O Sacombank , o Vietinbank e o VPBank aumentaram as tarifas do serviço de SMS Banking a partir do início de setembro deste ano, incentivando os clientes a optarem por receber notificações gratuitas em seus aplicativos.
A partir de 1º de setembro, o Sacombank, o VietinBank e o VPBank implementarão novas tabelas de tarifas para serviços de notificação automática de transações via SMS, também conhecidos como SMS Banking.
Os três bancos ajustaram suas tarifas de SMS Banking com base no número real de mensagens enviadas, em vez de aplicar uma taxa mensal fixa como antes.
No Sacombank, a tarifa mais baixa para SMS Banking é de 16.500 VND por mês, para contas que recebem menos de 30 mensagens SMS por mês. Para contas que recebem mais de 30 mensagens SMS por mês, a tarifa é de 550 VND por mensagem.
Com o VietinBank, a tarifa de SMS Banking permanece em 11.000 VND para contas que recebem menos de 14 mensagens por mês. Se o número de mensagens SMS de alteração de saldo for igual ou superior a 15, a tarifa de SMS Banking é calculada em 880 VND por mensagem.
No VPBank , em vez da taxa mensal fixa de 12.000 VND, como antes, os clientes pagarão uma taxa que varia de 11.000 VND a 77.000 VND, dependendo do número de mensagens recebidas. Além disso, para transações inferiores a 100.000 VND, o VPBank não enviará mais notificações de alteração de saldo por SMS para os celulares dos clientes, mas sim pelo aplicativo do banco.
Os clientes recebem uma mensagem de texto contendo o código OTP. Foto: Quynh Trang
Os bancos afirmam que essa mudança visa incentivar os clientes a receberem notificações de transações pelo aplicativo, e isso já se tornou uma tendência.
Desde o ano passado, o Vietcombank, o BIDV, o Techcombank e o TPBank também consideraram ajustar suas políticas de tarifas para serviços bancários via SMS. O Vietcombank e o BIDV – os dois principais bancos estatais – posteriormente adiaram o aumento das tarifas enquanto renegociavam com suas respectivas operadoras de rede.
Há muito tempo, os clientes estão acostumados a receber notificações de alteração de saldo e códigos de verificação únicos (OTPs) por SMS. No entanto, os bancos afirmam estar tendo prejuízos com os serviços de SMS banking, pois precisam pagar às operadoras de telefonia móvel o triplo da tarifa usual de SMS.
O Sr. Nguyen Quoc Hung, Secretário-Geral da Associação Bancária do Vietname (VNBA), afirmou certa vez que os bancos cobram taxas pelo serviço de SMS Banking para pagar as operadoras de rede e que não lucram com esse serviço.
Anteriormente, muitos bancos compensavam as perdas com os serviços bancários por SMS cobrando dos clientes por transações online. No entanto, como a maioria das transações online agora é gratuita, os bancos, especialmente aqueles com grandes bases de clientes, não têm receita para compensar essas perdas, explicou o Sr. Hung.
Para economizar em custos com SMS, os bancos estão ajustando suas políticas de tarifas para incentivar os clientes a optarem por receber notificações por meio de seus aplicativos. Além de ser gratuito, receber notificações pelo aplicativo oferece vantagens como segurança e menor risco de mensagens SMS fraudulentas do banco (nome da marca de SMS).
Quynh Trang
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