Muitos bancos aumentam simultaneamente as taxas de SMS Banking

O Sacombank , o Vietinbank e o VPBank aumentaram as taxas do SMS Banking desde o início de setembro deste ano, incentivando os clientes a passarem a receber notificações gratuitas no aplicativo.

A nova tabela de tarifas para o serviço de notificação automática de transações por mensagem de texto, também conhecido como SMS Banking, será aplicada pelo Sacombank, VietinBank e VPBank a partir de 1º de setembro.

Todos os três bancos ajustaram as taxas do SMS Banking com base no número real de mensagens geradas, em vez de aplicar uma taxa mensal fixa como antes.

No Sacombank, a menor tarifa de SMS Banking é de 16.500 VND por mês, para contas que recebem menos de 30 mensagens SMS por mês. Para contas com mais de 30 mensagens SMS por mês, a tarifa é de 550 VND por mensagem.

Com o VietinBank, a taxa de SMS Banking permanece em 11.000 VND para contas que recebem menos de 14 mensagens por mês. Se o saldo de SMS for superior a 15 mensagens, a taxa de SMS Banking por mensagem é de 880 VND.

No VPBank , em vez da taxa mensal fixa de 12.000 VND como antes, os clientes pagarão uma taxa que varia de 11.000 VND a 77.000 VND, dependendo do número de mensagens geradas. Além disso, para transações com valor inferior a 100.000 VND, o VPBank não enviará uma mensagem notificando alterações de saldo para o telefone, mas sim uma notificação no aplicativo bancário.

Os clientes recebem mensagens com códigos OTP. Foto: Quynh Trang

A medida, que os bancos disseram ter como objetivo incentivar os clientes a receber notificações de transações pelo aplicativo, se tornou uma tendência.

Desde o ano passado, o Vietcombank, o BIDV, o Techcombank e o TPBank também vêm considerando ajustar suas políticas de tarifas de SMS Banking. O Vietcombank e o BIDV — os dois gigantes estatais — adiaram temporariamente os aumentos de tarifas enquanto renegociam com as operadoras de rede.

Há muito tempo, os clientes estão acostumados a receber notificações de alteração de saldo e códigos de autenticação únicos (OTP) por meio de mensagens de texto. No entanto, os bancos afirmam estar sofrendo prejuízos com os serviços bancários por SMS, pois precisam pagar taxas de SMS às operadoras de rede a preços três vezes mais altos do que o normal.

O Sr. Nguyen Quoc Hung, Secretário Geral da Associação de Bancos do Vietnã (VNBA), disse certa vez que os bancos cobram taxas de SMS Banking para pagar as operadoras de rede e não obtêm lucro com esse serviço.

Muitos bancos compensavam as perdas com os serviços de SMS Banking cobrando taxas de transações online dos clientes. No entanto, como a maioria das transações online é gratuita, os bancos, especialmente aqueles com uma grande base de clientes, não têm fonte de receita para compensar as perdas, compartilhou o Sr. Hung.

Para economizar em custos com SMS, os bancos ajustaram suas políticas de cobrança de taxas para incentivar os clientes a usar o recurso de notificações pelo aplicativo. Além da gratuidade, a vantagem de receber notificações pelo aplicativo é a segurança, limitando a ocorrência de mensagens bancárias falsas (marca SMS).

Quynh Trang

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