou: "Sou de Quang Tri e, quando vejo turistas enfrentando dificuldades, não posso ignorá-los. Ajudo no que posso. Se os turistas estão felizes e se lembram da minha cidade natal, isso me deixa feliz também. O turismo hoje em dia não se resume apenas a fornecer serviços; trata-se de manter a imagem da nossa localidade."
É essa simplicidade e gentileza que deixaram uma impressão positiva nos turistas e são também o atrativo que os faz voltar a este lugar. A história simples de Na mostra que a marca de um destino, às vezes, não reside em uma campanha publicitária massiva, mas começa com um ato de gentileza muito comum.
Ponte cultural
O turismo só ganha profundidade quando os visitantes conseguem se conectar com a cultura local. E ninguém transmite a cultura melhor do que as pessoas que a vivenciam. A Fazenda Tang — um modelo de turismo comunitário de destaque na comuna de Bo Trach — está atraindo um grande número de turistas estrangeiros interessados em vivenciá-la.
Nas colinas outrora repletas de crateras de bombas, agora cobertas por uma vegetação exuberante, o Sr. Pham Van Tang guia pessoalmente os visitantes, relatando com esmero histórias sobre sua família e o renascimento de sua terra natal após a guerra. Seu filho, o Sr. Pham Van Hung, dá continuidade a essa narrativa, guiando e auxiliando nas experiências, apresentando o cotidiano. Duas gerações transformaram um espaço antes marcado pela guerra em um ponto de encontro cultural.
Para muitos turistas internacionais, o passeio se transforma em um diálogo com a história viva. Com seu amor e paixão pelo turismo local, essas pessoas comuns se tornaram uma ponte cultural, aproximando sua terra natal e região dos visitantes de perto e de longe.
Esse espírito também está presente em muitos destinos de turismo comunitário em Quang Tri. Na vila turística comunitária de Chenh Veng, na comuna de Huong Phung, a Sra. Ho Thi Thiet, uma mulher Bru-Van Kieu, não só recebe os visitantes com um sorriso gentil, como também os guia pessoalmente em passeios pela vila, apresentando-lhes as casas sobre palafitas, os costumes e os métodos tradicionais de culinária de seu povo. Os turistas aprendem sobre festivais tradicionais, sentam-se ao redor da fogueira apreciando a culinária local e compreendem por que o povo Bru-Van Kieu de Chenh Veng valoriza a floresta como parte integrante de sua identidade.
Em Chênh Vênh, a cultura perdura em cada história, cada prato, cada aspecto da vida cotidiana. E quando a Sra. Hồ Thị Thiết e muitos outros moradores locais apresentam diretamente sua cultura étnica aos turistas, eles assumem a responsabilidade de serem "embaixadores", mostrando a identidade de sua terra ao mundo com orgulho e sinceridade.
Fazer de cada cidadão um "embaixador"
O programa "Todo Cidadão é um Embaixador do Turismo", lançado pelo setor de turismo da província de Quang Binh (antiga) em 2016, teve como objetivo conscientizar a comunidade sobre seu papel no desenvolvimento do turismo. Esse espírito permanece relevante hoje, especialmente no contexto da intensa competição entre as localidades em relação à qualidade de suas experiências turísticas.
"Todo cidadão é um embaixador do turismo" não é um conceito abstrato. Está presente em cada ação de pessoas comuns que, diligentemente, semeiam impressões positivas na mente dos turistas todos os dias. É o Sr. Tang e seu filho em meio às colinas verdejantes após a guerra, a mulher Bru-Van Kieu preparando refeições para os hóspedes junto à fogueira, a equipe de turismo em Phong Nha-Ke Bang devolvendo objetos perdidos aos turistas, ou simplesmente as pessoas simples que recebem os visitantes de longe com sorrisos gentis…
De autoridades e empresas a prestadores de serviços e cidadãos comuns, todos podem contribuir para criar uma impressão positiva por meio de um comportamento civilizado e amigável. Um guia prestativo, assistência oportuna, um ambiente limpo, preços transparentes... tudo isso são mensagens poderosas transmitidas aos turistas. Na era das redes sociais, experiências positivas se espalham facilmente e se tornam um canal de promoção eficaz, natural e sustentável.
O desenvolvimento do turismo sustentável não se resume a aumentar o número de turistas ou a receita, mas sim a construir um ambiente turístico seguro, acolhedor e responsável. Quando cada cidadão compreende que é o "rosto" da sua pátria, o seu comportamento torna-se naturalmente mais exemplar.
O setor turístico de Quang Tri está se abrindo para novas oportunidades, com melhorias na infraestrutura, renovação de produtos e fortalecimento dos laços regionais. No entanto, para que essas oportunidades sejam verdadeiramente sustentáveis, o fator crucial continua sendo o povo. Um ponto turístico pode impressionar os visitantes por um momento, mas a sinceridade e a gentileza de seus habitantes os farão retornar. Quando cada cidadão estiver ciente de seu papel como "embaixador", a marca turística de Quang Tri será construída a partir das coisas mais simples. Essa é também a base mais sustentável para o desenvolvimento a longo prazo.
Deus Huong
Fonte: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
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