O aspirador robô Roborock não possui sistema de aquecimento, conforme anunciado?

O incidente começou com a reclamação de um usuário publicada em um grupo comunitário de usuários de robôs aspiradores e esfregões no Vietnã. Segundo o proprietário, o produto foi anunciado pelo fabricante como tendo uma função de limpeza com água quente; no entanto, ao testá-lo após a limpeza na base de carregamento, nenhuma temperatura foi detectada. "Mesmo com a função ativada, depois de lavar o esfregão, ele não esquentou nem ficou morno. Quando o enviei de volta ao fabricante, eles disseram que não havia defeito e o devolveram", afirmou o proprietário.

A publicação recebeu muitos comentários e compartilhamentos da comunidade, mas depois desapareceu por razões desconhecidas. Perguntas semelhantes também foram compartilhadas em diversas outras redes sociais. Um técnico de uma loja de aspiradores robô publicou posteriormente um vídeo do processo de desmontagem de um aspirador robô Roborock Qrevo Curv 2 Flow para verificar a informação.

Người dùng tố robot hút bụi Roborock thiếu hệ thống làm nóng như quảng cáo - Ảnh 1. — O robô aspirador Roborock Qrevo Curv 2 Flow está sendo acusado de anunciar falsamente sua função de limpeza com esfregão em alta temperatura.

Segundo essa pessoa, o produto testado era um modelo original, ainda na garantia. Após desmontar a estação de carregamento, o técnico encontrou apenas tubos de água que saíam do reservatório de água limpa, passavam por uma bomba e chegavam a uma válvula eletrônica, dividindo-se em dois: um tubo para lavar os esfregões; o outro para abastecer o reservatório de água limpa no corpo do robô.

"O abastecimento de água para o esfregão não passa por nenhum elemento de aquecimento. Depois de verificar minuciosamente toda a estação de carregamento, também não encontrei nenhum elemento de aquecimento, apenas água fria, embora haja bastante espaço lá dentro", disse o técnico. Ele também sugeriu que, se os usuários não virem o esfregão do robô aquecendo, pode não ser um defeito, mas sim que "este dispositivo simplesmente não foi projetado para aquecer a água para lavar o esfregão".

É verdade que os robôs aspiradores não possuem a função de lavagem com água quente?

Com relação ao incidente acima, muitos sites que vendem aspiradores robô Roborock Qrevo Curv 2 Flow estão veiculando anúncios alegando que este produto pode lavar panos de limpeza com água quente a 75 graus Celsius e secá-los com ar quente a 55 graus Celsius.

Người dùng tố robot hút bụi Roborock thiếu hệ thống làm nóng như quảng cáo - Ảnh 2. — O conteúdo do anúncio no site antes de ser alterado.

Antes da reclamação do usuário, a página inicial da Roborock Vietnam anunciava o produto como tendo um recurso de "limpeza do rolo a alta temperatura de 75 °C". Especificamente, a Roborock afirmava que a estação de carregamento Qrevo Curv 2 Flow utilizava 75 °C para "remover manchas difíceis". No entanto, após a publicação da comunidade ser excluída, o site oficial rapidamente alterou a informação, passando a dizer "limpeza do rolo com ar quente a 75 °C". Além disso, não houve nenhum comunicado oficial sobre o incidente.

Em sites internacionais, anúncios que promovem recursos como lavar panos de prato com água quente, ou, de forma geral, "lavar panos de prato a 75 graus Celsius", também são comuns. O uso de água quente é particularmente frequente e já foi mencionado diversas vezes por muitos canais de avaliação internacionais.

O fato de a empresa ter corrigido discretamente a informação em seu site oficial indica um erro no marketing do produto antes de ele chegar aos consumidores. Além disso, muitos sites de empresas que utilizaram as informações oficiais fornecidas pela Roborock também cometeram um "erro" semelhante, continuando a anunciar o Roborock Qrevo Curv 2 Flow como tendo um recurso de "água quente a 75°C" para lavar roupas.

De acordo com o preço do fabricante, o Qrevo Curv 2 Flow custa até 22 milhões de VND, posicionando-o no segmento de aspiradores robóticos de alta gama no Vietnã. No entanto, ele não possui a função de lavagem com água quente, cada vez mais comum e presente até mesmo em modelos mais baratos.

Fonte: https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm