A expansão da banca digital acelera, ampliando o espaço para o desenvolvimento da economia digital.

A transformação digital está se tornando um dos principais motores de crescimento para o setor bancário e para a economia vietnamita. Embora há alguns anos fosse vista principalmente como uma tendência tecnológica, agora entrou em uma nova fase de desenvolvimento, tornando-se um pilar fundamental para a reestruturação de modelos operacionais, a expansão do acesso ao financiamento e o aumento da competitividade nacional.

A base para uma poderosa transformação digital na área bancária.

Um dos principais fatores que contribuíram para o sucesso da transformação digital no setor bancário nos últimos anos é a melhoria sincronizada das instituições, da infraestrutura tecnológica e dos dados. Em 3 de novembro de 2025, o Governador do Banco Central do Vietnã emitiu a Decisão nº 3579/QD-NHNN, aprovando a Estratégia para a Transformação Digital do Setor Bancário até 2030. A nova estratégia visa construir um sistema bancário digital seguro, inteligente e em tempo real, que priorize as necessidades dos cidadãos e das empresas.

Sob essa direção, todo o setor bancário acelerou a implementação de uma série de programas de ação voltados para o desenvolvimento de um ecossistema bancário digital mais moderno, seguro e inclusivo. De grandes bancos comerciais a intermediários de pagamento, todos aceleraram o investimento em tecnologia, desenvolveram serviços digitais e expandiram as experiências multicanal para os clientes.

Todo o setor bancário tem promovido fortemente a transformação digital com uma abordagem centrada nas pessoas e nos negócios.

Segundo relatório do Banco Central do Vietnã, nos três primeiros meses de 2026, os pagamentos sem dinheiro em espécie continuaram a registrar um crescimento impressionante, com o número total de transações aumentando 37,98% em volume e 14,22% em valor em comparação com o mesmo período de 2025. Especificamente, as transações online aumentaram 65,68% em volume e 28,85% em valor; os pagamentos via código QR aumentaram 52,4% em valor. Esses números refletem claramente a forte mudança do dinheiro em espécie para os pagamentos digitais na economia .

Simultaneamente, os métodos de pagamento tradicionais estão diminuindo gradualmente. No final de março de 2026, todo o mercado contava com apenas 20.699 caixas eletrônicos, uma redução de 3,01% em comparação com o mesmo período do ano anterior; o número de transações em caixas eletrônicos diminuiu 9,29%. Essa mudança demonstra que o comportamento financeiro das pessoas está claramente migrando para o ambiente digital.

A transformação digital no setor bancário não se limita às áreas urbanas; ela também está se expandindo para regiões rurais, montanhosas e insulares por meio dos serviços de dinheiro móvel. Em 31 de março de 2026, o país contava com 11,45 milhões de contas ativas de dinheiro móvel, com 5,64 milhões de transações totalizando mais de 154 bilhões de VND.

Embora ainda não seja muito grande em comparação com o mercado de pagamentos em geral, o dinheiro móvel tem um significado especial na promoção da inclusão financeira. Ele é visto como uma "extensão" que ajuda pessoas em áreas com acesso limitado a serviços bancários a ainda poderem fazer pagamentos, transferir dinheiro e usar serviços financeiros básicos.

Outro fundamento crucial da transformação digital são os dados. Nos últimos anos, o setor bancário fortaleceu sua conexão com o Banco de Dados Nacional da População, o aplicativo VNeID e os cartões de identificação do cidadão com chip para autenticação de clientes.

Até o final de abril de 2026, mais de 156,6 milhões de registros de clientes haviam sido verificados biometricamente. O Centro Nacional de Informações de Crédito do Vietnã também limpou quase 44,5 milhões de registros de clientes. A sincronização de dados não só ajuda a limitar contas falsas e aumentar a transparência, como também cria uma base para o desenvolvimento de serviços financeiros digitais mais seguros.

Ao avaliar o papel das políticas públicas na promoção da transformação digital no setor bancário, o Professor Associado Phan Anh, Vice-Diretor do Instituto de Pesquisa em Ciências Bancárias da Academia Bancária, acredita que o aperfeiçoamento do arcabouço legal sobre pagamentos sem dinheiro físico, identificação eletrônica e proteção de dados pessoais contribuiu para reduzir as defasagens políticas e fortalecer a confiança dos bancos, das empresas de tecnologia e do público.

Segundo este especialista, a transformação digital no setor bancário deixou de ser uma questão exclusiva da indústria bancária e se estendeu fortemente a muitas outras áreas da vida socioeconômica. De fato, atualmente, mais de 88% dos hospitais implementaram pagamentos sem dinheiro em espécie; 100% das universidades e faculdades em áreas urbanas recebem as mensalidades por meio de bancos; e mais de 80% dos beneficiários da previdência social em áreas urbanas recebem seus benefícios por meio de contas pessoais.

