A enfermeira dedica-se de corpo e alma aos seus pacientes.

DNO - No primeiro contato com os pacientes, quando chegam para o exame, a enfermeira-chefe Ha Thi Mong Thuy (Departamento de Atendimento Ambulatorial, Hospital de Medicina Tradicional de Da Nang) tornou-se um apoio confiável para muitos. Sua dedicação e atenção contribuem para criar uma sensação de segurança ao iniciarem sua jornada de exames e tratamento médico.

A enfermeira-chefe Ha Thi Mong Thuy orienta os pacientes com atenção. Foto: YEN AN

Diariamente, o Ambulatório do Hospital de Medicina Tradicional da Cidade de Da Nang recebe centenas de pacientes de diversas idades, condições de saúde e estados psicológicos.

Além do sistema automatizado de filas, a disposição dos assentos na clínica também se baseia na prioridade e na condição específica de cada paciente. Portanto, o processo de recepção exige precisão e flexibilidade de coordenação por parte dos enfermeiros.

Desde cedo, a recepção estava lotada. As pessoas conferiam as informações do plano de saúde , faziam perguntas sobre o processo de exame e outras ainda estavam confusas sobre qual sala deveriam usar...

Em meio à multidão, a enfermeira-chefe Ha Thi Mong Thuy e seus colegas verificavam documentos, explicavam os benefícios do seguro, orientavam os pacientes sobre os procedimentos e os encaminhavam de acordo com os regulamentos.

Em meio à agitação do dia a dia, a imagem da enfermeira de estatura baixa, com sua voz suave e estilo de comunicação claro, torna-se familiar e cativante para muitos pacientes.

O Sr. Nguyen Van Thuan (paciente internado) recebeu assistência paciente da Sra. Thuy, que verificou suas instruções diárias e forneceu orientações detalhadas. O Sr. Thuan disse que já havia sido examinado e tratado no hospital diversas vezes e sempre se impressionou com a gentileza das enfermeiras, especialmente da Sra. Thuy.

Logo em seguida, a Sra. Thuy auxiliou prontamente uma senhora idosa que estava com dificuldades para carregar uma pilha de papéis. Os procedimentos foram explicados de forma lenta e clara para que a paciente pudesse compreender plenamente as informações.

A Sra. Tran Thi Mau (81 anos, ala Lien Chieu) compartilhou: “Minha memória deteriorou-se consideravelmente devido à minha idade, mas ainda me lembro muito bem do nome da enfermeira Mong Thuy. Graças à orientação dedicada de Thuy, não me sinto mais perdida quando vou às consultas médicas.”

Durante exames e tratamentos, muitos pacientes sentem ansiedade e fadiga. Uma investigação oportuna e uma explicação clara podem, por vezes, funcionar como um "remédio espiritual", ajudando-os a aliviar o stress. Ciente disso, a enfermeira-chefe Ha Thi Mong Thuy sempre cumprimenta proativamente e oferece orientações específicas, especialmente aos idosos ou pacientes que vêm de áreas distantes.

Segundo ela, no primeiro contato com os pacientes ao chegarem ao hospital, os enfermeiros não apenas desempenham suas funções profissionais, mas também assumem um papel de coordenação. Saudações adequadas, triagem apropriada e transferência oportuna dos pacientes para os departamentos de tratamento ajudam a minimizar problemas nas etapas subsequentes.

Ao falar sobre seu trabalho, a enfermeira-chefe Ha Thi Mong Thuy confidenciou que, dada a grande carga de trabalho e a alta pressão, manter uma conduta profissional, permanecer calma ao lidar com situações e respeitar os pacientes são requisitos obrigatórios. Isso não é apenas uma responsabilidade profissional, mas também um princípio que ela constantemente se lembra ao longo de seu trabalho.

O sorriso da enfermeira Ha Thi Mong Thuy ajuda os pacientes a se sentirem cuidados e mais à vontade quando vêm para o exame. Foto: YEN AN

Segundo o Dr. Nguyen Thanh Hoang, Subchefe do Departamento de Atendimento Ambulatorial, a enfermeira Mong Thuy não só possui excelentes habilidades profissionais, como também demonstra seriedade, responsabilidade e um ótimo espírito de cooperação dentro da equipe. Sua dedicação e proatividade contribuem para fortalecer a coesão do grupo e apoiar os colegas na execução de suas tarefas diárias.

Além de suas funções diárias, a Sra. Thuy também propôs ajustes em diversos aspectos do processo de recepção, como reorganizar a área de informações, lembrar a equipe de anotar claramente as informações do plano de saúde e as condições médicas dos pacientes nos prontuários e aprimorar o suporte aos idosos. Essas mudanças ajudaram a reduzir a confusão e minimizar a necessidade de os pacientes se deslocarem entre os departamentos diversas vezes.

Com base em sua experiência lidando com muitas situações difíceis, ela e o departamento implementaram o modelo "Prato na Parede", fornecendo refeições para pacientes em circunstâncias difíceis que recebem tratamento no hospital. Além disso, o modelo "Bandeja de Vegetais da Felicidade", que utiliza vegetais cultivados pela equipe, é mantido e adicionado às refeições dos pacientes internados.

O cuidado e o senso de responsabilidade da enfermeira Ha Thi Mong Thuy contribuíram para o bom andamento do processo de exame e tratamento médico desde o início; as pessoas se sentiram cuidadas e mais tranquilas ao virem para o exame.

Fonte: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html