Vários bancos aumentaram simultaneamente as tarifas de SMS Banking.

O Sacombank , o Vietinbank e o VPBank aumentaram as tarifas do serviço de SMS Banking a partir do início de setembro deste ano, incentivando os clientes a optarem por receber notificações gratuitas pelo aplicativo.

A nova tabela de tarifas para o serviço de notificação automática de transações via mensagem de texto, também conhecido como SMS Banking, será aplicada pelo Sacombank, VietinBank e VPBank a partir de 1º de setembro.

Os três bancos ajustaram as tarifas do serviço de SMS Banking com base no número real de mensagens geradas, em vez de aplicar uma taxa mensal fixa como antes.

No Sacombank, a tarifa mais baixa para SMS Banking é de 16.500 VND por mês, para contas que recebem menos de 30 mensagens SMS por mês. Para contas com mais de 30 mensagens SMS por mês, a tarifa é de 550 VND por mensagem.

Com o VietinBank, a tarifa de SMS Banking permanece em 11.000 VND para contas que recebem menos de 14 mensagens por mês. Se o número de mensagens SMS recebidas passar de 15 para 880 VND, a tarifa por mensagem será de 880 VND.

No VPBank , em vez da taxa mensal fixa de 12.000 VND, como antes, os clientes pagarão uma taxa que varia de 11.000 VND a 77.000 VND, dependendo do número de mensagens geradas. Além disso, para transações com valor inferior a 100.000 VND, o VPBank não enviará uma mensagem notificando as alterações de saldo para o celular, mas sim uma notificação no aplicativo bancário.

Os clientes recebem mensagens com código OTP. Foto: Quynh Trang

A medida, que segundo os bancos visava incentivar os clientes a receberem notificações de transações pelo aplicativo, tornou-se uma tendência.

Desde o ano passado, o Vietcombank, o BIDV, o Techcombank e o TPBank também têm considerado ajustar suas políticas de tarifas para serviços bancários via SMS. O Vietcombank e o BIDV — os dois gigantes estatais — adiaram temporariamente os aumentos de tarifas enquanto renegociam com as operadoras de rede.

Há muito tempo, os clientes estão acostumados a receber notificações de alteração de saldo e códigos de autenticação de uso único (OTP) por SMS. No entanto, os bancos afirmam estar sofrendo prejuízos com os serviços de SMS Banking, pois precisam pagar taxas de SMS às operadoras de telefonia móvel a preços três vezes maiores que o normal.

O Sr. Nguyen Quoc Hung, Secretário-Geral da Associação de Bancos do Vietname (VNBA), afirmou certa vez que os bancos cobram taxas de SMS Banking para pagar as operadoras de rede e que não obtêm lucro com esse serviço.

Anteriormente, muitos bancos compensavam as perdas com os serviços de SMS Banking cobrando taxas de transação online dos clientes. No entanto, como a maioria das transações online é gratuita, os bancos, especialmente aqueles com uma grande base de clientes, não têm fonte de receita para compensar as perdas, explicou o Sr. Hung.

Para economizar em custos com SMS, os bancos ajustaram suas políticas de cobrança de tarifas para incentivar os clientes a utilizarem o recurso de notificações pelo aplicativo. Além da gratuidade do serviço, a vantagem de receber notificações pelo aplicativo é a segurança, reduzindo a ocorrência de mensagens fraudulentas de bancos (como as enviadas por SMS).

Quynh Trang

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