Modelo de "Ouvir as pessoas falarem" em Luong Son

Com uma área de 131,24 km², uma população de mais de 45 mil pessoas, distribuídas em 54 aldeias e sub-regiões, a comuna de Luong Son determinou: se dependesse apenas de assembleias de eleitores ou documentos em papel, seria difícil captar todos os pensamentos e aspirações da população. Daí nasceu o modelo "Ouvindo o povo", como uma nova ponte entre o governo e a população.

O camarada Hoang Viet Hong, Secretário Adjunto Permanente do Comitê do Partido, apresentou um cartaz contendo um código QR que apontava para o formulário "Ouvindo o povo", localizado no Centro de Serviços Administrativos da Comuna, para que as pessoas pudessem escanear o código e enviar seus comentários.

Em todos os conjuntos habitacionais e centros culturais, cartazes com códigos QR que direcionavam para o formulário “Ouça o Povo” foram amplamente distribuídos. As pessoas só precisavam escanear o código com seus celulares para enviar seus comentários. Ao mesmo tempo, grupos do Zalo familiarizados com organizações de massa, como a Frente da Pátria, a União da Juventude, a União das Mulheres, etc., foram mobilizados como “linhas diretas” para disseminar informações rapidamente e para o destinatário correto.

Os moradores da comuna de Luong Son participam do modelo de escuta ativa, no qual as pessoas ouvem suas opiniões e as transmitem ao governo da comuna.

O importante é que a Frente não se limite ao papel de "caixa de correio receptora", mas se torne uma organização que encaminha informações às autoridades e monitora os resultados até o fim. Há opiniões, há feedback, há supervisão. É assim que o aparato de governo comunitário caminha rumo ao serviço.

A sub-região 6, comuna de Luong Son, lançou um modelo de escuta ativa das pessoas.

O primeiro projeto-piloto na Sub-região 6 foi recebido com entusiasmo pela população. Dez organizações e sindicatos receberam o código e o disseminaram para 310 famílias, abrangendo mais de 1.200 pessoas. A Sra. Nguyen Thi Hong Hanh, Chefe do Comitê de Trabalho da Frente Sub-regional, afirmou: "A implementação deste modelo gera confiança e cria novos hábitos de participação na governança local."

A Sra. Le Thi Thu Huong compartilhou: No passado, para dar feedback, tínhamos que preencher um formulário, ir e vir várias vezes, “era muito demorado”; agora, basta escanear o código e, alguns minutos depois, temos uma resposta. “O direito à propriedade é praticado tão claramente quanto se vê”. Histórias como essa mostram que o espírito de “as pessoas sabem, as pessoas discutem, as pessoas fazem, as pessoas verificam, as pessoas supervisionam” está deixando de ser apenas um slogan e se tornando parte da vida digital.

O feedback da população não se limita a estradas e saneamento, mas abrange muitas áreas: terras, ordens de construção, procedimentos administrativos, prevenção de desastres naturais... Tudo passa por um processo padrão: recebimento, verificação, classificação, encaminhamento para processamento, monitoramento e divulgação dos resultados. Cada etapa é digitalizada: monitoramento diário, síntese semanal, relatórios ao Comitê Permanente do Partido Comunista Chinês, ao Conselho Popular, ao Comitê Popular e divulgação no site da comuna. A população pode acompanhar o progresso do governo na resolução do problema, enquanto a Frente Popular exerce a função de fiscalização independente. Essa é uma forma democrática e transparente de conduzir os trabalhos, garantindo que a voz da população não seja silenciada.

O Comitê do Partido e o governo da comuna de Luong Son acreditam que esta é uma aplicação prática da transformação digital, em consonância com o espírito da Resolução 57 e o modelo de governo de dois níveis. A mensagem central é: o governo não deve apenas administrar, mas, acima de tudo, servir – servir de forma transparente, eficaz e com responsabilidade.

O Sr. Do Thanh Cong, Vice-Presidente Permanente do Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e Secretário da União da Juventude da Comuna, afirmou: o feedback oportuno é fundamental. A comuna continuará a avaliar o nível de satisfação para aprimorar o modelo, evitar formalidades e garantir que ele seja substancial. Isso também significa que o governo não se autoavalia, mas deixa que o povo dê a nota.

Muitas localidades também abriram canais de interação digital, como linhas diretas, feedback presencial e portais de serviços públicos. A comuna de Luong Son optou por combinar QR Code e Zalo – uma solução barata, prática e fácil de replicar. O ponto que vale a pena mencionar não é apenas a ferramenta, mas também o compromisso de responder e divulgar os resultados. Essa é a "medida" de uma administração digital responsável. "Se você tem uma opinião, fale! Se você tem um feedback, envie! A população ouve, o governo responde!" – esse simples slogan se tornou um compromisso de ação em Luong Son. É isso que contribui para tornar Luong Son uma localidade civilizada, moderna e com boa qualidade de vida.

Le Chung - Thuy Anh

Fonte: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm