Golpes em reservas de hotéis durante o feriado de 2 de setembro e como evitá-los.

Muitos hotéis e resorts anunciam preços surpreendentemente baixos para o feriado de 2 de setembro, mas se você não tomar cuidado, pode cair em um golpe.

Nas últimas semanas, mesmo antes do feriado de quatro dias do Dia Nacional, em 2 de setembro, proliferaram nas redes sociais golpes envolvendo reservas baratas em hotéis e resorts, além de serviços de entretenimento.

Páginas de fãs falsas estão inundando o mercado, criadas para enganar pessoas e levá-las a reservar quartos de hotel.

A Sra. Minh Tam (da província de Dong Nai ) viu a página de um hotel 4 estrelas no bairro de Vung Tau (Cidade de Ho Chi Minh) com dezenas de milhares de seguidores, imagens luxuosas e tarifas de quartos "com desconto" atraentes, e confiou nela para reservar dois quartos para sua família para as férias, apenas para perder seu depósito após ser enganada.

Segundo Minh Tam, a página do hotel no Facebook respondeu rapidamente, enviando fotos do quarto, do cardápio do buffet, etc. O golpista pediu que ela transferisse um depósito de 3 milhões de VND para reservar o quarto. "Pensei que um hotel grande não pudesse me enganar, então transferi o dinheiro com confiança. Depois de ler o alerta sobre golpes, entrei em contato com eles novamente e só então percebi que havia caído em um golpe", relatou Tam.

Algumas páginas de fãs falsas só mudaram de nome recentemente. (Imagem inserida: Um hotel legítimo publica um aviso sobre páginas de fãs falsas. Captura de tela: TR.NGUYỄN)

O Sr. Thanh Hoang (da Cidade de Ho Chi Minh) relatou que, há alguns dias, procurava quartos de hotel para sua família ir a Vung Tau para o feriado de 2 de setembro. Ele viu uma página de fãs anunciando um hotel 4 estrelas por apenas 1,5 milhão de VND por noite e, ao entrar em contato, manifestou a intenção de reservar. No entanto, a página exigia um depósito de 50%, o que o deixou desconfiado. "A maioria dos grandes hotéis não exige depósito, mesmo em reservas feitas por plataformas de viagens online, então fiquei desconfiado. Liguei para o número de telefone oficial do hotel e só então descobri que a página era falsa", disse o Sr. Hoang.

Segundo estabelecimentos de hospedagem em Vung Tau, o golpe de perfis falsos de hotéis e resorts no Facebook ocorre com frequência durante a alta temporada turística. Um representante do Hotel Ngoc Hanh (Rua Thuy Van, bairro de Vung Tau) declarou: "Nosso perfil no Facebook é frequentemente falsificado. Muitos hóspedes transferem grandes quantias de dinheiro apenas para descobrir que foram enganados quando entram em contato com a recepção. Em alguns casos, os golpistas enviam links falsos, assumem o controle do telefone e esvaziam toda a conta; alguns hóspedes perderam até 80 milhões de VND."

O Malibu Hotel Vung Tau também confirmou ter recebido diversas reclamações semelhantes. O hotel aconselha os hóspedes a reservarem quartos por meio de plataformas confiáveis ​​ou a verificarem diretamente, ligando para o número de telefone oficial do hotel.

A diretora de vendas de um hotel 4 estrelas na cidade de Ho Chi Minh compartilhou que participa de um grupo de bate-papo com muitos gerentes de hotéis de 3 a 5 estrelas da região e que frequentemente ouve relatos frustrantes de pessoas sendo enganadas em páginas falsas de fãs. "Os golpistas não apenas criam páginas falsas de fãs e recibos de pagamento, reservas e transferências bancárias muito profissionais e chamativos, como também falsificam até mesmo os números de contas bancárias do hotel, enganando muitas pessoas", disse a diretora do hotel.

Não apenas em Vung Tau, mas também em muitos destinos turísticos populares como Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet e Cidade de Ho Chi Minh, páginas falsas de hotéis e resorts de 4 a 5 estrelas proliferam, com interfaces, informações e imagens ainda mais atraentes do que as páginas verdadeiras. Algumas páginas, que só mudaram de nome em julho de 2025, têm taxas de interação muito altas e até selos de verificação, levando muitas pessoas a confiar e serem enganadas. Em particular, os golpistas são muito entusiasmados e profissionais ao responder às mensagens, frequentemente solicitando aos clientes que transfiram de 30% a 50% do valor da diária como depósito, insistindo para que transfiram o dinheiro rapidamente para obter um preço super baixo. Muitas pessoas, com medo de perder a oportunidade, acabam cedendo. Somente no dia do check-in percebem que foram enganadas.

