Muitas mudanças ocorreram nos níveis das comunas e dos bairros.

Ambiente de trabalho amigável

Presente no Centro de Serviços Administrativos Públicos (TTPVHCC) no bairro de Tan Dong Hiep, na cidade de Ho Chi Minh, a partir das 7h30 do dia 30 de julho, o Sr. Nguyen Van Muoi (34 anos, anteriormente residente em Phung Hiep, província de Hau Giang ) trouxe dois conjuntos de documentos – declarações de registro de residência temporária, fotocópias e confirmações do Comitê Popular do bairro – para apresentar candidaturas de emprego para ele e sua esposa, sentindo-se ansioso sobre quanto tempo teria que esperar e quais documentos adicionais precisaria fornecer.

Mas, felizmente, após entregar seus documentos na recepção, ele recebeu o resultado cerca de 10 minutos depois, bem a tempo de submeter sua inscrição à unidade de recrutamento. Ele também ficou surpreso ao ver, pela primeira vez, que na entrada principal, a recepção já oferecia água mineral gelada e chá quente, e as mesas de autosserviço na área de espera tinham doces, ovos cozidos, café e frutas à disposição das pessoas, caso precisassem.

O presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, discursa em uma sessão de trabalho com líderes do distrito de Di An sobre a situação operacional do governo local de dois níveis.

O Sr. Mười comentou: "Tendo vivido em Binh Duong (atual Cidade de Ho Chi Minh) por mais de 10 anos para trabalhar e tendo visitado a prefeitura diversas vezes para autenticar documentos, esta é a primeira vez que vejo a prefeitura tão acessível e amigável, como se fosse minha própria casa. Todos foram acolhedores e agilizaram os procedimentos administrativos, fazendo-me sentir que a distância entre os funcionários e os cidadãos diminuiu."

O camarada Vo Van Minh, vice-secretário do Comitê do Partido da Cidade e presidente do Conselho Popular da Cidade de Ho Chi Minh, inspecionou o Centro Cultural Público do Bairro Tan Dong Hiep.

No bairro de Di An, o mais populoso da cidade de Ho Chi Minh (com mais de 227.000 habitantes), a área de atendimento e recepção de cidadãos para o preenchimento de formulários está convenientemente localizada, permitindo que os moradores acessem o ponto de atendimento facilmente, bastando passar pelo portão de entrada. É importante destacar que os líderes do bairro e a equipe do Centro de Atendimento ao Cidadão estão sempre presentes na área de recepção para oferecer orientação e suporte oportunos.

A Sra. Mai Thao Ly (funcionária de uma agência bancária em Di An) relatou: “Enviei um pedido de hipoteca de terreno para um cliente do bairro. O atendimento na recepção levou apenas 10 minutos e foi processado com bastante rapidez, com os resultados disponíveis em apenas 3 dias. Antes, o processo de solicitação envolvia pegar uma senha, entregar o formulário, receber um comprovante e, geralmente, esperar de 4 a 5 horas. Agora, leva menos de 30 minutos.”

Melhorar proativamente a estrutura organizacional e o quadro de pessoal.

Sendo o bairro mais populoso da cidade de Ho Chi Minh, com um número cada vez maior de procedimentos administrativos em andamento, os funcionários e servidores públicos do bairro de Di An garantiram que não haja atrasos ou longas esperas para os moradores, tornando-se um dos pontos positivos do governo local recém-criado.

Segundo a presidente do Comitê Popular do bairro de Tran Thi Thanh Thuy, o Comitê Permanente do Partido do bairro preparou proativamente pessoal, organização e instalações, garantindo que os procedimentos administrativos fossem recebidos e processados sem problemas. Questões relacionadas ao software integrado para emissão de números de identificação fiscal e certificados iniciais de direito de uso da terra foram amplamente resolvidas, e os moradores estão satisfeitos. Notavelmente, a liderança do Partido do bairro exige que os departamentos relatem seu trabalho diário e intervém diretamente para resolver dificuldades e atender às solicitações dos moradores, criando uma nova ética de trabalho no bairro.

O distrito de Thu Dau Mot também designou proativamente funcionários jovens, capazes, experientes e qualificados para a aplicação de tecnologia da informação, especialmente em cargos que interagem diretamente com cidadãos e empresas, e obteve resultados iniciais bastante positivos na resolução de procedimentos administrativos.

Tran Thi Diem Trinh, Secretária do Comitê do Partido do Distrito de Thuan An, realizou um levantamento do nível de satisfação das pessoas que compareceram para realizar procedimentos administrativos.

No distrito de Thuan An, o Centro de Atendimento ao Cidadão opera de forma tranquila e eficiente, atendendo às necessidades da população graças à designação proativa de funcionários para monitorar diretamente cada setor nos guichês de atendimento e à criação oportuna de uma equipe de suporte técnico para solucionar problemas de software no local. Com 11 guichês especializados, de 1º de julho de 2025 até o presente momento, o centro recebeu um total de 2.668 processos administrativos públicos, incluindo 32 processos no setor fundiário e 77 no setor econômico e de infraestrutura. Até o momento, todos os 77 processos de infraestrutura foram resolvidos, enquanto os 32 processos fundiários restantes ainda estão sendo processados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

XUAN TRUNG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html