O modelo "Ouvir o Povo" em Luong Son.

Com uma área de 131,24 km² e uma população de mais de 45.000 pessoas distribuídas por 54 aldeias e povoados, a comuna de Luong Son reconheceu que depender exclusivamente de reuniões com eleitores ou documentos escritos dificultaria a compreensão plena dos pensamentos e aspirações da população. Portanto, nasceu o modelo "Ouvindo o Povo", que serve como uma nova ponte entre o governo e a população.

O camarada Hoang Viet Hong, Secretário-Adjunto Permanente do Comitê do Partido, entregou um cartaz contendo um código QR que apontava para o formulário "Ouça o Povo", localizado no centro de serviços administrativos públicos da comuna, para que as pessoas pudessem escanear o código e enviar seus comentários.

Em todas as áreas residenciais e centros comunitários, cartazes com códigos QR que levam ao formulário "Ouça o Povo" estão sendo amplamente distribuídos. Os moradores podem simplesmente escanear o código QR em seus celulares para enviar seus comentários. Simultaneamente, grupos do Zalo familiarizados com organizações como a Frente da Pátria, a União da Juventude e a União das Mulheres são mobilizados para atuarem como "linhas diretas" para garantir que as informações sejam disseminadas de forma rápida e precisa.

Os moradores da comuna de Luong Son participam de um modelo de escuta popular, no qual as pessoas são ouvidas e suas opiniões são transmitidas ao governo da comuna.

O importante é que a Frente não se limite ao papel de "caixa postal", mas se torne uma organização que transmita informações às autoridades competentes e monitore os resultados até o fim. Há opiniões, há feedback, há supervisão. É assim que o aparato governamental da comuna caminha para servir ao povo.

O subdistrito 6, na comuna de Luong Son, lança um modelo de escuta da voz popular.

O primeiro programa piloto no subdistrito 6 foi recebido com entusiasmo pela população. Dez organizações e associações receberam o código e o distribuíram para 310 domicílios, totalizando mais de 1.200 pessoas. A Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, chefe do Comitê de Administração do subdistrito, afirmou: "A implementação deste modelo gera confiança e cria um novo hábito para as pessoas participarem da governança local."

A Sra. Le Thi Thu Huong compartilhou: "Antes, dar feedback exigia o envio de formulários e várias viagens, o que era muito demorado; agora, basta escanear um código QR e você recebe uma resposta em minutos. O direito à autogovernança é claramente demonstrado por meio de nossas ações." Histórias como essa mostram que o espírito de "o povo sabe, o povo discute, o povo age, o povo inspeciona e o povo supervisiona" está deixando de ser apenas um slogan e se tornando realidade no mundo digital.

A participação cidadã não se limita a questões como estradas e saneamento, mas abrange muitas áreas: terras, regulamentos de construção, procedimentos administrativos, prevenção de desastres, etc. Todas as contribuições seguem um processo padronizado: recebimento – verificação – classificação – encaminhamento para processamento – monitoramento – divulgação dos resultados. Cada etapa é digitalizada: monitoramento diário, resumos semanais, relatórios para o Comitê Permanente do Partido Comunista Chinês, Conselho Popular e Comitê Popular, e disponibilização pública no site da comuna. Os cidadãos podem acompanhar o andamento das decisões do governo, enquanto a Frente da Pátria exerce uma fiscalização independente. Essa é uma abordagem democrática e transparente, que garante que a voz do povo não seja silenciada.

O Comitê do Partido e o governo da comuna de Luong Son acreditam que esta é uma aplicação prática da transformação digital, em consonância com o espírito da Resolução 57 e o modelo de governo de dois níveis. A mensagem principal é: o governo não deve apenas administrar, mas, acima de tudo, servir – servindo com transparência, eficiência e responsabilidade.

O Sr. Do Thanh Cong, Vice-Presidente Permanente do Comitê da Frente da Pátria e Secretário da União da Juventude da comuna, afirmou que o feedback oportuno é fundamental. A comuna continuará a avaliar os níveis de satisfação para aprimorar o modelo, evitando formalismos e garantindo sua substância. Isso também significa que o governo não se autoavalia, mas permite que a população o avalie.

Muitas localidades também abriram canais de interação digital, como linhas diretas, denúncias presenciais e portais de serviços públicos. A comuna de Luong Son optou por combinar códigos QR e o aplicativo Zalo – uma solução barata, prática e fácil de replicar. O ponto crucial não são apenas as ferramentas, mas o compromisso de responder e divulgar publicamente os resultados. Essa é a verdadeira "medida" de uma administração digital responsável. "Tem uma opinião? Fale! Tem uma reclamação? Envie! A Frente da Pátria ouve, o governo responde!" – esse simples slogan se tornou um compromisso de ação em Luong Son. Isso contribui para que Luong Son se torne uma localidade civilizada, moderna e habitável.

Le Chung - Thuy Anh

Fonte: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm