O risco de ser vítima de golpes com inteligência artificial na indústria de viagens.

(PLVN) - As aplicações tecnológicas têm sido amplamente utilizadas na indústria do turismo para conectar passageiros a destinos e empresas de viagens. No entanto, juntamente com a conveniência, ainda existem aqueles que usam a tecnologia para aplicar golpes em turistas. Atualmente, com o desenvolvimento da IA ​​(inteligência artificial), os golpes estão se tornando cada vez mais sofisticados.

É difícil distinguir entre o genuíno e o falso.

Faltando apenas algumas semanas para o início da temporada de verão de 2025, o setor turístico do Vietnã promete muitos produtos turísticos únicos e atraentes este ano. Juntamente com esses sinais positivos para a temporada de verão de 2025, também existem preocupações com o problema crescente e cada vez mais complexo da fraude no turismo.

Algumas semanas atrás, durante o Dia da Comemoração dos Reis Hung (10º dia do 3º mês lunar), uma turista em Ho Chi Minh foi vítima de um golpe de aproximadamente 6 milhões de VND após reservar um quarto através de uma página de fãs no Facebook. Mais especificamente, antes do feriado, ela viu um anúncio de um hotel de luxo em um destino turístico popular, oferecendo 20% de desconto, incluindo café da manhã e jantar em sistema de bufê. Sem hesitar, ela reservou um quarto para toda a família, totalizando 5,4 milhões de VND. Próximo à data da viagem, ela confirmou a reserva com o hotel e descobriu que o site que havia usado era falso.

Atualmente, as táticas de golpistas de alta tecnologia tornaram-se mais sofisticadas graças à inteligência artificial. Com apenas alguns comandos básicos, a IA pode criar sites de viagens quase idênticos aos de empresas de viagens e bilheterias respeitáveis.

Recentemente, veio à tona a história do Sr. Nguyen H.Th, residente em Hanói, que perdeu um total de 116 milhões de VND após realizar diversas transferências bancárias para receber comissões por avaliar produtos em um site de viagens. Segundo relatos, o site falso criado pelos golpistas era idêntico ao site oficial; a única diferença era o nome do domínio, que continha um caractere extra muito difícil de distinguir. Isso impossibilitou que o Sr. Th, assim como muitas outras vítimas, percebessem a diferença, depositando dinheiro sem hesitar para participar da avaliação da qualidade dos pacotes turísticos.

O golpista também enviou ao Sr. Th uma imagem de um comprovante de pagamento de impostos fornecido por uma empresa de viagens conceituada, contendo todas as informações da empresa, o valor do imposto pago e o valor total recebido após o pagamento. O documento continha a assinatura e o carimbo do diretor da empresa, motivo pelo qual o Sr. Th confiou nele e transferiu o dinheiro. Depois de receber a comissão prometida uma ou duas vezes para ganhar sua confiança, o golpista usou vários truques para forçá-lo a depositar quantias maiores.

A tecnologia de IA tornou muito mais difícil para as pessoas distinguirem entre produtos reais e falsificados do que antes. (Imagem ilustrativa - Fonte: Genk)

Recentemente, a Polícia da Cidade de Hanói e diversas agências de notícias emitiram inúmeros alertas a turistas e empresas de turismo sobre indivíduos inescrupulosos que exploram a tecnologia para obter lucro durante a alta temporada turística. Essas táticas variam de golpes comuns, como a venda de pacotes turísticos baratos, ao uso de páginas falsas no Facebook para aplicar golpes em turistas e roubar bilhões de dongs. Em particular, a tecnologia Deepfake está criando golpes extremamente sofisticados direcionados a turistas.

Coletando imagens e vídeos : Buscando imagens e vídeos nas contas de mídia social da vítima ou em outras fontes; criando vídeos falsos: Usando tecnologia de IA para combinar rostos e vozes, criando chamadas de vídeo falsas se passando por parentes/amigos; aplicando golpes para que as pessoas transfiram dinheiro: Durante a chamada, o criminoso dá motivos urgentes, como um acidente, dívida ou necessidade de assistência financeira para viagem, solicitando transferências imediatas de dinheiro para contas que ele fornece.

A Administração Nacional de Turismo do Vietnã emitiu a Carta Oficial nº 253/CDLQGVN-QLLT aos Departamentos de Cultura, Esportes e Turismo e aos Departamentos de Turismo das províncias e cidades administradas centralmente, referente à prevenção, repressão e combate à fraude online e à apropriação indevida de bens no setor turístico. O documento da Administração Nacional de Turismo do Vietnã afirma claramente que, nos últimos tempos, a situação de fraude online e apropriação indevida de bens no setor turístico tem aumentado, impactando negativamente a imagem da indústria do turismo e causando indignação pública.

As províncias e localidades precisam fortalecer o trabalho de inspeção e supervisão, detectar e lidar prontamente com as violações de acordo com a lei; receber e resolver prontamente as cartas e reclamações relevantes dos cidadãos dentro de sua jurisdição; coordenar com as agências competentes para revisar e bloquear regularmente sites e páginas falsas e, ao mesmo tempo, punir rigorosamente aqueles que se envolvem em atividades fraudulentas.

Há necessidade de programas para "popularizar" a IA na comunidade.

De fato, a tecnologia de IA está revolucionando o setor de turismo do Vietnã. Da otimização da experiência do visitante à melhoria da eficiência da gestão e ao desenvolvimento de produtos, a IA está se tornando gradualmente uma ferramenta indispensável para o setor turístico.

No Vietnã, muitas empresas de turismo começaram a aplicar IA em seus serviços. A BestPrice Travel é uma das empresas pioneiras no setor turístico que utiliza IA no desenvolvimento de produtos.

No entanto, juntamente com as vantagens oferecidas pela IA, ainda existem desvantagens. Por exemplo, agentes maliciosos exploram a IA para aplicar golpes em clientes, causando prejuízos e danos tanto para os clientes quanto para as empresas de turismo. Portanto, considerando o crescente avanço tecnológico da sociedade, são necessárias soluções para melhorar o conhecimento das pessoas sobre IA.

Atualmente, existem cursos de IA apoiados por ministérios e agências para ajudar as pessoas a disseminar conhecimento sobre IA gratuitamente. Mais recentemente, no lançamento do programa "Inteligência Artificial para a Comunidade" (IA para todos) do Centro Nacional de Inovação (NIC), em colaboração com a Intel Corporation, a Vice-Ministra das Finanças, Nguyen Thi Bich Ngoc, afirmou que, no contexto do rápido desenvolvimento da tecnologia de IA, uma necessidade particularmente importante e urgente é disseminar rapidamente o conhecimento básico sobre inteligência artificial para toda a população da maneira mais compreensível possível, de acordo com os padrões internacionais.

A inteligência artificial (IA), especialmente a IA generativa (IA Gen), está criando avanços sem precedentes, abrindo possibilidades ilimitadas para a humanidade e apoiando diversos setores, incluindo o turismo. No entanto, a "inteligência" da IA ​​está se tornando uma ferramenta para golpistas lucrarem. Detectar a autenticidade de conteúdo gerado por IA está se tornando cada vez mais difícil; hoje é impossível distinguir entre sites de viagens fraudulentos e legítimos a olho nu. Da mesma forma, a tecnologia Deepfake está criando vozes e imagens de vídeo indistinguíveis de pessoas reais.

É necessário disseminar conhecimento sobre IA para a comunidade a fim de garantir a segurança durante as viagens. (Imagem ilustrativa: PV)

Em entrevista ao jornal Vietnam Law, a Sra. Vu Thi Bach Duong, especialista da Tran Viet Tourism Co., Ltd., filial de Hanói, afirmou que o desenvolvimento tecnológico representa tanto uma vantagem quanto um desafio para o setor turístico. Por exemplo, os turistas agora podem usar aplicativos para reservar voos, restaurantes e hotéis de forma rápida, prática e com bons preços. Graças à inteligência artificial (IA), as empresas estão otimizando diversas operações, como a gestão de reservas, o ajuste de preços de quartos de hotel em tempo real e a previsão do número de visitantes em destinos turísticos – tudo isso pode ser feito de forma eficaz com o auxílio da IA. Isso ajuda a minimizar os riscos das flutuações de mercado para as empresas.

Por outro lado, a IA está atualmente criando muitos casos de falsificação de identidade e fraude, portanto, as empresas de viagens e seus parceiros estão se esforçando para aprimorar a segurança cibernética e garantir a proteção dos dados e informações dos passageiros. No entanto, além de as empresas de viagens, empresas e acomodações reforçarem suas medidas de segurança cibernética, os clientes precisam estar mais atentos e adquirir conhecimentos básicos sobre tecnologia e IA para garantir sua segurança durante as viagens.

Huong Ngoc

Fonte: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html