Robôs que servem comida são um sucesso no Quênia

A capital, Nairóbi, abriga uma vibrante indústria de tecnologia, com muitas startups e inovações. A cidade também se posicionou como um polo tecnológico na África Oriental, o que lhe rendeu o apelido de Savana do Silicone.

No Robot Cafe, o primeiro café com robôs garçons na África Oriental, três robôs se juntam a garçons humanos para entregar comida aos clientes.

Robôs trabalham no Robot Café em Nairóbi, Quênia. Foto: AP

O proprietário Mohammed Abbas disse que experimentou serviços de robôs em países asiáticos e europeus e decidiu investir neles.

Ele disse que importar robôs era caro, mas o investimento valeu a pena, pois o restaurante ficava frequentemente lotado de clientes curiosos que vinham experimentar o serviço dos robôs.

A robô Claire atende clientes no Robot Café. Foto: AP

Um cliente chamado Packson Chege segurava um prato de batatas fritas da bandeja do robô enquanto seu amigo filmava a cena do outro lado da mesa.

"Este restaurante é muito único em nosso país, o Quênia. Nunca vi um restaurante como este, então acho que foi uma boa ideia do dono do restaurante", disse ele.

Os três robôs, chamados Claire, R24 e Nadia, não são programados para conversar diretamente com os clientes, mas podem dizer "Sua comida está pronta" ou "Bem-vindo". Os robôs também exigem que os clientes apertem um botão após pegar a comida da bandeja.

Os garçons ainda desempenham um papel fundamental nas operações do restaurante, recebendo pedidos de clientes que não fazem pedidos online. Eles então colocam a comida em uma bandeja robótica quando ela está pronta.

Prevê-se que esta tecnologia mudará a força de trabalho futura em todo o mundo, especialmente na África, que tem uma população jovem com idade média de 19 anos.

Mas o gerente John Kariuki disse que os robôs não podem substituir os garçons porque eles não são capazes de fornecer todos os serviços.

“Robôs não conseguem realizar todos os serviços de um restaurante sem intervenção humana. Aliás, não podemos pagar por robôs porque eles são muito caros. Então, se você ainda está tentando economizar, não é eficaz optar por robôs”, explicou Kariuki.

Ainda há espaço para que robôs e serviços humanos coexistam no setor, afirma a especialista em hospitalidade Edith Ojwang.

“O setor de hospitalidade é muito diverso. Temos clientes que preferem serviços robóticos e totalmente automatizados, enquanto também temos clientes que preferem ser atendidos por humanos, então isso não é necessariamente uma ameaça à mão de obra humana devido à natureza diversificada da base de clientes do setor de hospitalidade”, disse ela.

Ngoc Anh (de acordo com a AP)

Fonte: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html