Esses resultados mostram que o banco digital está se tornando gradualmente uma infraestrutura essencial da economia digital, contribuindo para maior transparência, redução dos custos de transação e melhoria da qualidade do serviço para as pessoas.

Expectativas de crescimento rápido e os desafios que a nova fase apresenta.

Paralelamente aos resultados positivos, a transformação digital do setor bancário também está entrando em uma fase mais avançada, com muitas novas exigências em relação à tecnologia, segurança e qualidade de serviço.

Um dos maiores desafios da atualidade é garantir a segurança e a proteção dos sistemas em um contexto de crescente cibercrime. À medida que a escala das transações digitais aumenta drasticamente, os golpes online, a falsificação de contas e o roubo de dados também se tornam mais sofisticados.

Para lidar com esse risco, o Banco Central do Vietnã (SBV) implementou diversas soluções de monitoramento e alerta de riscos. Um excelente exemplo é o Sistema de Informação de Gerenciamento, Monitoramento e Prevenção de Riscos (SIMO), que permite que as organizações membros compartilhem informações sobre contas suspeitas para fornecer alertas antecipados aos clientes. Em 27 de abril de 2026, o SIMO estava implementado em 149 entidades, incluindo 99 instituições de crédito e 50 organizações intermediárias de pagamento. O sistema enviou alertas para mais de 3,8 milhões de clientes, dos quais mais de 1,2 milhão interromperam ou cancelaram proativamente transações relacionadas ao risco de fraude.

Segundo o vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung, embora o setor bancário tenha alcançado muitos resultados positivos, o processo de transformação digital ainda enfrenta inúmeras dificuldades e desafios.

O vice-governador afirmou que o rápido desenvolvimento da tecnologia exige atualizações contínuas nos sistemas de segurança, enquanto as demandas dos usuários por uma melhor experiência de serviço são cada vez maiores. Além disso, os entraves institucionais para novos modelos de negócios ainda precisam de tempo para serem abordados de forma abrangente.

"Manter dados precisos, completos, limpos, ativos, consistentes e compartilhados é uma tarefa que exige investimento contínuo e de longo prazo", enfatizou o vice-governador Pham Tien Dung.

No próximo período, o setor bancário identificou três pilares para continuar promovendo a transformação digital: processos, tecnologia e pessoas. Em relação aos processos, o setor continuará a aprimorar as instituições e reestruturar as operações para que 100% dos processos sejam realizados eletronicamente. Simultaneamente, acelerará as reformas administrativas, visando que pelo menos 80% dos procedimentos administrativos relacionados às empresas sejam substituídos por dados digitais.

Em termos de tecnologia, o setor bancário prioriza a pesquisa e a aplicação de novas tecnologias, como inteligência artificial (IA), big data, computação em nuvem e APIs abertas, para modernizar o sistema nacional de pagamentos eletrônicos interbancários.

A meta é que o valor dos pagamentos sem dinheiro em espécie atinja pelo menos 27 vezes o PIB e que pelo menos 87% das pessoas com 15 anos ou mais tenham uma conta bancária.

Entretanto, o fator humano é considerado a base para o sucesso da transformação digital. O setor bancário continua a implementar o "Movimento de Alfabetização Digital", promovendo a capacitação em habilidades digitais para seus funcionários e colaboradores.

De acordo com o plano, pelo menos 50% dos especialistas em TI receberão treinamento aprofundado em gerenciamento de dados até 2026. Ao mesmo tempo, o Banco Central do Vietnã continuará cooperando com os principais bancos comerciais para atrair profissionais de tecnologia altamente qualificados.

Nesse contexto, a competição "Transformação Digital no Setor Bancário 2026" é organizada como uma atividade prática para disseminar o espírito de inovação, aumentar a conscientização e promover o desenvolvimento de competências digitais em todo o setor. Mais do que uma simples competição profissional, ela também proporciona uma oportunidade para que as unidades estabeleçam redes de contatos, compartilhem experiências e proponham soluções práticas para a transformação digital do setor bancário. Trata-se, ainda, de uma atividade prática em resposta ao "Movimento de Alfabetização Digital", contribuindo para a popularização do conhecimento e das habilidades digitais entre funcionários, sindicalistas e colaboradores; disseminando, assim, o espírito de aprendizado proativo, adaptação ao ambiente digital e promovendo conjuntamente o desenvolvimento da economia digital, da sociedade digital e dos cidadãos digitais, em consonância com a orientação nacional para a transformação digital.

Com o tema "Digitalização Proativa – Abrindo Caminho para o Futuro", a competição está prevista para começar em 22 de maio de 2026, com a rodada final na manhã de 23 de maio de 2026, no Palácio Cultural da Amizade Vietnã-Soviética ( Hanói ).

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-so-tang-toc-mo-rong-khong-gian-phat-trien-kinh-te-so-181991.html