Garçons robôs estão causando sensação no Quênia.

Nairóbi, a capital, possui uma indústria tecnológica vibrante, com inúmeras startups e inovações. A cidade também se consolidou como um polo tecnológico na África Oriental, ganhando o apelido de "Silicone Prairies" (Vale do Silício das Pradarias).

No Robot Cafe, o primeiro café da África Oriental a ter robôs servindo os clientes, três robôs se juntam aos atendentes humanos para entregar a comida aos clientes.

Robôs trabalham no Robot Cafe em Nairóbi, Quênia. Foto: AP

O dono de restaurante Mohammed Abbas disse que já tinha experiência com atendimento por robôs em países asiáticos e europeus e decidiu investir neles.

Ele disse que importar robôs era muito caro, mas o investimento valeu a pena, já que o restaurante estava sempre lotado de clientes curiosos para experimentar o serviço robótico.

A robô Claire atende clientes no Robot Cafe. Foto: AP

Um cliente chamado Packson Chege pegou um prato de batatas fritas da bandeja do robô enquanto seu amigo filmava a cena do outro lado da mesa.

"Este restaurante é muito singular no nosso país, o Quênia. Nunca vi nada parecido, por isso acho que é uma ótima ideia do proprietário", disse ele.

Os três robôs, chamados Claire, R24 e Nadia, não são programados para manter uma conversa completa com os clientes, mas podem dizer "Seu pedido está pronto" ou "Bem-vindo". Os robôs também exigem que os clientes pressionem um botão após retirarem a comida da bandeja.

Os garçons ainda desempenham um papel crucial nas operações do restaurante, pois recebem os pedidos dos clientes que não fazem pedidos online. Depois, quando a comida está pronta, os garçons a colocam em bandejas robotizadas.

Prevê-se que esta tecnologia transformará a força de trabalho futura em todo o mundo, particularmente em África, que tem uma população jovem com uma idade média de 19 anos.

Mas o gerente John Kariuki afirmou que os robôs não podem substituir os servidores porque não são capazes de fornecer todos os serviços.

"Os robôs não conseguem realizar todos os serviços em um restaurante sem intervenção humana. Aliás, não temos condições de comprar robôs porque eles são muito caros. Então, se você ainda está tentando economizar, não é economicamente viável optar por usar robôs", explicou Kariuki.

Edith Ojwang, especialista no setor hoteleiro, afirmou que ainda há espaço para a coexistência de serviços robóticos e humanos no setor.

"O setor de hotelaria é muito diversificado. Temos clientes que preferem serviços totalmente robotizados e automatizados, assim como clientes que preferem o atendimento humano. Portanto, isso não representa uma ameaça total ao trabalho humano, devido à natureza diversificada da base de clientes do setor de hotelaria", disse ela.

Ngoc Anh (de acordo com a AP)

Fonte: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html