Levar os serviços públicos às pessoas.

Implementando o modelo de governo local de dois níveis, o distrito de Quyet Thang foi criado a partir da fusão de toda a área natural e da população das comunas de Phuc Ha e Quyet Thang, e do distrito de Thinh Dan. Apesar da grande extensão territorial e da população numerosa, a proporção de pessoas que não estão familiarizadas com plataformas digitais ainda é alta. Por isso, o Comitê Popular do Distrito implementou um período de 45 dias e 24 horas para incentivar o aprendizado e o uso de serviços públicos online.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Quyet Thang está constantemente sob pressão devido ao grande volume de trabalho.

Com o objetivo de promover a divulgação de informações e apoio à população, além de disseminar conhecimentos e habilidades para o uso de serviços públicos online, o Centro de Atendimento da Administração Pública Distrital implementou um modelo de visitas de agentes de serviço público a comunidades e grupos locais para orientar os moradores. Esse modelo não só facilita o acesso da população aos serviços, como também melhora significativamente a eficiência operacional do Centro de Atendimento da Administração Pública Distrital. Essa atividade ocorre todas as noites e fins de semana, contribuindo para reduzir consideravelmente a carga de trabalho da equipe durante o horário comercial.

A Sra. Nguyen Thi Anh Thu, especialista do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Quyet Thang, afirmou que, durante o processo de trabalho, a maioria das pessoas não sabe como usar os serviços disponíveis no Portal Nacional de Serviços Públicos. Orientar diretamente as pessoas nos condomínios residenciais visa o objetivo a longo prazo de reduzir o tempo gasto e aumentar a eficiência do trabalho. Portanto, mesmo tendo que trabalhar à noite e nos fins de semana, os funcionários designados, como ela, sempre se esforçam ao máximo para cumprir suas tarefas.

Implantado desde o início de novembro de 2025, o programa já alcançou cerca de 90% dos condomínios residenciais do bairro de Quyet Thang, com a visita de agentes para orientar os moradores sobre o uso dos serviços públicos online. As orientações abordam serviços essenciais e de fácil acesso para o dia a dia, como: acessar e utilizar o Portal Nacional de Serviços Públicos; realizar procedimentos de registro de nascimento, obter alvarás de construção, cadastrar empresas, confirmar residência, atualizar documentos pessoais, baixar e armazenar documentos eletrônicos, etc.

Os funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Quyet Thang orientam os cidadãos sobre como usar os computadores.

Uma das novidades mais importantes do modelo é a promoção do papel dos membros do partido que vivem em áreas residenciais, dos membros de sindicatos jovens e das pessoas com conhecimento em tecnologia da informação. Após cada sessão de orientação ministrada pela equipe do Centro de Atendimento da Administração Pública, esses "núcleos digitais" continuarão a auxiliar as famílias na realização de tarefas simples. Essa combinação cria uma forte disseminação, ajudando o processo de transformação digital a deixar de ser responsabilidade exclusiva de órgãos estatais e a se tornar uma atividade conjunta de toda a comunidade.

Desde que o modelo de envio de funcionários da administração pública aos conjuntos habitacionais para orientar os moradores foi implementado no distrito de Quyet Thang, o número de pessoas que comparecem diretamente ao Centro de Atendimento da Administração Pública do distrito para realizar procedimentos administrativos diminuiu significativamente. Documentos comuns, como comprovante de residência, licenças, registro de nascimento, etc., têm sido preenchidos por muitas pessoas no Portal Nacional de Serviços Públicos.

Segundo o Sr. Nguyen Duc Nhat, Vice-Presidente do Comitê Popular e Diretor do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Quyet Thang: Os resultados iniciais do modelo foram avaliados de forma muito positiva. A localidade continuará incentivando a participação de membros da equipe de TI em grupos residenciais e grupos comunitários de tecnologia digital , e designará pessoal para continuar orientando as pessoas na base da sociedade, se necessário.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/