Elevar os padrões de recursos humanos na indústria do turismo.

Para melhorar a qualidade dos serviços e atender às exigências do desenvolvimento turístico na nova fase, Da Nang organiza regularmente cursos de formação e programas de desenvolvimento profissional para os seus trabalhadores do setor turístico.

O setor turístico da cidade colabora regularmente com as entidades competentes para organizar eventos e atividades, contribuindo para o aprimoramento das habilidades e conhecimentos profissionais de sua força de trabalho. Foto: NHAT HA

Os cursos de formação ajudam a atualizar conhecimentos, padronizar competências e aprimorar o profissionalismo, contribuindo para a construção de uma imagem civilizada, moderna e competitiva para o destino turístico da cidade.

Aprimore as habilidades de atendimento, renove a experiência do cliente.

A cidade definiu o tema de sua campanha turística para 2026 como "Nova Da Nang - Novas Experiências", com foco na renovação de sua imagem e na expansão de sua oferta de produtos e serviços turísticos. Para antecipar o aumento no número de turistas em Da Nang em 2026, bem como as atividades e eventos planejados, o setor de turismo da cidade organiza regularmente cursos de capacitação profissional para aprimorar as habilidades de sua força de trabalho.

A Associação Hoteleira de Da Nang, em colaboração com o Sindicato Hoteleiro de Thanh Binh, organizou recentemente um curso de capacitação sobre "Aplicação de IA em Vendas, Marketing e Estratégias de OTA para Maximizar a Receita" e "Serviço Culinário Profissional" para 2025. Neste evento, os membros adquiriram habilidades e conhecimentos adicionais para atender turistas no atual cenário competitivo do turismo.

O Sr. Nguyen Duc Quynh, Presidente da Associação Hoteleira de Da Nang, afirmou que o programa deste ano recebeu amplo apoio da comunidade empresarial. Isso demonstra a necessidade de avanços na capacitação em habilidades digitais, na aplicação de IA e no aprimoramento das habilidades em serviços culinários para os profissionais do setor turístico de Da Nang.

“A capacitação e o aprimoramento das habilidades e qualificações de recursos humanos de alta qualidade para o setor de turismo, restaurantes e hotelaria são uma das atividades anuais importantes da Associação Hoteleira de Da Nang. Isso foi identificado como uma tarefa fundamental na estratégia de ação da associação para o período de 2025 a 2030”, afirmou o Sr. Quynh.

Chefs de hotéis e resorts participam de demonstrações e compartilham suas experiências em eventos do setor. Foto: NHAT HA

Treinamento intensivo, em preparação para a nova temporada turística.

Juntamente com os funcionários da indústria hoteleira, os trabalhadores do setor de serviços também recebem treinamento regularmente para aprimorar suas habilidades. Em um curso de capacitação em conhecimentos e habilidades culturais para membros da equipe de ciclo-riquixás turísticos e funcionários do Centro de Apoio ao Turista (vinculado ao Centro de Promoção Turística da Cidade), o Sr. Nguyen Quoc Thinh, líder da equipe de ciclo-riquixás turísticos de Da Nang, afirmou que, por meio desses cursos, os membros da equipe adquirem mais conhecimento e aprimoram suas habilidades linguísticas, contribuindo assim para a melhoria da qualidade do serviço e para a imagem da cidade como destino turístico.

Segundo Nguyen Thi Hong Tham, diretora do Centro de Promoção Turística de Da Nang, a experiência de passeio de ciclo-riquixá está atraindo a atenção dos turistas, especialmente dos visitantes internacionais, que apreciam sua singularidade devido à sua natureza tradicional e acolhedora, além da capacidade de oferecer um vislumbre íntimo do ritmo de vida em Da Nang. Para ampliar o alcance de mercado, o passeio de ciclo-riquixá em Da Nang foi cadastrado em diversas agências de viagens online (OTAs), como Klook, GetYourGuide e Kkday, para atrair turistas internacionais.

Assim, prevendo esse fluxo de turistas, o centro organiza atividades de treinamento e capacitação para ajudar os funcionários do setor de serviços a se comunicarem melhor e a proporcionarem experiências mais amigáveis ​​e profissionais aos visitantes.

No próximo período, o Centro de Promoção Turística coordenará com os prestadores de serviços o desenvolvimento de novos produtos de cicloturismo, visando aprimorar a experiência e a qualidade do produto para os turistas. Além disso, continuará a investir na capacitação de sua equipe em línguas estrangeiras, habilidades de atendimento e conhecimento cultural, para melhor atender às necessidades dos turistas internacionais.

O setor turístico da cidade continua a promover formação e workshops aprofundados em gestão de viagens, guia turístico, transformação digital e melhoria da qualidade dos serviços prestados aos turistas. Isto contribui para a formação de uma força de trabalho profissional no setor turístico, que satisfaz as exigências do desenvolvimento sustentável e da integração da cidade.

Fonte: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html