Mantenha-se próximo das pessoas, atenda às suas necessidades corretamente e assegure-se de que seus interesses sejam atendidos de forma eficaz.

Mais do que um simples slogan, o lema "estar perto do povo, compreender o povo e resolver os problemas de forma correta e eficaz, no interesse do povo" está sendo concretizado na comuna de Trieu Son por meio de ações práticas. O endurecimento das normas para o atendimento aos cidadãos e a resolução de queixas e denúncias tem ajudado o governo local a lidar de forma definitiva tanto com casos novos quanto com os mais complexos e antigos, garantindo assim os direitos legítimos da população.

Sessão de recepção pública no departamento de recepção pública da comuna de Trieu Son.

A comuna de Trieu Son foi criada pela fusão das comunas de Minh Son, Dan Luc, Dan Ly, Dan Quyen e da cidade de Trieu Son, que antes pertenciam ao distrito de Trieu Son. A fusão e a implementação de uma série de projetos e obras importantes testemunharam mudanças socioeconômicas significativas na região. No entanto, o processo de implementação de projetos relacionados à aquisição de terras, indenização por desapropriação e gestão fundiária gerou muitas queixas complexas, algumas chegando até instâncias superiores. As causas residem não apenas no processo de implementação, mas também nas inadequações dos mecanismos e políticas legais. Portanto, muitos casos que haviam sido resolvidos anteriormente pelas autoridades competentes não atenderam às expectativas dos cidadãos, levando-os a continuar apresentando petições para resolução. Exemplos típicos incluem o caso de queixa na vila de Tien Moc e o caso de queixa na vila de Son Ha 2. As alegações na vila de Tan Thanh 4, ou questões relacionadas à emissão de certificados de direito de uso da terra (LURCs) por antigas comunas que os venderam ilegalmente, são relevantes neste contexto.

Diante da situação acima, o chefe do governo da comuna de Trieu Son demonstrou determinação em estar próximo da população, resolvendo suas demandas de forma justa e razoável, orientando os departamentos e unidades subordinados a implementarem rigorosamente a Lei de Recebimento de Petições Cidadãs, a Lei de Reclamações, a Lei de Denúncias e as diretrizes, resoluções e conclusões do Governo Central e da província sobre o trabalho de recebimento de petições cidadãs e resolução de reclamações e denúncias. O principal objetivo é fortalecer a responsabilidade, melhorar a eficácia e a eficiência na resolução de problemas e garantir os direitos e interesses legítimos da população. Ao mesmo tempo, fortalece a coordenação interinstitucional para assessorar o comitê do Partido e o governo da comuna no tratamento eficaz de casos complexos e prolongados de reclamações e denúncias, contribuindo para a estabilização da situação na região.

Um exemplo concreto é o tratamento dado à reclamação apresentada pelo Sr. Ngo Quang Nhuan na aldeia de Tan Thanh 4. Em sua reclamação, ele solicitou esclarecimentos sobre a determinação da origem e do histórico de uso da terra para fins de reconhecimento e concessão de um certificado de direito de uso da terra à sua família para o terreno localizado no nº 34 da Rua Trieu Quoc Dat, comuna de Trieu Son. Em 15 de outubro de 2025, a comuna emitiu o Documento nº 1381/UBND-KT em resposta à reclamação do Sr. Nhuan. Insatisfeito com a resposta, ele apresentou outra reclamação ao Comitê Popular Provincial. Após receber o Documento nº 20881/UBND-TDNC, datado de 16 de setembro de 2025, do Comitê Popular Provincial, referente à transferência e às diretrizes para a resolução da reclamação do Sr. Nhuan, a comuna de Trieu Son solicitou aos departamentos competentes que organizassem um diálogo com os cidadãos para disseminar informações e explicar as normas legais pertinentes. O diálogo contou com a presença de líderes e funcionários de departamentos especializados da comuna de Trieu Son e de funcionários da administração de terras da comuna de Minh Son, antiga cidade de Trieu Son. Após uma explicação detalhada das normas legais relativas às condições para a concessão de certificados de direito de uso da terra, o Sr. Nhuan concordou com a conclusão da comuna. Especificamente, o Documento nº 1381/UBND-KT, datado de 15 de outubro de 2025, do Comitê Popular da comuna de Trieu Son, identifica claramente a localização do lote nº 238, folha de mapa 26 (área de 61,4 m²), como terreno rodoviário administrado pelo Comitê Popular da comuna ao longo dos anos e, portanto, não atende às condições para o reconhecimento e concessão de um certificado de direito de uso da terra ao Sr. Nhuan. A comuna de Trieu Son também informou os resultados da resolução do caso acima mencionado ao Presidente do Comitê Popular Provincial no final de dezembro de 2025.

Além disso, a responsabilidade de receber e dialogar diretamente com os cidadãos é levada a sério pelo Presidente do Comitê Popular da comuna, não apenas por meio de reuniões regulares, mas também por meio de encontros extraordinários. De 1º de julho até o final de dezembro de 2025, a comuna recebeu regularmente 167 visitas de 230 cidadãos. Notavelmente, o Presidente do Comitê Popular dedicou 26 encontros para ouvir diretamente as queixas de 30 cidadãos sobre 20 questões diferentes, além de um caso envolvendo um grande grupo de pessoas. Isso reflete a extrema urgência em resolver as queixas e dificuldades enfrentadas pela população local. Nessas sessões de atendimento ao cidadão, os líderes da comuna não apenas explicam detalhadamente as políticas e leis, mas também orientam os cidadãos no exercício do seu direito de apresentar queixas e denúncias, em conformidade com a lei. O governo local também demonstra ação decisiva, com o Presidente e o Vice-Presidente do Comitê Popular instruindo diretamente os departamentos especializados a lidarem prontamente com as questões levantadas pelos cidadãos. Além disso, a comuna recebeu e classificou 78 reclamações, petições e comentários da população. Das 77 reclamações, equivalentes a 77 casos, que atendiam aos critérios de tramitação em sua jurisdição, a comuna concentrou-se na resolução de 69 casos, alcançando uma taxa de sucesso de quase 90%. Os casos restantes ainda estão em andamento, demonstrando os esforços do governo da comuna de Trieu Son em resolver definitivamente as questões pendentes, atendendo às legítimas preocupações e aspirações da população e buscando estar próximo do povo, atendendo às suas necessidades e desejos.

Os resultados no atendimento ao cidadão e na resolução de reclamações não só fortalecem a confiança da população no governo local, como também criam um ambiente favorável para promover o desenvolvimento socioeconômico estável do município de Trieu Son, com o crescimento econômico mantido em um nível relativamente alto em 2025 e a capacidade produtiva aumentando de forma constante.

Texto e fotos: Tran Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-giai-quyet-dung-trung-loi-ich-cua-nguoi-dan-276825.htm