Verifique atentamente antes de reservar.

Em resposta a essa situação, muitas pessoas recorreram a grupos de viagens para alertar sobre páginas falsas de hotéis que oferecem promoções "surpreendentemente baratas", a fim de evitar golpes.

Entretanto, os responsáveis ​​por alguns hotéis afirmaram que, para combater o problema de falsificação de identidade, estão considerando a possibilidade de criar contas verificadas para tranquilizar os hóspedes. Contudo, algumas páginas falsas de fãs ainda estão sendo verificadas, causando confusão entre muitas pessoas.

Do ponto de vista da gestão, o Comitê Popular do distrito de Vung Tau aconselha os turistas a reservarem quartos e serviços por meio de canais oficiais. O ideal é contatar hotéis e acomodações diretamente ou reservar por meio de sites e aplicativos de reservas confiáveis ​​e verificados, em vez de realizar transações por meio de contas pessoais do Facebook ou Zalo que não possuam informações legais.

Antes de transferir dinheiro, é necessário verificar e confirmar o endereço e o número de telefone em diversas fontes, além de solicitar um recibo ou confirmação de reserva com todas as informações necessárias ao estabelecimento de hospedagem. Os turistas não devem transferir o valor total antecipadamente. Caso seja necessário um depósito, priorize o pagamento através da conta bancária oficial do hotel ou estabelecimento, evitando-se a todo custo a transferência para uma conta pessoal.

O Departamento de Turismo de Hanói também emitiu um alerta sobre situações semelhantes. Segundo a agência, as táticas comuns usadas por esses indivíduos incluem se passar por hotéis e hospedagens familiares conhecidos; anunciar diárias com preços excepcionalmente baixos para atrair clientes; e solicitar que os clientes transfiram depósitos antecipadamente por meio de contas pessoais ou carteiras eletrônicas, usando, em seguida, desculpas para solicitar pagamentos adicionais.

Quando um hotel ou casa de família possui vários sites ou páginas de fãs com o mesmo nome, fique atento a sinais incomuns, como: sites criados recentemente ou renomeados, mas que publicam anúncios agressivos e descontos alarmantes; administradores localizados em países que não o Vietnã; e o uso de múltiplas contas falsas (recém-criadas, com fotos de perfil em branco) para publicar comentários e avaliações positivas. Ao fazer uma reserva, solicite ao hotel ou casa de família informações como número de telefone, endereço e alvará de funcionamento.

Um selo de verificação não é uma garantia absoluta.

O Sr. Khoi Le, Diretor Nacional da Meta no Vietnã, afirmou que o selo azul de verificação no Facebook simplesmente confirma que a conta é legítima e foi verificada, e não significa que seja uma página confiável. Segundo ele, muitos usuários no Vietnã ainda interpretam erroneamente o significado desse símbolo.

Um representante da Meta afirmou que receberam inúmeras denúncias de falsificação de identidade e fraude na plataforma. A empresa recomenda que os usuários utilizem as ferramentas disponíveis no Facebook para denunciar e lidar com violações, em vez de recorrer a serviços externos. Simultaneamente, a Meta também abriu um canal específico para a comunidade vietnamita receber feedback e ajustar as políticas de acordo.

O Sr. Le Hong Duc, fundador da OneAds Digital, alertou que os golpes que utilizam selos de verificação estão se tornando cada vez mais sofisticados, especialmente durante períodos de alta temporada, como feriados e o Tet (Ano Novo Lunar). Páginas falsas de fãs, se passando por hotéis e restaurantes, podem proliferar; alguns indivíduos chegam a invadir páginas de fãs verificadas e renomeá-las para ganhar confiança. "Os usuários não devem considerar o selo de verificação como uma garantia absoluta. Antes de realizar qualquer transação, verifiquem cuidadosamente as informações e confirmem a origem da página de fãs", enfatizou o Sr. Duc.

Fonte: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm