Golpes em reservas de hotéis no feriado de 2 de setembro e como evitá-los

Muitos hotéis e resorts anunciam preços surpreendentemente baixos no dia 2 de setembro, mas se você não tomar cuidado, poderá cair em uma armadilha.

Nas últimas semanas, antes mesmo do início do feriado nacional de quatro dias, em 2 de setembro, proliferaram nas redes sociais golpes relacionados a reservas baratas em hotéis, resorts e serviços de entretenimento.

Inundada de páginas de fãs falsas para aplicar golpes em reservas de hotéis.

A Sra. Minh Tam (moradora de Dong Nai ), após ver a página de um hotel 4 estrelas no bairro de Vung Tau (Cidade de Ho Chi Minh) com dezenas de milhares de seguidores, imagens luxuosas e preços de quartos com "desconto" atraentes, confiou e reservou 2 quartos para sua família durante o feriado, mas perdeu o depósito por ter sido vítima de um golpe.

Segundo a Sra. Minh Tam, a página do hotel no Facebook respondeu muito rapidamente, enviando fotos do quarto, do cardápio do buffet... O golpista pediu que ela transferisse um depósito de 3 milhões de VND para reservar uma acomodação. "Pensei que um hotel grande não pudesse ser alvo de golpes, então me senti segura em transferir o dinheiro. Depois de ler o alerta sobre golpes, entrei em contato com ela novamente e descobri que havia caído em um golpe", disse a Sra. Tam.

Algumas páginas de fãs falsas mudaram de nome em pouco tempo. Foto pequena: O dono de um hotel publicou um alerta sobre páginas de fãs falsas. Captura de tela: TR.NGUYEN

O Sr. Thanh Hoang (morador da Cidade de Ho Chi Minh) contou que, há alguns dias, procurava um quarto de hotel para sua família ir a Vung Tau por ocasião do feriado de 2 de setembro. Ao ver uma página no Facebook anunciando um hotel 4 estrelas por apenas 1,5 milhão de VND por noite, enviou uma mensagem para reservar. No entanto, a pessoa que fez a reserva pediu um depósito de 50%, o que o deixou desconfiado. "A maioria dos grandes hotéis não exige depósito, mesmo em reservas feitas por plataformas de viagens online, então fiquei desconfiado. Liguei diretamente para o número de telefone oficial do hotel e descobri que a página era falsa", disse o Sr. Hoang.

Segundo estabelecimentos de hospedagem em Vung Tau, o golpe de falsificação de páginas de hotéis e resorts no Facebook é frequente durante a alta temporada turística. Um representante do Hotel Ngoc Hanh (Rua Thuy Van, bairro de Vung Tau) afirmou: "A página do hotel no Facebook é frequentemente falsificada. Muitos hóspedes transferiram grandes quantias de dinheiro e, ao chegarem à recepção, descobriram que haviam sido enganados. Houve casos em que os golpistas enviaram links falsos, assumiram o controle do telefone e drenaram a conta; alguns hóspedes perderam até 80 milhões de VND."

O Malibu Vung Tau Hotel também confirmou ter recebido diversas reclamações semelhantes. A unidade recomenda que os visitantes reservem quartos por meio de plataformas confiáveis ​​ou liguem para o número de telefone oficial do hotel para confirmação.

A diretora de vendas de um hotel 4 estrelas na cidade de Ho Chi Minh compartilhou que participa de um grupo de bate-papo com vários gerentes de hotéis de 3 a 5 estrelas da região e que frequentemente ouve falar de casos "vergonhosos" em que suas páginas de fãs são falsificadas. "Os golpistas não apenas criam páginas de fãs falsas chamativas e faturas de pagamento, reservas de quartos, traslados, etc., de forma muito profissional. Até mesmo o número da conta do hotel é falsificado, fazendo com que muitas pessoas sejam enganadas", disse a diretora do hotel.

Não apenas em Vung Tau, mas também em muitos destinos turísticos famosos como Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet ou Cidade de Ho Chi Minh, surgiram diversas páginas falsas de resorts e hotéis de 4 a 5 estrelas, com interfaces, informações e imagens mais atraentes do que as páginas reais. Algumas páginas mudaram apenas de nome desde julho de 2025, mas apresentam uma taxa de interação muito alta, chegando a ter o selo azul de "proprietário", o que leva muitas pessoas a confiarem e serem enganadas. Em particular, os golpistas são muito entusiasmados e profissionais ao responderem às mensagens, frequentemente pedindo aos clientes que transfiram de 30% a 50% do valor da reserva como depósito, incentivando-os a transferir o dinheiro rapidamente para aproveitar preços super baixos. Muitas pessoas têm medo de perder a oportunidade e acabam cedendo. Somente quando fazem o check-in é que percebem que foram enganadas.

Verifique atentamente antes de reservar.

Diante dessa situação, muitas pessoas recorreram a grupos de viagens para alertar sobre páginas falsas de hotéis no Facebook e promoções "surpreendentemente baratas", a fim de evitar fraudes.

Entretanto, alguns líderes hoteleiros afirmaram que, para lidar com a situação da falsificação, consideraram registrar-se para obter o selo azul, a fim de tranquilizar os turistas. Contudo, algumas páginas falsas ainda recebem o selo azul, causando confusão para muitas pessoas.

Do ponto de vista da gestão, o Comitê Popular do Distrito de Vung Tau recomenda que os turistas reservem quartos e serviços por meio de canais oficiais. É melhor contatar hotéis e estabelecimentos de hospedagem diretamente ou reservar por meio de sites e aplicativos de reservas confiáveis ​​e verificados, em vez de negociar por meio de contatos pessoais no Facebook e Zalo sem informações legais.

Antes de transferir dinheiro, é necessário verificar e comparar o endereço e o número de telefone em diversas fontes diferentes; ao mesmo tempo, solicite à hospedagem uma fatura ou confirmação de reserva com todas as informações. Os hóspedes não devem transferir o valor total antecipadamente. Caso seja necessário, devem priorizar o depósito na conta bancária principal do hotel ou estabelecimento, evitando a todo custo transferir dinheiro para contas pessoais.

O Departamento de Turismo de Hanói também emitiu um alerta sobre uma situação semelhante. Segundo a agência, os golpes comuns desses indivíduos incluem se passar por hotéis e hospedagens familiares famosos; anunciar preços de quartos excepcionalmente baixos para atrair clientes; pedir que os clientes transfiram depósitos antecipadamente por meio de contas pessoais ou carteiras eletrônicas e, em seguida, inventar desculpas para solicitar mais dinheiro.

Quando um hotel ou casa de família possui vários sites ou páginas de fãs com o mesmo nome, é necessário verificar sinais incomuns, como: criação recente, renomeação recente, mas com grande quantidade de anúncios, descontos alarmantes; cargos de administrador em países que não o Vietnã; uso de múltiplas contas virtuais (recém-criadas, com fotos de perfil em branco) para comentar e dar avaliações positivas. Ao reservar um quarto, solicite ao hotel ou casa de família informações como número de telefone, endereço e alvará de funcionamento.

O selo verde não é uma garantia absoluta.

O Sr. Khoi Le, Diretor Nacional da Meta no Vietnã, afirmou que o selo azul do Facebook simplesmente confirma que a conta é genuína e foi verificada, e não significa que seja uma página confiável. Segundo ele, muitos usuários no Vietnã ainda interpretam erroneamente o significado desse símbolo.

Um representante da Meta afirmou que receberam diversas denúncias relacionadas a situações de conteúdo falso e fraudulento na plataforma. A empresa recomenda que os usuários utilizem as ferramentas disponíveis no Facebook para denunciar e lidar com as violações, em vez de recorrer a serviços externos. Paralelamente, a Meta também abriu um canal específico para a comunidade vietnamita receber feedback e ajustar as políticas de acordo com as informações recebidas.

O Sr. Le Hong Duc, fundador da OneAds Digital Company, alertou que a exploração dos selos azuis para fraudes está se tornando cada vez mais sofisticada, especialmente durante períodos de alta temporada, como feriados e o Ano Novo Lunar. Páginas falsas de hotéis e restaurantes podem proliferar; algumas pessoas chegam a invadir páginas com selos azuis e alterar seus nomes para ganhar a confiança dos usuários. "Os usuários não devem considerar os selos azuis como garantia absoluta. Antes de realizar qualquer transação, é necessário verificar cuidadosamente as informações e confirmar a origem da página", enfatizou o Sr. Duc.

Fonte: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm