O provedor de rede irá até sua casa para verificar suas informações de assinante.

Idosos e pessoas com dificuldades para concluir os procedimentos receberão assistência de algumas operadoras de rede, que irão até suas casas para verificar suas informações e evitar o bloqueio de seus cartões SIM.

Em um comunicado divulgado em 23 de maio, a Viettel afirmou ter iniciado a implementação de um programa para auxiliar idosos e outros grupos de clientes que enfrentam dificuldades para concluir o processo de verificação de assinatura em casa. Essa medida visa preparar a empresa para os prazos da Circular 08, que exige que as operadoras de rede bloqueiem assinantes não verificados após o término do prazo.

Especificamente, aqueles que necessitarem de ajuda deverão ligar para a linha direta 1800 8098 para falar com um operador e fornecer informações básicas, como nome completo, número de telefone e endereço. Após receber as informações, a equipe local entrará em contato proativamente e os auxiliará na conclusão dos procedimentos.

"Sem suporte oportuno, uma parcela dos clientes corre o risco de sofrer interrupções nas comunicações, o que impacta diretamente seu cotidiano e sua capacidade de se conectar com entes queridos, especialmente em situações de emergência", disse um representante da operadora de rede.

A VinaPhone também afirmou que, para usuários idosos, aqueles que não usam smartphones, pessoas em áreas remotas, regiões de fronteira, ilhas ou grupos que necessitam de assistência especial, a rede irá "coordenar com as forças policiais locais para organizar a verificação direta em seu local de residência".

Atualmente, não existem estatísticas sobre o número de assinantes de telefonia móvel no Vietnã que ainda não verificaram suas informações. Segundo a Viettel, entre os clientes que não concluíram os procedimentos junto à operadora, os idosos representam mais de 30%. Eles também enfrentam as maiores dificuldades no processo devido a limitações de saúde, problemas de mobilidade, falta de familiaridade com o uso de smartphones ou falta de conhecimento tecnológico. Além disso, muitos ainda usam celulares básicos, raramente verificam mensagens ou não estão totalmente cientes das mudanças nas normas de gerenciamento de assinantes.

Além de oferecer suporte em casa, a operadora de rede também implementou diversas medidas de incentivo, como o crédito em contas de celular para quem concluir o processo de verificação e a atribuição de pontos no aplicativo por indicações, para incentivar os membros da família a se ajudarem mutuamente a preencher as informações de assinatura.

Um cidadão tem suas informações verificadas por um funcionário da operadora de telefonia móvel usando biometria facial. Foto: Giang Huy

A Circular 08, emitida pelo Ministério da Ciência e Tecnologia em 31 de março, visa reforçar a gestão de cartões SIM não registrados em nome do usuário. A circular introduz dois novos pontos: permitir que os usuários verifiquem proativamente seu número de telefone atual por meio do aplicativo VNeID (a partir de 15 de abril); e exigir verificação por reconhecimento facial na transferência de um cartão SIM para um novo aparelho (a partir de 15 de junho).

De acordo com a regulamentação, as operadoras de telefonia móvel devem garantir que os assinantes forneçam as quatro informações obrigatórias: número de identificação pessoal, nome completo, data de nascimento e dados biométricos faciais. Esses dados devem corresponder ao Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Segurança Pública . Quatro métodos de verificação são aceitos: online, via VNeID; pelo aplicativo da operadora; presencialmente em um ponto de atendimento da operadora; e em um local autorizado pela operadora.

Em relação ao processo, o aplicativo VNeID enviará notificações aos usuários em lotes, solicitando a confirmação de que estão ou não utilizando os números de telefone registrados em seus nomes em todas as operadoras. Caso o usuário confirme que não está utilizando os números, o número de telefone será bloqueado para chamadas de saída e o usuário será solicitado a atualizar suas informações corretamente. Com esse método, os assinantes que estiverem registrados em seus próprios nomes e já tiverem sido verificados em rodadas de padronização anteriores não precisarão tomar nenhuma providência adicional. Os assinantes que não estiverem registrados em seus próprios nomes terão seus números bloqueados.

Além disso, recomenda-se que as pessoas que ainda utilizam suas informações cadastradas como documento de identidade de 9 dígitos, outros documentos que não o Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) ou que cadastraram chips SIM em nome de parentes, verifiquem novamente suas informações. Para verificar se o número de assinante está sujeito à padronização, basta enviar uma mensagem de texto gratuita com a sintaxe TTTB seguida do número do CCCD ou do documento de identidade para o número 1414.

Fonte: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html