Modelo de “Ouvir as pessoas falarem” em Luong Son

Com uma área de 131,24 km², uma população de mais de 45 mil pessoas e 54 aldeias e sub-regiões, a comuna de Luong Son decidiu: se dependermos apenas de assembleias de voto ou de documentos impressos, será difícil compreender todos os pensamentos e aspirações da população. A partir daí, nasceu o modelo "Ouvindo o Povo Falar", como uma nova ponte entre o governo e o povo.

O camarada Hoang Viet Hong, secretário adjunto permanente do Comitê do Partido, apresentou um cartaz contendo um código QR apontando para o formulário "Ouvindo o povo falar", localizado no Centro de Serviços Administrativos da Comuna, para que as pessoas pudessem escanear o código e enviar feedback.

Em todos os grupos residenciais e casas culturais, cartazes com códigos QR que levavam ao formulário "Ouça o Povo" foram amplamente distribuídos. As pessoas só precisavam escanear seus celulares para enviar seus comentários. Ao mesmo tempo, grupos da Zalo familiarizados com organizações de massa como a Frente Pátria, a União da Juventude, a União das Mulheres, etc., foram mobilizados como "linhas diretas" para distribuir informações rapidamente e no endereço correto.

Os habitantes da comuna de Luong Son participam do modelo de ouvir as pessoas falarem e transmitir opiniões ao governo da comuna.

O importante é que a Frente não se limite ao papel de "caixa de correio receptora", mas se torne uma organização que transfere informações às autoridades e monitora os resultados até o fim. Há opiniões, há feedback, há supervisão. É assim que o aparato governamental comunitário caminha em direção ao serviço.

Sub-região 6, a comuna de Luong Son lançou um modelo de escuta das pessoas

O primeiro piloto na Sub-região 6 foi recebido com entusiasmo pela população. Dez organizações e sindicatos receberam o código e o divulgaram para 310 famílias com mais de 1.200 habitantes. A Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, Chefe do Comitê de Trabalho da Sub-região, afirmou: "A implementação deste modelo cria confiança e cria novos hábitos para as pessoas participarem da governança local."

A Sra. Le Thi Thu Huong compartilhou: No passado, para dar feedback, tínhamos que preencher um formulário, ir e voltar várias vezes, "era muito demorado"; agora, basta escanear o código e, em poucos minutos, recebemos uma resposta. "O direito de propriedade é exercido tão claramente quanto visto". Essas histórias mostram que o espírito de "as pessoas sabem, as pessoas discutem, as pessoas fazem, as pessoas verificam, as pessoas supervisionam" está indo além dos slogans para a vida digital.

O feedback da população não se limita a estradas e saneamento, mas abrange diversas áreas: terrenos, ordens de construção, procedimentos administrativos, prevenção de desastres naturais... Tudo passa por um processo padrão: recebimento, verificação, classificação, transferência para processamento, monitoramento e divulgação dos resultados. Cada etapa é digitalizada: monitoramento diário, síntese semanal, relatórios ao Comitê Permanente do Comitê do Partido, Conselho Popular, Comitê Popular e divulgação no site da comuna. A população pode monitorar o progresso da resolução do problema pelo governo, enquanto a Frente realiza a tarefa de supervisão independente. Essa é uma forma democrática e transparente de fazer as coisas, para que a voz da população não fique em branco.

O Comitê do Partido e o governo da comuna de Luong Son acreditam que esta é uma aplicação prática da transformação digital, em consonância com o espírito da Resolução 57 e o modelo de governo de dois níveis. A mensagem consistente é: o governo não deve apenas gerir, mas antes de tudo servir – servir de forma transparente, eficaz e com responsabilidade.

O Sr. Do Thanh Cong, Vice-Presidente Permanente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e Secretário da União da Juventude da Comuna, afirmou: o feedback oportuno é fundamental. A comuna continuará a pesquisar o nível de satisfação para aprimorar o modelo, evitar formalidades e garantir sua substantividade. Isso também significa que o governo não se autoavalia, mas deixa que a população dê a nota.

Muitas localidades também abriram canais de interação digital, como linhas diretas, feedback no local e portais de serviços públicos. A comuna de Luong Son optou por combinar QR + Zalo - barato, prático e fácil de replicar. O ponto que vale a pena mencionar não é apenas a ferramenta, mas também o compromisso de responder e divulgar os resultados. Essa é a "medida" de uma administração digital responsável. "Se você tem uma opinião - fale! Se você tem feedback - envie! A frente ouve, o governo responde!" - esse simples slogan agora se tornou um compromisso com a ação em Luong Son. É isso que contribui para tornar Luong Son uma localidade civilizada, moderna e habitável.

Le Chung - Thuy Anh

Fonte: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm