O projeto Turismo Suíço para o Desenvolvimento Sustentável (ST4SD) assinou um Memorando de Entendimento com duas instituições de formação em turismo em Hue.

Para atrair clientes, a força de trabalho deve atender a padrões.

Em 2025, o setor de turismo do Vietnã deverá bater recordes com quase 21,2 milhões de visitantes internacionais, um aumento de mais de 20,4% em comparação com 2024. Em Hue , o número de visitantes internacionais deverá chegar a 1,9 milhão em 2025, um aumento de 40,6% em relação ao ano anterior. Esses números de crescimento demonstram o enorme potencial do mercado turístico internacional e, ao mesmo tempo, impõem exigências cada vez maiores em relação à qualidade dos serviços.

A estratégia de desenvolvimento turístico do Vietnã até 2030 visa receber 50 milhões de turistas internacionais. Para Hue, a meta para 2030 é atrair de 10 a 12 milhões de turistas, sendo que os turistas internacionais representarão de 45% a 50%. Para atingir esses números, o desafio em relação aos recursos humanos não se resume à quantidade, mas, principalmente, à qualidade, à capacidade de trabalhar em um ambiente internacional e de atender aos segmentos turísticos mais exigentes.

Há muito tempo, o setor de turismo enfrenta um grande desafio: a escassez de profissionais qualificados internacionalmente. Ao mesmo tempo, a qualidade do turismo depende fortemente da capacidade de atendimento. Atualmente, a força de trabalho do turismo no Vietnã, em geral, e em Hue, em particular, ainda carece de habilidades e experiência profissional, resultando em uma baixa qualidade real dos serviços turísticos. De acordo com as estatísticas da Administração Nacional de Turismo, o setor atualmente tem um déficit de aproximadamente 30 a 40% de trabalhadores experientes em comparação com as necessidades reais. Uma situação comum é que "o recrutamento é possível, mas o treinamento é necessário", especialmente entre os jovens trabalhadores que carecem de habilidades de comunicação, proficiência em línguas estrangeiras, capacidade de resolução de problemas e experiência prática no atendimento a turistas internacionais.

Segundo o Sr. Pham Ba Hung, Diretor da Faculdade de Turismo de Hue e Vice-Presidente Permanente da Associação de Turismo da Cidade de Hue, no contexto das crescentes exigências dos turistas, a necessidade de recursos humanos qualificados é uma questão premente. Devido a diversos fatores, como um sistema de formação inadequado e padrões de treinamento insuficientes, a escassez de mão de obra qualificada continua sendo uma séria preocupação.

Construindo uma base sólida a longo prazo

Para formar uma força de trabalho de alta qualidade, a solução fundamental continua sendo o treinamento. Este é também o alicerce a longo prazo para os objetivos de desenvolvimento do turismo sustentável. No entanto, o treinamento atual não deve se limitar a habilidades profissionais, mas sim visar padrões internacionais, desde o currículo e os métodos de treinamento até as habilidades de gestão e a ética profissional. O público-alvo do treinamento deve incluir não apenas a mão de obra direta, mas também o pessoal de gestão, os funcionários que atuam na administração pública do turismo e outros agentes envolvidos em atividades turísticas em nível local.

Uma direção promissora a partir de 2026 é a recente assinatura (em 12 de março) de um Memorando de Entendimento entre o projeto Swiss Tourism for Sustainable Development (ST4SD) e duas importantes instituições de ensino da região central do Vietnã, localizadas em Hue: a Escola de Turismo da Universidade de Hue e a Faculdade de Turismo de Hue. Este evento marca um ponto de virada na internacionalização dos recursos humanos na indústria do turismo vietnamita, uma vez que essas duas instituições se tornam oficialmente parceiras de treinamento para o programa Swiss Advanced Hotel Management (Swiss EHT).

O Professor Associado Tran Huu Tuan, Reitor da Escola de Turismo da Universidade de Hue, afirmou: “A cooperação com o projeto ST4SD é uma oportunidade para fortalecer a sustentabilidade da indústria do turismo, adotando padrões profissionais de excelência da Suíça. Tornar-se parceiro deste programa de formação permite à escola colmatar a lacuna entre o conhecimento académico e a aplicação prática, ajudando os futuros gestores não só a desenvolver competências profissionais sólidas, como também a possuir um pensamento de liderança reconhecido internacionalmente, capaz de se adaptar às mudanças do setor.”

Segundo o Sr. Pham Ba Hung, embora a educação universitária forneça uma base sólida em pensamento acadêmico, a Faculdade de Turismo de Hue se concentrará em traduzir padrões internacionais (suíços) em habilidades práticas de gestão e capacidades operacionais diretamente dentro das empresas. A faculdade utilizará o programa suíço EHT como uma solução ideal para ajudar os gestores da região central a padronizar suas habilidades de acordo com os padrões internacionais durante o trabalho.

Em março, o projeto ST4SD, em colaboração com a EHL Hotel Management School, na Suíça (instituição líder mundial em gestão hoteleira), lançou um curso de formação de formadores na cidade de Hue. Trinta e três formandos de destaque, incluindo especialistas e docentes de importantes instituições de ensino e hotéis, foram selecionados para receber formação tecnológica suíça. O objetivo principal é que este primeiro grupo de formandos dissemine conhecimentos, experiências e competências, de acordo com padrões internacionais, a gestores e trabalhadores do setor turístico, através de cursos de formação práticos e eficazes.

O setor turístico e as instituições de formação também precisam de uma cooperação mais profunda e substancial para se concentrarem na formação e na melhoria da qualidade dos recursos humanos, em conformidade com os padrões internacionais e as necessidades práticas dos mercados turísticos.

Texto e fotos: MINH TAM

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html